Back Office Commerciale

**PROFILO CANDIDATO CUSTOMER SERVICE / BACK OFFICE PER DIVISIONE CHIMICA**

Posizione ricercata:
Per la nostra divisione chimica (detergenti per autolavaggi) ricerchiamo impiegato per la posizione di Customer Service con mansioni di Back Office.

Scopo della posizione:
La figura, che risponderà direttamente al Responsabile di Divisione, collaborerà al raggiungimento degli obiettivi di vendita e di redditività della Divisione Chimica e sarà di supporto alla rete vendita in merito all’utilizzo dei prodotti e alla gestione dei clienti

In particolare, avrà la responsabilità di
- processare e gestire sul sistema SAP gli ordini ricevuti dai clienti
- gestire le anagrafiche clienti e le variazioni occasionali negli ordini dei prodotti
- interfacciarsi in lingua inglese con la casa madre ad Augsburg in forma scritta e orale (telefonica e con video chiamate) per la gestione di tutti gli aspetti legati all’assistenza clienti e ai prodotti
- verificare le situazioni contabili dei clienti e collaborare con l’ufficio amministrativo per l’eventuale recupero dei crediti
- fornire consulenza técnica e commerciale a clienti e Agenti, in particolare per quello che riguarda le caratteristiche dei prodotti e il loro utilizzo.
- fornire a clienti e Agenti informazioni in merito allo stato di avanzamento delle spedizioni
- provvedere al puntuale aggiornamento e alla manutenzione dei database di gestione vendite richiesti dalla Direzione (CRM), interfacciandosi con la rete vendita
- gestire i contratti commerciali dei clienti (attuazione / controllo dei rinnovi / calcolo dei bonus)
- gestire gli eventuali reclami dei clienti anche in collaborazione con gli altri dipartimenti aziendali (amministrazione / service)
- supportare la Direzione nella predisposizione di presentazioni tecnico commerciali con Power Point
- in caso di necessità, provvedere a confezionamento e consegna dei prodotti
Requisiti del profilo e conoscenze:
A livello personale si richiede buona capacità di gestire il proprio tempo in autonomia e con orientamento ai risultati riferiti agli obiettivi fissati dall’azienda, flessibilità e predisposizione ai rapporti umani, capacità di lavoro in Team.

Indispensabile ottima conoscenza lingua inglese, parlata e scritta (per necessità di interfacciarsi con la casa madre tedesca, sia in forma scritta che orale).

Richiesta, inoltre, una buona attitudine all’utilizzo degli strumenti informatici, buona padronanza del pacchetto Office (soprattutto Excel e Power Point) e di navigazione in rete.

La conoscenza di elementi di chimica costituirà titolo preferenziale.

Titolo di studio:
Laurea in ambito economico/gestionale o in materie chimiche e scientifiche.

Esperienza:
Non necessaria, inquadramento subordinato alle caratteristiche dimostrate.

Luogo di lavoro:
Uffici siti in Casale Monferrato, con possibilità di occasionali trasferte con pernottamenti in tutto il territorio nazionale.

**Chi siamo**

Il gruppo WashTec, con sede ad Augsburg (Germania) è leader mondiale nella fornitura di soluzioni innovative per il business del carwash.

In qualità di partner dell’industria del carwash, WashTec offre ai suoi clienti una gamma completa di prodotti e servizi per l’autolavaggio professionale con i vantaggi di un unico referente.

La compagnia è rappresentata dalle consociate nei principali mercati europei, negli Stati Uniti, in Canada, in Cina e in Australia.

In Italia è presente con la consociata avente sede a Casale Monferrato (AL), la quale gestisce una rete vendita e di assistenza in tutta la nazione dal 2005.

L’azienda italiana è composta da circa 25 persone, l’ambiente è giovane e dinamico, l’edificio in cui si trova è stato recentemente ristrutturato rendendolo moderno e all’avanguardia dal punto di vista delle strumentazioni informatiche. La filosofia del gruppo ambisce all’innovazione e allo spirito di imprenditorialità individuale.
- per posta a WashTec srl - via Achille Grandi 16/E - 15033 Casale Monferrato (AL)
con autorizzazione al trattamento dei dati personaliai sensi della legge 196/03 del 30 giugno 2003.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Stipendio: €1.200,00 - €1.500,00 al mese

Benefit:

- Formazione professionale
Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì
Retribuzione supplementare:

- Tredicesima
Considerazioni sul COVID-19:
Tutte quelle di legge

Esperienza:

- impiegato/a back office commerciale: 1 anno (Preferenziale)
Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)