Addetto Cartissima

ADDETTO CARTISSIMA

La risorsa, sarà inserita all’interno della Direzione Carte e sarà di supporto alle attività operative e commerciali nell’ambito della gestione carte carburante Q8, Cartissima e Recard.

Di seguito, le principali attività previste dal ruolo:

- Svolge attività di Sales Support verso le funzioni commerciali (Sales key account e Agenti esterni) per la gestione amministrativa e operativa delle carte carburanti Cartissima e Recard.
- Monitora il flusso dei contratti in arrivo dalla forza commerciale effettuando le verifiche di competenza e facendo da interfaccia con la Direzione Crediti.
- Segue tutte le attività operative relative alle variazioni economiche e amministrative dei clienti, all’archivio virtuale e cartaceo dei contratti nonché tutte le attività necessarie a supporto del Business Carte Carburante.
- Svolge attività di Customer Service di secondo livello per i clienti carte con particolare riguardo alla gestione dei clienti Platinum fornendo inoltre supporto e training al fornitore esterno di Call Center per le attività di aggiornamento di nuove funzionalità e processi operativi.
- Svolge le attività operative a supporto della messa in opera dei nuovi progetti, dell’elaborazione delle specifiche tecniche e provvede ad effettuare la fase di test.

La posizione prevede:

- Laurea magistrale
- Inglese livello B2
- Base Roma

Si richiedono:

- Precisione, Autonomia, indipendenza operativa;
- Abilità nel pianificare e coordinare il proprio lavoro, nel rispetto delle dead-lines;
- Abilità comunicativa, creatività, empatia relazionale e spiccata predisposizione al lavoro in team anche in contesti particolarmente dinamici;
- Orientamento al risultato;
- Flessibilità e adattabilità;
- Ottima conoscenza del pacchetto office;