IT Support Analyst Supply Chain

2 settimane fa

Piacenza, Italia Burberry A tempo pieno

We aim to provide an environment for creative minds from different backgrounds to thrive, bringing a wide range of skills and experiences to everything we do. As a purposeful, values-driven brand, we are committed to be a force for good in the world as well, creating the next generation of sustainable luxury for customers, driving industry change and championing our communities.

**Job Purpose - Overview**

The Functional IT Support Analyst will play a critical role supporting Burberry’s tooling across the Product, Supply Chain and Sustainability tower, specializing in Internal Manufacturing. They will work with the IT Team and Business stakeholders to ensure Burberry gets the most from its tooling landscape.

**Key Responsibilities**
- Responsible for triage, investigation and resolution of issues within SLA. This will include working with other internal support teams and 3rd parties, escalating accordingly
- Ownership of Incidents, Service Requests, Problems and Change Requests
- To proactively complete operational health checks before, during and after key business activities
- Create and maintain knowledge base articles, training guides and documentation when required
- Perform knowledge transfer to relevant teams, such as 1st line support and business users
- Work closely with Service Management team to proactively manage backlogs and escalate where necessary
- Operate in accordance with Burberry’s approved policies, procedures and processes

**Qualifications, Skills, Experience Required**
- Demonstratable knowledge and experience of ITIL processes including Incident, Problem and Change Management
- Strong Data and Literacy skills
- Strong troubleshooting/RCA skills and a confident approach to remote support
- Analytical and methodical approach to incident investigation
- Possess excellent communication skills and be able to clearly articulate themselves, both verbally and in writing
- Must be able to communicate effectively in both technical and business settings.
- Understand and empathise with customer needs and challenges
- Self-motivated, creative, passionate and able to acclimate into a fast-paced, dynamic environment
- Self-directed and independent worker who can also lead through cross-functional incidents and initiatives
- Comfortable building collaborative relationships with the ability to constructively challenge
- Strong judgement, with willingness to take responsibility for decisions
- Excellent communication skills and the ability to convey information succinctly and concisely to both technical and non-technical stakeholders
- Excellent interpersonal skills, able to build relationships and work effectively with others at all levels across the business
- Experience in Product Development, Supply Chain and Retail is highly beneficial
- Good level of written and spoken English.

  • Supply Chain Supervisor

    6 giorni fa

    Piacenza, Italia Adecco A tempo pieno

    Azienda leader nel settore della distribuzione con sede a Castel San Giovanni (PC), è alla ricerca di una figura di Supply Chain Supervisor per il proprio team.La risorsa, che riporterà direttamente alla Direzione Generale, avrà la responsabilità della gestione ed ottimizzazione dei processi logistici a partire dall'arrivo dell'ordine lato cliente fino...

  • Supply Chain Inglese Fluente

    2 settimane fa

    Piacenza, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta SpA - Società Benefit, filiale di Milano Venini, ricerca per azienda multinazionale leader nella produzione di materiali elettronici un/una **ADDETTO LOGISTICA ESTERA** La risorsa sarà inserita nel team Logistics Operations e dovrà occuparsi di: - Interfacciarsi con i colleghi di vendita/assistenza e con clienti per garantire un processo di...

  • Supply Chain

    6 giorni fa

    Piacenza, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta SpA - Società Benefit, filiale di Milano Venini, ricerca per azienda multinazionale leader nella produzione di materiali elettronici un/una **ADDETTO LOGISTICA ESTERA** La risorsa sarà inserita nel team Logistics Operations e dovrà occuparsi di: - Interfacciarsi con i colleghi di vendita/assistenza e con clienti per garantire un processo di...

  • Supply Chain

    6 giorni fa

    Piacenza, Italia Adecco A tempo pieno

    Azienda leader nel settore della distribuzione con sede a Castel San Giovanni (PC), è alla ricerca di una figura di Supply Chain Supervisor per il proprio team.La risorsa, che riporterà direttamente alla Direzione Generale, avrà la responsabilità della gestione ed ottimizzazione dei processi logistici a partire dall'arrivo dell'ordine lato cliente fino...

  • Transport It Product Manager

    22 ore fa

    Piacenza, Italia Binary System A tempo pieno

    Un'azienda di software innovativa cerca un IT Product Manager & Business Analyst a Piacenza. Il candidato ideale ha esperienza nella gestione di progetti IT e ottime competenze comunicative. Sarà responsabile della gestione end-to-end dei progetti, della raccolta e analisi dei requisiti. Offriamo un ambiente dinamico, opportunità di crescita professionale...

  • Transport IT Product Manager

    1 settimana fa

    Piacenza, Italia Binary System A tempo pieno

    Un'azienda di software innovativa cerca un IT Product Manager & Business Analyst a Piacenza. Il candidato ideale ha esperienza nella gestione di progetti IT e ottime competenze comunicative. Sarà responsabile della gestione end-to-end dei progetti, della raccolta e analisi dei requisiti. Offriamo un ambiente dinamico, opportunità di crescita professionale...

  • Tirocinante IT

    3 settimane fa

    Piacenza, Italia Prezzemolo & Vitale A tempo pieno

    Prezzemolo & Vitale ricerca una risorsa da inserire in tirocinio all’interno del proprio reparto IT , presso la sede centrale di Palermo. La risorsa sarà inserita all’interno del team IT di Prezzemolo & Vitale S.p.A. e affiancherà il team nelle attività quotidiane di gestione dei sistemi informativi, dell’infrastruttura IT e del supporto agli utenti...

  • IT Product Manager/Business Analyst

    1 settimana fa

    Piacenza, Italia Binary System A tempo pieno

    r.l. ( è una software house con sede a Piacenza, specializzata nello sviluppo di soluzioni tecnologiche per il settore ferroviario e dei trasporti. Dal 2019 facciamo parte del gruppo canadese Constellation Software Inc., operando a livello globale sotto il brand Modaxo. Cerchiamo un/una IT Product Manager & Business Analyst con esperienza, motivazione e...

  • Business Analyst e PM SAP

    1 settimana fa

    Piacenza, Italia Michael Page International Italia S.r.l. A tempo pieno

    - Inserimento in azienda finale per gestire progetti SAP di respiro internazionale - Ampliamento delle proprie competenze sui principali moduli SAP (SD, FI-CO, MM) Azienda L'azienda con la quale stiamo collaborando è una grande realtà, parte di un gruppo multinazionale, all'avanguardia nel settore FMCG, con un'enfasi sulla sostenibilità e l'innovazione....

  • Tirocinante IT

    3 settimane fa

    Piacenza, Italia Prezzemolo & Vitale A tempo pieno

    Prezzemolo & Vitale ricerca una risorsa da inserire in tirocinio all’interno del proprio reparto IT , presso la sede centrale di Palermo. Finalità del ruolo La risorsa sarà inserita all’interno del team IT di Prezzemolo & Vitale S.p.A. e affiancherà il team nelle attività quotidiane di gestione dei sistemi informativi, dell’infrastruttura IT e del...