Customer Support

Il gruppo Demas, leader nel settore veterinario, e da sempre interessata da una grande crescita, opera attraverso 3 Business Unit:

- Demas - Veterinary supplies è la divisione aziendale deputata da più di 50 anni alla distribuzione all’ingrosso di prodotti veterinari - quali farmaci, antiparassitari, integratori alimentari, verso grossisti, farmacisti, allevatori, scuderie e negozianti.
- Foschi è la divisione del Gruppo Demas specializzata nel fornire al Medico Veterinario tutti gli strumenti necessari per lo svolgimento della sua professione con un vastissimo assortimento. Entrata a far parte del Gruppo nel 2011, è un marchio presente sul mercato sin dal 1905, come la prima e più autorevole azienda italiana specializzata nel settore.
- Giulius, nasce nel 2013, ed è un brand ormai consolidato, con la presenza di otto negozi sul territorio romano e con lo shop online dedicato, con un vasto assortimento di prodotti, un servizio di spedizioni in tutta Italia e la consegna rapida in 48h.
- Snoots, è la software house del gruppo Demas, la quale offre soluzioni software d’avanguardia progettate per ottimizzare i flussi di lavoro delle strutture veterinarie, così da regalare più tempo ai professionisti e migliorare l’esperienza dei pazienti: dall’accoglienza alla fase post-consulto.

Siamo alla ricerca di un Customer Support & Delivery Specialist da inserire all'interno della nostra software house **Snoots**. La persona scelta avrà il compito di garantire un'esperienza eccellente ai clienti, gestendo richieste, risolvendo problemi e assicurando una consegna efficiente dei prodotti/servizi.

**Responsabilità**
- Gestire gli ordini e coordinare il processo di consegna e vendita del Software.
- Monitorare la delivery e risolvere eventuali ritardi o problemi logistici.
- Collaborare con i team interni per migliorare i processi di customer experience e delivery.
- Raccogliere feedback dai clienti per ottimizzare il servizio offerto.

**Requisiti**
- Esperienza pregressa in customer service, amministrazione o ruoli simili;
- Ottime capacità comunicative e problem-solving;
- Conoscenza di strumenti CRM e software di gestione ordini;
- Flessibilità e capacità di lavorare sotto pressione;
- Buona conoscenza della lingua inglese (altre lingue sono un plus).

**Cosa offriamo**

Contratto con possibilità di crescita professionale.

Ambiente di lavoro stimolante ed inclusivo.

Formazione continua e supporto da parte di un team esperto.

Possibilità di Smart working compatibilmente con le esigenze aziendali.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Retribuzione: a partire da €22.400,00 all'anno

Benefit:

- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Congedo parentale
- Convenzioni aziendali
- Lavoro da casa
- Parcheggio libero
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì
- No weekend

Retribuzione supplementare:

- Quattordicesima
- Tredicesima

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Obbligatorio)

Lingua:

- inglese (Preferenziale)

Data di inizio prevista: 03/06/2025