Team Leader Call Center

1 settimana fa

Barletta, Italia COMVERTA A tempo pieno

**Comverta**, società di consulenza leader nei settori Telco & Energy, ricerca un/una Team Leader per guidare e motivare un team di operatori ed operatrici outbound all'interno del nostro call center con sede a Barletta (BAT).

**Principali responsabilità**:

- Coordinare una squadra di operatori outbound, garantendo il raggiungimento dei KPI di performance. Motivare il team a raggiungere obiettivi sfidanti, incentivando il miglioramento continuo. Affrontare tempestivamente e con diplomazia eventuali problematiche interne o conflitti tra i membri del gruppo, promuovendo un ambiente di lavoro positivo e produttivo.
- Garantire che le operazioni del team siano conformi alle normative legali, aziendali e alle procedure di qualità, inclusi i processi di verifica della qualità delle chiamate.
- Redigere report settimanali e mensili sulle performance, presentare i risultati al Supervisor e suggerire piani d’azione per il miglioramento.
- Collaborare con altri reparti aziendali interni per garantire il flusso di informazioni necessario al corretto svolgimento delle attività e al raggiungimento degli obiettivi prefissati.

**Requisiti richiesti**:

- Esperienza di 1-2 anni in un ruolo di gestione di team outbound all’interno di un call center.
- Eccellenti doti di leadership, con capacità di motivare, ispirare e guidare un gruppo di lavoro.
- Ottima capacità di analizzare dati e report per identificare tendenze, problemi e opportunità di miglioramento.
- Forte focus sugli obiettivi
- Ottime abilità comunicative, sia scritte che verbali, per relazionarsi con il team, la direzione e gli altri reparti aziendali.
- Familiarità con CRM, software di call center e strumenti di monitoraggio delle performance (ad esempio, reportistica in tempo reale, monitoraggio delle chiamate).
- Capacità di adattarsi rapidamente ai cambiamenti e alle nuove esigenze del business, mantenendo il focus sugli obiettivi.

**Nice to have**
- Esperienza in ambito outbound in attività B2B o B2C, preferibilmente nel settore energetico.

**Cosa Offriamo**:
**Processo di selezione**
- contatto telefonico e primo colloquio conoscitivo
- Assessment Test di gruppo o individuale
- Onboarding ed inserimento in azienda

Contratto di lavoro: Part-time

  • Team Leader Call Center

    2 settimane fa

    Barletta, Italia COMVERTA A tempo pieno

    **Comverta**, società di consulenza leader nei settori Telco & Energy, ricerca un/una Team Leader per guidare e motivare un team di operatori ed operatrici outbound all'interno del nostro call center con sede a Barletta (BAT). **Principali responsabilità**: - Coordinare una squadra di operatori outbound, garantendo il raggiungimento dei KPI di...

  • Operatore Call Center Outbound

    1 settimana fa

    Barletta, Italia ADN Call Center Srl A tempo pieno

    Azienda con vent'anni di attività operante nel settore delle Telecomunicazioni, Energia e Gas su territorio nazionale, per le sedi di Bisceglie e Barletta, ricerca Operatori Call Center Outbound. Valutiamo l’inserimento di risorse anche alla prima esperienza lavorativa nel settore di riferimento. **Requisiti e capacità richiesti**: - Titolo...

  • Operatore Call Center Outbound

    1 settimana fa

    Barletta, Italia ADN Call Center Srl A tempo pieno

    Azienda con vent'anni di attività operante nel settore delle Telecomunicazioni, Energia e Gas su territorio nazionale, per la sede di Barletta, ricerca Operatori Call Center outbound e inbound di vendita. Valutiamo l’inserimento di risorse anche alla prima esperienza lavorativa nel settore di riferimento. **Requisiti e capacità richiesti**: - Titolo...

  • Operatore Call Center Outbound

    1 settimana fa

    Barletta, Italia ADN Call Center Srl A tempo pieno

    Azienda con vent'anni di attività operante nel settore delle Telecomunicazioni, Energia e Gas su territorio nazionale, per la sede di Barletta, ricerca Operatori Call Center outbound e inbound di vendita. Valutiamo l’inserimento di risorse anche alla prima esperienza lavorativa nel settore di riferimento. **Requisiti e capacità richiesti**: - Titolo...

  • Operatore Call Center Outbound

    2 settimane fa

    Barletta, Italia ADN Call Center Srl A tempo pieno

    Azienda con vent'anni di attività operante nel settore delle Telecomunicazioni, Energia e Gas su territorio nazionale, per la sede di Barletta, ricerca Operatori Call Center Outbound. Valutiamo l’inserimento di risorse anche alla prima esperienza lavorativa nel settore di riferimento. **Requisiti e capacità richiesti**: - Titolo preferenziale Diploma...

  • Operatore Call Center Outbound

    1 settimana fa

    Barletta, Italia ADN Call Center Srl A tempo pieno

    Azienda leader nel settore delle Telecomunicazioni, Energia e Gas, per la sede di Barletta, è alla ricerca di consulenti telefonici outbound e inbound per la vendita di servizi di telefonia Vodafone. Valutiamo l’inserimento di risorse alla prima esperienza lavorativa. **Requisiti e capacità richiesti** - Diploma di scuola superiore o qualifica...

  • Operatore Call Center

    2 settimane fa

    Barletta, Italia ADN Call Center Srl A tempo pieno

    Azienda con oltre vent'anni di attività operante nel settore delle Telecomunicazioni, Energia e Gas, per la sede di Barletta, ricerca Consulenti Telefonici outbound e inbound per la vendita di servizi di telefonia sul territorio nazionale. Desideriamo entrare in contatto con risorse spigliate e con ottime doti comunicative. Valutiamo l’inserimento di...

  • Operatore Call Center Inbound e Outbound

    2 settimane fa

    Barletta, Italia ADN Call Center Srl A tempo pieno

    Azienda leader nel settore delle Telecomunicazioni, Energia e Gas, per la sede di Barletta, è alla ricerca di consulenti telefonici outbound e inbound di vendita di servizi di telefonia per Vodafone. Valutiamo l’inserimento di risorse alla prima esperienza lavorativa. **Requisiti e capacità richiesti** - Diploma o qualifica professionale - Conoscenze...

  • Operatore Inbound Call Center

    2 settimane fa

    Barletta, Italia inascolto S.r.l. A tempo pieno

    **Siamo un'azienda specializzata nel fornire serivizi di Assistenza Clienti in Italia a varie aziende eCommerce italiane ed estere.** Per la prossima apertura a **Barletta (BT) **di un call center con servizi dedicati ad un'azienda eCommerce rumena **- 1 Operatore Call Center Inbound (full time)** Il lavoro è da svolgere **in presenza** presso la nostra...

  • Operatore Inbound Call Center

    2 settimane fa

    Barletta, Italia inascolto S.r.l. A tempo pieno

    **Siamo un'azienda specializzata nel fornire serivizi di Assistenza Clienti in Italia a varie aziende eCommerce italiane ed estere.** Per la prossima apertura (01.09.2024) a **Barletta (BT) **di un call center con servizi dedicati ad una azienda eCommerce croata **- 1 Operatore Call Center Inbound (full time)** Il lavoro è da svolgere **in presenza** presso...