Housekeeper Supervisor in Luxury Hotel a Milano

Assumiamo figure nel ruolo di **HOUSEKEEPER SUPERVISOR** da inserire in luxury hotel a Milano.

Un **Housekeeping Supervisor** in un luxury hotel ha la responsabilità di supervisionare e coordinare le attività del reparto housekeeping, garantendo che gli standard di pulizia, ordine e servizio siano conformi ai requisiti dell'hotel di lusso. Le principali attività includono:
**1. Supervisione del personale**
- Coordinare il lavoro di camerieri/e ai piani, addetti/e alla lavanderia, addetti/e alle aree comuni.
- Pianificare e assegnare le attività giornaliere, come la pulizia delle camere e delle aree pubbliche.
- Controllare che il personale segua gli standard di qualità e i protocolli stabiliti.

**2. Controllo delle camere e delle aree comuni**
- Ispezionare le camere e le aree comuni per verificare che siano pulite e pronte per gli ospiti.
- Segnalare eventuali anomalie, danni o necessità di manutenzione.
- Garantire che le camere VIP o speciali siano preparate secondo le richieste.

**3. Gestione dei materiali e delle forniture**
- Monitorare l'inventario dei materiali di pulizia, biancheria, accessori e amenities.
- Assicurarsi che le forniture siano sufficienti e richiedere rifornimenti quando necessario.
- Gestire e ottimizzare l'utilizzo delle attrezzature per la pulizia.

**4. Interazione con altri reparti**
- Collaborare con il front office per aggiornamenti sullo stato delle camere e richieste speciali degli ospiti.
- Lavorare a stretto contatto con il reparto manutenzione per risolvere rapidamente eventuali problemi tecnici.
- Coordinarsi con il reparto Food & Beverage e Banqueting per eventi speciali che richiedono supporto del housekeeping.

**5. Formazione e motivazione del team**
- Addestrare i nuovi membri del team sui protocolli di pulizia e sui requisiti dell'hotel.
- Fornire feedback costruttivi per migliorare le performance del personale.
- Motivare il team per mantenere un alto livello di efficienza e soddisfazione lavorativa.

**6. Controllo e gestione degli standard di qualità**
- Garantire che tutte le attività si svolgano in conformità con gli standard di lusso dell’hotel.
- Rispettare le normative sulla sicurezza e sull’igiene.
- Partecipare a meeting con la direzione per proporre miglioramenti e aggiornamenti delle procedure.

**7. Gestione delle richieste e dei reclami degli ospiti**
- Gestire direttamente richieste particolari o reclami legati alla pulizia e all’ordine.
- Assicurare una pronta risoluzione dei problemi per mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente.

**8. Reportistica**
- Preparare report giornalieri sullo stato delle camere e delle attività del team.
- Monitorare i KPI (Key Performance Indicators) legati alla pulizia, come tempi di turnover delle camere e feedback degli ospiti.
- Segnalare eventuali esigenze straordinarie alla direzione.

**Competenze richieste**:

- **Leadership**: Capacità di gestire e motivare un team.
- **Dettaglio**: Grande attenzione ai dettagli per mantenere standard di lusso.
- **Organizzazione**: Pianificazione delle attività e gestione del tempo.
- **Comunicazione**: Capacità di interfacciarsi con il team, gli ospiti e gli altri reparti.
- **Flessibilità**: Disponibilità a lavorare in turni, festivi e in caso di urgenze.

L'Housekeeping Supervisor gioca un ruolo chiave per assicurare che l'esperienza degli ospiti sia impeccabile e rispecchi l'eccellenza del brand.

E' richiesta esperienza maturata in precedenza in strutture ricettive di analogo livello e categoria.

Si richiede massima serietà e disponibilità anche ad assunzione immediata.

**E' richiesta esperienza di almeno biennale in analoghe strutture a 4 e 5 stelle.**

Per questa posizione si propone un contratto iniziale di 3 mesi con possibilità di proroga semestrale e 10 giorni di prova con facoltà di rescissione per ambo le parti.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato, Tempo determinato

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì
- Festivo
- Turni
- Weekend

Retribuzione supplementare:

- Bonus
- Quattordicesima
- Straordinario
- Tredicesima

Esperienza:

- housekeeper supervisor: 1 anno (Obbligatorio)

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)