Technical Support

3 giorni fa


Saronno, Italia Sysdat Turismo A tempo pieno

**Riepilogo lavoro**

SYSDAT TURISMO SRL, azienda specializzata nella realizzazione e vendita di soluzioni informatiche per il settore turistico/alberghiero, per il potenziamento del proprio organico, costituito ad oggi da 90 persone, ricerca giovani fortemente motivati, in grado di svolgere il proprio lavoro in team o autonomamente.

Retribuzione e inquadramento saranno commisurati alle reali capacità.

Si valutano anche profili molto giovani per un piano formativo in azienda, partendo da un tirocinio iniziale.

**Reparto**

Area Back-Office.

**Posizione**
Technical Support & Service Specialist Back-Office

**Requisiti**
- Rappresenta un punto di contatto tra utente e azienda, in particolare tra dipendenti (o clienti) e un determinato prodotto o servizio.
- Si occupa di garantire la fruizione dello specifico servizio IT da parte degli user, di gestire le interruzioni, al fine di risolverne le cause nel minor tempo possibile, e di assicurare la continuità delle attività quotidiane.
- Fornisce assistenza e supporto tecnico dunque ha come principale obiettivo quello di supportare i clienti nell'utilizzo di strumenti tecnologici e digitali, di fornire un'assistenza adeguata.
- Gestisce e risolve problematiche che intaccano il normale svolgimento dei processi in azienda.

**Responsabilità e compiti**
- Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza
- Identificare e diagnosticare il problema: nel caso di non concordanza con le proprie capacità, trasferisce il ticket a chi di competenza
- Individuare le soluzioni nel più breve tempo possibile
- Fornire supporto tecnico per le attività di installazione e configurazione di hardware e software
- Procedere con l'attività di aggiornamento degli strumenti quando necessario
- Supportare gli user definendo regole e best practices
- Monitore le prestazioni operative
- Gestire i problemi individuando incidenti ricorrenti e riducendo l'impatto di quelli che non possono essere evitati

**Sede di lavoro**

Saronno

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Sede di lavoro: Di persona



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  • Technical Specialist

    1 settimana fa


    Saronno, Italia Fairson Inventarios A tempo pieno

    A la recherche de challenge ? **QUI SOMMES-NOUS ? _________________________________** Créée en 1995 dont le siège social est basé à Challans en France (à 45 minutes de Nantes), Fairson est spécialisée dans l’externalisation des inventaires et intervient sur l’ensemble du territoire national et international pour une clientèle variée :...