Cafè Team Member

**Descrizione del lavoro**
Come parte del nostro team del caffè, lavorerai in un ambiente accogliente dal feeling nordico, situato all’interno del nostro negozio, dove si perde mai di vista la qualità e il livello di servizio offrendo un’esperienza memorabile ai nostri clienti. Mettere il cliente al primo posto ed essere flessibile ti viene naturale. Tu e il tuo team sarete responsabili di creare un ambiente caffè accogliente e d’ispirazione, sviluppando una speciale cultura del servizio a livello locale. Il tuo ruolo è fondamentale per creare un’esperienza accogliente che mostra il meglio del nostro brand.

Avrai l'opportunità di offrire un servizio di alta qualità in ogni momento. Accogliere e soddisfare attivamente ogni bisogno del cliente in modo caloroso e genuino. Le tue responsabilità includono servire prodotti alimentari e bevande di qualità a uno standard costantemente elevato e promuovere la cultura, i valori e il concetto del caffè nel suo insieme. Contribuisci all'operatività quotidiana del caffè situato all'interno del negozio.

Avere esperienza nel servizio clienti e nel settore della ristorazione/ caffetteria è un plus; tuttavia, non è obbligatorio.
**Qualifiche**
- Orientamento al cliente; hai un genuino interesse nel conoscere i nostri clienti e nell'offrire un’esperienza e un livello di servizio che soddisfino le loro aspettative
- Approccio Proattivo; usi la tua iniziativa per fornire ai clienti un'esperienza di shopping indimenticabile
- Curiosità; cerchi opportunità per migliorare i processi e le routine quotidiane e prendi iniziative proattive quando necessario
- Ascolti e mostri interesse per le idee e le opinioni degli altri
- Onestà e genuinità nel tuo approccio
- Hai interesse per la moda e le tendenze
- Hai un approccio comunicativo, positivo e mostri apertura mentale
- Disponibilità a imparare e adattarti
- Mostri collaborazione, dai importanza all’inclusione e sei di supporto agli altri
- Hai un buon livello di conoscenza della lingua inglese
- Costituisce titolo preferenziale essere in possesso dell'attestato di formazione HACCP in corso di validità (sicurezza alimentare e igiene degli alimenti e due anni di esperienza nel settore della caffetteria)

**Informazioni aggiuntive**

**Benefits**:
Offriamo a tutti i nostri dipendenti benefit interessanti e ampie opportunità di sviluppo in tutto il mondo. Tutti i nostri dipendenti ricevono uno sconto del 25% utilizzabile su tutti i marchi del Gruppo H&M nei negozi fisici e online. Oltre allo sconto per il personale, tutti i nostri dipendenti sono inclusi nel Programma Incentivi H&M - HIP. Puoi leggere di più sul nostro Programma Incentivi H&M qui.
- In aggiunta a questo, i colleghi con sede in Italia ricevono:

- Buoni Pasto per ogni turno superiore alle 6 ore
- Fino a 800 euro annui per l’acquisto di capi di abbigliamento Arket)
- Sconti e agevolazioni con enti vari ( programma H&M For Me)
- Assistenza Sanitaria Integrativa (per i lavoratori a tempo indeterminato)

**Inclusione & Diversità**

Nell’ H&M Group, siamo determinati e ci impegniamo a creare e mantenere ambienti di lavoro inclusivi, diversificati ed equi in tutta la nostra organizzazione. I nostri team dovrebbero essere composti da una varietà di persone che condividono e combinano le loro conoscenze, esperienze e idee. vere una forza lavoro diversificata ha un impatto positivo sul modo in cui affrontiamo le sfide, su ciò che percepiamo come possibile e sul modo in cui scegliamo di relazionarci con i nostri colleghi e clienti in tutto il mondo. Per questo motivo, nel nostro processo di assunzione vengono prese in considerazione tutti gli aspetti le dimensioni di inclusione e diversità.

**ARKET**

ARKET è un mercato moderno con un'anima nordica, che offre un mix di moda, articoli per la casa e una caffetteria e che pone la qualità, la sostenibilità e la trasparenza al centro della sua attività. La missione di ARKET è democratizzare la qualità attraverso prodotti ampiamente accessibili, ben fatti e durevoli, progettati per essere usati e amati a lungo. Per saperne di più su ARKET, clicca qui.