Customer Success Manager

2 settimane fa

Parma, Italia JOBOUTIQUE A tempo pieno

**Ranking Road Italia**

Siamo una Digital Company specializzata in attività di lead generation: aiutiamo i nostri clienti a trovare nuovi prospect utilizzando i canali digitali, prevalentemente appartenenti alla rete Google, sia in Italia che in Francia.

La crescita culturale e professionale del team di Ranking Road Italia è sempre stata una delle principali motivazioni che ci ha spinto alla continua ricerca di servizi innovativi per favorire gli interessi della nostra clientela. La ricerca che stiamo facendo con questa selezione ne è una ulteriore conferma.

**Posizione**:
Il Customer Success Manager (CSM) gestisce le richieste di preventivo che arrivano dai nostri canali digitali e un portafoglio clienti assegnato,

dalla vendita fino alla assistenza post acquisto con l’obiettivo di creare fiducia e fidelizzazione.

**Attività da svolgere**
- Gestire le richieste di preventivo che arrivano dai canali digitali aziendali
- Garantire lo sviluppo del cliente (re-engagement del cliente, vendite aggiuntive di pacchetti corrispondenti alle sue esigenze)
- Rispondere alle richieste dei clienti in modo tempestivo
- Impostare e seguire un piano d’azione
- Assistere i clienti nelle loro decisioni di acquisto
- Analizzare i risultati e gli indicatori di performance
- Redigere report mensili e presentarli ai clienti
- Analizzare l’esperienza del cliente e suggerire aree di miglioramento
- Rimanere aggiornato sulle ultime tendenze del settore del marketing digitale

**Requisiti**:

- Profilo commerciale con almeno 2 anni di esperienza nella relazione con i clienti
- Conoscenza di Search Marketing (SEO/SEM) e di Web Analytics e potenzialmente di Data Studio, Semrush, ecc
- Conoscenza delle soluzioni di CRM
- Ottimo utilizzo di Sales navigator
- Ottima conoscenza della lingua francese
- Buona conoscenza di una eventuale seconda lingua: inglese, tedesco, spagnolo
- Domicilio: province di Parma, Reggio Emilia, Modena, Cremona e Piacenza

**Caratteristiche personali**
- Abilità ed esperienza nel comprendere le opportunità della relazione con il cliente sia dal punto di vista commerciale che operativo.
- Eccellenti capacità comunicative e di negoziazione, proattività
- Approccio organizzativo al lavoro
- Spirito creativo, propensione all’innovazione e al problem solving
- Attitudine al lavoro in team, positività e propensione alla condivisione delle conoscenze
- Disponibilità a trasferte presso i clienti (automunito)

**Altre informazioni**:
**Proposta di valore**

Lavorando con noi potrai essere protagonista dello sviluppo della nostra Digital Company e avere l’opportunità di entrare in relazione con i nostri partner francesi

Potrai diventare il nostro “Customer Success Manager” e gestire clienti italiani.

La nostra proposta include:

- Contratto di lavoro a tempo indeterminato
- Assegnazione di un portafoglio clienti attivi e fidelizzati
- Provvigioni sulle vendite effettuate
- Formazione continua in Italia ed in Francia sulle tematiche del Digital Marketing
- Budget annuale di formazione personale da spendere come desideri
- Benefit Welfare aziendale commisurato al livello
- Premio di produzione su obiettivi concordati
- Premio di fedeltà

**Modalità di selezione**

Due incontri via zoom ed un incontro presso la nostra sede di Parma.

  • Customer Success Manager

    4 giorni fa

    Parma, Italia Pentera A tempo pieno

    Must be based in Italy Must speak Italian, Spanish and English - native level *Please send your resume in English Accelerate Your Career in Cybersecurity As a leader in Automated Security Validation, we help businesses around the world safely emulate real-world attacks to uncover their vulnerabilities. At Pentera, you will be at the forefront of...

  • PropTech Customer Success Manager — Remote Growth

    3 settimane fa

    Parma, Italia The Job Game A tempo pieno

    Un'innovativa startup immobiliare sta cercando un Customer Success Manager per supportare i clienti nell'adozione della loro piattaforma. Offriamo un ambiente meritocratico e opportunità di crescita professionale all'interno di un team giovane e dinamico. La posizione è completamente remota e richiede competenze in customer care, comunicazione e...

  • Customer Care Manager

    1 settimana fa

    Parma, Italia Sidel A tempo pieno

    Customer Care Manager Contract Type Permanent Country ITALY Location Parma Your opportunity Sidel is looking for a Customer Care Manager, part of the ECA Service organization, for South Europe based in Parma. He/she will support Customer requests for emergencies, trouble shooting and technical assistance during equipment warranty and life cycle of the...

  • Order Management

    3 settimane fa

    Parma, Italia Bormioli Pharma A tempo pieno

    A leading pharmaceutical company is seeking a Customer Service professional based in Parma. The successful candidate will manage customer orders, provide support for order queries, and ensure customer satisfaction through effective coordination. The role requires 3-5 years of experience, excellent English skills, and strong organizational abilities. MS...

  • Customer Care Manager

    2 settimane fa

    Parma, Italia Sidel A tempo pieno

    Sidel is looking for a Customer Care Manager, part of the ECA Service organization, for South Europe based in Parma. He/she will support Customer requests for emergencies, trouble shooting and technical assistance during equipment warranty and life cycle of the equipment in respect of HSS&E (Health, Safety, Security & Environmental). Lead complete solution...

  • Customer Care Manager

    2 settimane fa

    Parma, Italia Sidel A tempo pieno

    Sidel is looking for a Customer Care Manager, part of the ECA Service organization, for South Europe based in Parma. He/she will support Customer requests for emergencies, trouble shooting and technical assistance during equipment warranty and life cycle of the equipment in respect of HSS&E (Health, Safety, Security & Environmental). Lead complete solution...

  • Customer Care Manager

    2 settimane fa

    Parma, Italia Industria dell'imballaggio A tempo pieno

    Sidel is looking for a Customer Care Manager, part of the ECA Service organization, for South Europe based in Parma. He/she will support Customer requests for emergencies, trouble shooting and technical assistance during equipment warranty and life cycle of the equipment in respect of HSS&E (Health, Safety, Security & Environmental). Lead complete solution...

  • Customer Care Manager

    2 settimane fa

    Parma, Italia Sidel A tempo pieno

    Sidel is looking for a Customer Care Manager, part of the ECA Service organization, for South Europe based in Parma.He/she will support Customer requests for emergencies, trouble shooting and technical assistance during equipment warranty and life cycle of the equipment in respect of HSS&E (Health, Safety, Security & Environmental).Lead complete solution...

  • Services Project Manager

    2 settimane fa

    Parma, Italia Sidel A tempo pieno

    The Project Manager Services fulfills the pivotal role of overseeing non-standard Services projects, encompassing Packaging, Line Conversion, Molds, and Line Improvement. Acting as the local technical Project Manager, this role involves translating customer requirements into actionable projects, from initial request to final validation. Key responsibilities...

  • Customer Care Manager Leader South Europe

    3 settimane fa

    Parma, Italia Sidel A tempo pieno

    Customer Care Manager Leader South Europe Your opportunity Sidel is looking for a Lead Customer Care Manager South Europe responsible for to manage a Regional team of Customer Care Managers. The right candidate will ensure group processes are followed and procedures respected. It will also support the CCM Director to ensure development plan and carrier path...