Client Service Manager
3 giorni fa
**RESPONSABILITA'**:
In qualità di Client Service Manager, farai parte dell'area di competenza Support and Services e svolgerai un ruolo cruciale nella supervisione della fornitura e della qualità dei servizi forniti ai nostri clienti.
- Monitorare e valutare la qualità e l'efficienza dei servizi forniti ai clienti (monitoraggio degli SLA e dei ticket)
- Fungere da punto di contatto principale per le richieste e i problemi dei clienti, assicurando una risoluzione tempestiva
- Costruire e mantenere solide relazioni con i clienti comprendendo le loro esigenze e collaborando con il team di vendita
- Collaborare con l'assistenza clienti, i team tecnici e operativi (partner interni o esterni) per garantire la fornitura di servizi senza interruzioni e risolvere eventuali problemi
- Tracciare le metriche di prestazione del servizio e implementare i miglioramenti quando necessario
- Condurre riunioni periodiche con i clienti e fornire aggiornamenti sul livello di servizio e sulle prestazioni
- Preparare e presentare relazioni sulle prestazioni del servizio
- Assicurare che tutta la documentazione e le comunicazioni relative al cliente siano aggiornate e accurate.
**REQUISITI**:
- Esperienza comprovata in un ruolo di assistenza clienti o di gestione degli account, idealmente nel settore IT
- Forte conoscenza dei servizi di supporto, delle soluzioni e dei processi di erogazione dei servizi
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali, con l'abilità di costruire e mantenere relazioni con i clienti
- Mentalità orientata alla risoluzione dei problemi con particolare attenzione alla soddisfazione del cliente
- Capacità di gestire più clienti e priorità in un ambiente dal ritmo serrato
- Conoscenza professionale della lingua inglese (C1-C2)
- Capacità di lavorare in modo indipendente e come parte di un team
- Conoscenza degli strumenti e dei software di gestione dei progetti
- Capacità di lavorare in modo indipendente e come parte di un team
**QUALIFICHE PREFERENZIALI**:
- Esperienza precedente in un'azienda di servizi tecnologici o IT
- Familiarità con soluzioni software proprietarie
- Capacità di identificare e implementare miglioramenti dei processi per migliorare l'erogazione dei servizi.
**Cosa offriamo**:
- Stipendio competitivo e pacchetto di benefit
- Smartworking (ibrido)
- Luogo di lavoro: Verona o Milano
- Formazione sulle nostre soluzioni proprietarie
- Un ambiente di lavoro collaborativo e innovativo in un'azienda IT in crescita
- La possibilità di lavorare con un team eterogeneo e di talento
- Opportunità di crescita professionale all'interno del team di supporto o in altre aree dell'azienda.
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Client Service Manager
2 settimane fa
Milano, Italia adecco A tempo pienoAdecco Italia S.p.A. ricerca per Azienda Cliente operante nel settore field marketing una figura da inserire con il ruolo di Client Service Manager. La risorsa svolgera le seguenti mansioni: Supporto alle attivita del team, in particolare nella progettazione, allestimento e esecuzione di eventi di merchandising Sviluppo di proposte creative e redazione di...
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Client Service Manager
2 giorni fa
Milano, Italia adecco A tempo pienoAdecco Italia S.p.A. ricerca per Azienda Cliente operante nel settore field marketing una figura da inserire con il ruolo di Client Service Manager. La risorsa svolgera le seguenti mansioni: Supporto alle attivita del team, in particolare nella progettazione, allestimento e esecuzione di eventi di merchandising Sviluppo di proposte creative e redazione di...
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Client service manager
7 giorni fa
Milano, Italia Adecco A tempo pienoAdecco Italia S.p. A. ricerca per Azienda Cliente operante nel settore field marketing una figura da inserire con il ruolo di Client Service Manager. La risorsa svolgerà le seguenti mansioni:• Supporto alle attività del team, in particolare nella progettazione, allestimento e esecuzione di eventi di merchandising• Sviluppo di proposte creative e...
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Client Service Manager
2 settimane fa
MILANO, Italia adecco A tempo pienoAdecco Italia S.p.A. ricerca per Azienda Cliente operante nel settore field marketing una figura da inserire con il ruolo di Client Service Manager. La risorsa svolgera le seguenti mansioni: Supporto alle attivita del team, in particolare nella progettazione, allestimento e esecuzione di eventi di merchandising Sviluppo di proposte creative e redazione di...
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Client Service Manager
2 settimane fa
milano, Italia Adecco A tempo pienoAdecco Italia S.p.A. ricerca per Azienda Cliente operante nel settore field marketing una figura da inserire con il ruolo di Client Service Manager. La risorsa svolgerà le seguenti mansioni: • Supporto alle attività del team, in particolare nella progettazione, allestimento e esecuzione di eventi di merchandising • Sviluppo di proposte creative e...
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Client Service Manager
2 settimane fa
Milano, Italia Adecco A tempo pienoAdecco Italia S.P.A. ricerca per Azienda Cliente operante nel settore field marketing una figura da inserire con il ruolo di Client Service Manager. La risorsa svolgerà le seguenti mansioni: - Supporto alle attività del team, in particolare nella progettazione, allestimento e esecuzione di eventi di merchandising - Sviluppo di proposte creative e redazione...
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Client Service Manager
2 settimane fa
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2 settimane fa
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2 settimane fa
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2 settimane fa
Milano, Italia Adecco Sales & Marketing Milano A tempo pienoPosizione Adecco Italia S.p.A. ricerca per Azienda Cliente operante nel settore field marketing una figura da inserire con il ruolo di Client Service Manager. Responsabilità Supporto alle attività del team, in particolare nella progettazione, allestimento e esecuzione di eventi di merchandising Sviluppo di proposte creative e redazione di presentazioni...
