Front Office Agent

**“Il mondo è tuo con Meliá”** Unirsi a Meliá significa intraprendere un viaggio senza frontiere, perché le possibilità di crescita e formazione qui sono infinite. Significa essere consapevoli che il mondo è tuo e che avrai la possibilità di lavorare in molti paesi. E tutto ciò, sentendo di essere parte di una grande famiglia. È la certezza di aver iniziato uno dei viaggi più emozionanti della tua vita, un viaggio in cui l'ispirazione ti accompagnerà sempre. Hai il coraggio di essere il padrone della tua carriera professionale in un mondo che ti inspira? La figura incaricata presterà la sua attività presso il reparto Front Office dell’hotel. Si occuperà di gestire i rapporti con gli ospiti, delle attività di check in e check out, della organizzazione e pianificazione delle attività di front office e della creazione di memorabili esperienze. La figura sarà a diretto riporto del Front Office Manager. Il lavoro prevede un impegno full time, su turni, diurni, serali e notturni. Si richiede domicilio su Roma, l’azienda non offre alloggio. **Cosa dovrò fare?** - Gestire l'arrivo e la partenza dell'ospite - Assistere tempestivamente l'ospite per qualsiasi esigenza e/o necessità - Lavorare sul gestionale Opera e sugli altri gestionali di reportistica - Assistere gli ospiti durante il soggiorno - Attività di check in e check out - Gestione complaint - Reportistica e chiusure **Cosa stiamo cercando?** - Preparazione accademica in campo di hotellerie e turismo ( Laurea o Master) - Precedente esperienza al front office di hotel di catena - Voglia di conoscere, imparare e crescere nel team di Front Line - Attenzione e cura del dettaglio - Conoscenza di Microsoft Windows, Outlook ed Excell e del gestionale OPERA CLOUD - Lingua italiana fluente e lingua inglese a livello C1 /C2 CERTIFICATO - Domicilio a Roma **In Meliá siamo tutti VIP** Grandi professionisti che rendono la vita di tutti i giorni più semplice ed eccezionale. Dal nuovo arrivato al più senior, tutti hanno qualità uniche e importanti, che rendono il lavoro in Meliá un'opportunità per una crescita costante ed un “passaporto” per costruire il tuo futuro ovunque tu voglia. Il nostro calore, vicinanza e passione per quello che facciamo, rende il lavoro al Melia un'esperienza indimenticabile, piena di momenti emozionanti e sempre con la sensazione di appartenere ad una grande famiglia in cui abbiamo persone come te, persone **VIP**. - Presso Meliá Hotels International, ci impegniamo per garantire _**_pari opportunità tra donne e uomini_**_ sul posto di lavoro, con il supporto della direzione e i principi contenuti nelle politiche delle risorse umane. Inoltre, diamo grande importanza alla diffusione di una cultura aziendale impegnata per una effettiva parità, e alla sensibilizzazione sulla necessità di agire congiuntamente e globalmente._ - Promuoviamo il nostro impegno per _**_l'uguaglianza e la diversità_**_, evitando ogni forma di discriminazione, soprattutto legata a motivi di disabilità, razza, religione, genere o età. Crediamo che _**_la diversità e l'inclusione tra i nostri dipendenti siano fondamentali per il nostro sucesso come azienda globale_**_._ - Inoltre, ci impegniamo per la crescita sostenibile del nostro settore attraverso _**_un grande team umano socialmente responsabile_**_. In questo senso il nostro motto è "_**_Verso un futuro sostenibile, da un presente responsabile_**_" Grazie a tutti i collaboratori lo rendiamo possibile_. Se vuoi essere “**Very Inspiring People**“, seguici su: **INSTAGRAM** - **TIKTOK** **- **LINKEDIN** - **INDEED** - **GLASSDOOR