Booking Manager

Miramis è il nuovo brand di ospitalità nel segmento lusso lanciato da Qarlbo AB, il gruppo di investimento svedese fondato dalla famiglia Jonsson, noto per sviluppare modelli di business a lungo termine guidati da valori ispirati alla sostenibilità e all’innovazione. La missione di Miramis è valorizzare il potenziale di luoghi straordinari, combinando design d’alta gamma e servizi personalizzati per gli ospiti con un profondo rispetto per le comunità locali e l’ambiente. Il punto di partenza del brand sarà il portafoglio progetti di Erqole i cui valori e la cui visione sono in linea con la dedizione di Miramis all’autenticità, alla sostenibilità e alla qualità. Tra le proprietà più iconiche situate nel sud della Toscana, troviamo l’Hotel La Roqqa e l’Isolotto Beach Club a Porto Ercole, l’Hotel Torre di Cala Piccola a Porto Santo Stefano e alla Fattoria La Capitana a Magliano in Toscana, che saranno entrambe oggetto di importanti ristrutturazioni. Nell’ambito di progetti di rigenerazione urbana, è prevista la realizzazione di una nuova struttura alberghiera nell’area dell’ex fabbrica Cirio a Porto Ercole Clicca qui per scoprire i nostri valori Miramis People Manifesto.pdf **Posizione**: **"JOIN OUR QOMMUNITY", p**er il nostro Reservation Center centralizzato selezioniamo un/a Reservation Manager che riporterà alla Director of Sales & Marketing. **E si occuperà di**: - Gestire il processo di prenotazione, conferma, modifica e cancellazione della stessa, aggiornando i sistemi di gestione interna garantendo eccellenti standard di servizio e precisione; - Gestire le relazioni con gli ospiti, risolvere contenzioni, reclami e richieste di informazioni in maniera efficiente ed efficace - Gestire e coordinare il proprio gruppo garantendone la crescita e lo sviluppo del potenziale attraverso l’assegnazione di obbiettivi chiari, e attività di mentoring - Collaborare sia con il/la Revenue Manager per ottimizzare le tariffe delle camere e massimizzare i ricavi, che con il gli altri Capi Dipartimento (Room Divison e F&B) per garantire l’ottimale esperienza dell’ospite all’interno delle nostre strutture; - Essere garante della cultura aziendale e del rispetto delle procedure operative (SOP), e dei regolamenti aziendali - Produrre e analizzare reportistica al fine di raggiungere gli obiettivi di fatturato. - Gestire il budget di reparto in collaborazione con il/la Director of sales & marketing **Farai la differenza se avrai**: - Ascolto attivo e approccio empatico - Leadership e capacità comunicativa - Problem solving e orientamento all’ospite - Accuratezza e attenzione ai dettagli **Requisiti**: **e se sei in possesso di**: - Laurea in Turismo, Economia, o discipline correlate. - Esperienza triennale in ruolo analogo in hotel o catene alberghiere segmento lusso - Ottima conoscenza dei sistemi di gestione delle prenotazioni (PMS, CRM) e capacità di analisi dati. - Ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di altra lingua straniera **Altre informazioni**: **Cosa ti offriamo**: - contratto full-time (CCNL Turismo Alberghi) con formula 5 giorni lavorativi + 2 di riposo - retribuzione e benefit commisurati al livello di esperienza; - Possibilità di alloggio presso nostra foresteria se fuori sede; - Ticket Restaurant dal valore di 8 euro al giorno Entra nella nostra "Community" e diventa uno dei nostri Storyteller, racconteremo insieme un nuovo concetto di ospitalità