Digital Applications Manager

3 giorni fa

Firenze, Italia Telepass A tempo pieno

Company: TELEPASS
- Location: Firenze, IT

**Digital Applications Manager**:
Il **Digital Application Manager** è responsabile del funzionamento e del supporto continuo delle applicazioni in ambito. In questo ruolo supervisiona un team e provvede al coordinamento delle attività dei fornitori di servizi e alla cura gli aspetti contrattuali. Si occupa delle seguenti attività:

- Gestione degli incidenti di servizio e risoluzione dei problemi: fungere da punto di escalation per i problemi relativi ai servizi digitali, collaborando con i team IT e di ingegneria per la risoluzione.
- Gestire problematiche tecniche e applicare (o suggerire) eventuali processi di miglioramento
- Monitoraggio e reportistica delle prestazioni: stabilisce e monitora i KPI per le prestazioni dei servizi digitali, sfruttando le informazioni basate sui dati per il miglioramento continuo. Valuta, aggiorna i KPI al fine di monitorare i livelli di servizio
- Gestione incident di secondo/terzo livello
- Analisi dei dati provenienti dai monitoraggi e dai log applicativi
- Comprensione dei work-flow applicativi
- Bonifiche record su database / azioni su file di output
- Bugfixing: provvede ad indirizzare le attività di risoluzione dei bug. Provvede a pianificare tutte le attività necessarie a risolvere le anomalie secondo le priorità
- Dimensiona gli impatti delle anomalie software, definisce ed applica attività di bonifica e workaround
- Implementa processi di continuo miglioramento delle attività in ambito
- Controllo del budget stanziato e ottimizzazione dei costi: supervisiona i budget operativi per garantire l'efficienza dei costi nell'esecuzione dei servizi in ambito
- Miglioramento dell'efficienza: identificare le opportunità per le iniziative di risparmio sui costi e l'automazione per migliorare l'erogazione dei servizi.

**Requisiti**:

- Laurea in Ingegneria Informatica, Ingegneria Gestionale, Informatica, Business Management con indirizzo tecnologico o affini;
- 5+ anni di esperienza in ruoli affini (es. Application Manager, IT Service Manager, Technical Project Manager);
- Ottime capacità di troubleshooting, problem solving, organizzazione e lavoro in team;
- Conoscenza ITIL, PMI (certificazioni sono un plus);
- Disponibilità e flessibilità per la risoluzione di esigenze operative straordinarie;
- Capacità di leadership e di comunicazione a livello interfunzionale;

**Sede**: Firenze (ibrido)

  • Project Manager

    2 settimane fa

    Firenze, Italia Baker Hughes A tempo pieno

    Join our Industrial Energy Technology Team Our Industrial and Energy Technology (IET) operates across 120 countries and serves the entire energy value-chain and industrial sector. We hold an extensive portfolio of rotating equipment, process flow, transmission technology and lifecycle services. Partner with the best We are seeking a skilled and experienced...

  • Sales Manager Digital

    5 giorni fa

    Firenze, Italia Baker Hughes A tempo pieno

    **Job Description**: **Sales Manager - Digital** **Are you a strategic sales leader motivated to deliver?** **Do you have a passion for delivering new technology and solving problems for our customers?** **Join our technology driven sales team** Gas Technology Services provides advanced aftermarket support and uptime availability in critical environments...

  • Project Manager

    2 settimane fa

    firenze, Italia Baker Hughes A tempo pieno

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  • Project Manager

    3 settimane fa

    Firenze, Italia Baker Hughes A tempo pieno

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  • Project Manager

    3 settimane fa

    Firenze, Italia Baker Hughes Gruppe A tempo pieno

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  • Project Manager

    2 settimane fa

    firenze, Italia Baker Hughes Gruppe A tempo pieno

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  • ICT Business Unit Manager

    3 giorni fa

    firenze, Italia Wyser S.r.l. A Socio Unico A tempo pieno

    Per realtà innovativa operante nel settore della consulenza ICT, specializzata nella trasformazione digitale e cloud, stiamo cercando un/unaBusiness Unit Manager - Digital Transformation & Cloudper guidare la crescita e lo sviluppo della divisione Digital/Cloud Transformation. La figura ricoprirà un ruolo strategico e sarà responsabile dello sviluppo del...

  • ICT Business Unit Manager

    7 giorni fa

    Firenze, Italia Wyser S.r.l. A Socio Unico A tempo pieno

    Per realtà innovativa operante nel settore della consulenza ICT, specializzata nella trasformazione digitale e cloud, stiamo cercando un/una Business Unit Manager - Digital Transformation & Cloud per guidare la crescita e lo sviluppo della divisione Digital/Cloud Transformation. La figura ricoprirà un ruolo strategico e sarà responsabile dello...

  • Digital Projects Manager – Industrial Energy

    3 settimane fa

    Firenze, Italia Baker Hughes Gruppe A tempo pieno

    A leading energy technology company in Tuscany, Italy, is seeking an experienced Project Manager to enhance customer experiences through innovative digital products. The role involves managing project execution, ensuring customer satisfaction, and adhering to project methodologies. The ideal candidate holds a master's in Economics or Engineering, has strong...

  • Remote B2B Sales Manager

    3 giorni fa

    firenze, Italia Wimage A tempo pieno

    A digital agency is seeking a Sales Manager to spearhead B2B sales efforts and develop new business opportunities. The ideal candidate will have at least 3 years of experience in the digital or creative sectors, be fluent in Italian and English, and possess strong negotiation and relational skills. The position is remote with a freelance contract (P.IVA),...