Call Center Service Delivery Manager

6 giorni fa

Bari, Italia Nethex A tempo pieno

**Descrizione dell’annuncio**:
Nethex, realtà del gruppo Soft Stratgey, specializzata nell’ambito del Call Center, è alla ricerca di un Call Center Service Delivery Manager a cui saranno assegnate le seguenti responsabilità:
**Responsabilità principali**:

- Gestire le operations quotidiane dei progetti assegnati;
- Fornire leadership e supporto al team di progetto coordinato;
- Monitorare e analizzare gli indicatori di prestazione (KPI) per garantire il raggiungimento degli obiettivi;
- Sviluppare e implementare strategie per migliorare la qualità e l’efficienza del servizio;
- Contribuire a prevedere i volumi di attività per determinare il corretto dimensionamento di personale;
- Comunicare efficacemente con i committenti per comprendere le loro esigenze e garantire la loro soddisfazione;
- Supportare l’Operations Manager per migliorare i processi, creare un ambiente di lavoro sicuro e aumentare il coinvolgimento del personale;
- Condurre analisi dei dati per identificare tendenze e aree di miglioramento.

**Requisiti**:

- Esperienza comprovata come Service Delivery Manager o in ruoli simili su attività di vendita teleselling.
- Esperienza comprovata come Service Delivery Manager o in ruoli simili su attività di vendita teleselling su prodotti/servizi assicurativi preferibilmente contesto Salute.
- Eccellenti capacità di gestione del tempo e organizzative.
- Forti capacità di problem-solving e orientamento ai dettagli.
- Ottime capacità di comunicazione e interpersonali.
- Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e in rapida evoluzione.
- Familiarità con software e strumenti di Contact Center moderni.
- Disponibilità a trasferte.

**Diversity and inclusion**:
**Sede di lavoro**:
**Bari (BA)

  • Operatore di Call Center/operatrice di Call Center

    1 settimana fa

    Bari, Italia Italia Didacta A tempo pieno

    Italia Didacta cerca un addetto/a call center con esperienza nelle vendite di corsi di aggiornamento professionale, residente a Bari e Provincia. Titolo di studio richiesto: Diploma di scuola media superiore. Altri requisiti richiesti: dimestichezza nell’utilizzo del pc e buone doti comunicative. Si offre contratto part-time di 25 ore settimanali dal...

  • Operatore Call Center Outbound

    14 ore fa

    Bari, Italia Joboutique A tempo pieno

    JOBOUTIQUE (brand di ONE4 Job S.R.L., Società autorizzata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali, Autorizzazione a tempo indeterminato per lesercizio dellattività di ricerca e selezione Prot. n° R.******* del **********) cerca per proprio cliente un/una OPERATORE CALL CENTER OUTBOUND.Il nostro cliente è azienda di servizi, con target di...

  • Operatore Call Center

    2 settimane fa

    Bari, Italia Phone Team Srl A tempo pieno

    Vuoi lavorare in un ambiente dinamico dove le tue capacità comunicative possono fare la differenza? Stiamo cercando operatori call center motivati e proattivi per unirsi al nostro team! Per la nostra sede a Bari - Poggiofranco siamo alla ricerca di consulenti telefonici outbound. Requisiti: - Spiccata attitudine alla vendita - Competenze di Gestione del...

  • Operatore Telefonico Call Center

    1 settimana fa

    Bari, Italia Phone Tim SRL A tempo pieno

    Call Center INBOUND, ricerca per sede Bari (Ba), professionisti per ampliamento organico nella posizione di Operatori. Si offre: - FISSO GARANTITO + BONUS - Contratto a norma di legge - CCNL TELECOMUNICAZIONI - formazione commerciale - Bonus Mensili - Bonus raggiungimento obbiettivi aziendali Si richiede: - Continuità nel progetto - Massima serietà -...

  • Team Leader Call Center

    5 giorni fa

    Bari, Italia Apophis s.r.l. A tempo pieno

    **Apophis Srl **società operante nel settore delle Telco ed energia, seleziona per la sede di Triggiano n° 2 risorse come Team Leader Call Center. Si richiede: - Eccellente conoscenza del settore Telefonico ed energetico - Ottima dimestichezza nell’utilizzo del pc - Esperienza comprovata come Team Leader in strutture call center - Disponibilità Full...

  • Team Leader Call Center

    1 settimana fa

    Bari, Italia 4 SRL A tempo pieno

    **4 Srl**società operante nel settore delle Telco ed energia, seleziona per la sede di Bari (Ba) n° 2 risorse come Team Leader Call Center. Si richiede: - Eccellente conoscenza del settore Telefonico ed energetico - Ottima dimestichezza nell’utilizzo del pc - Esperienza comprovata come Team Leader in strutture call center - Disponibilità Full Time -...

  • Operatore Call Center

    1 settimana fa

    Bari, Italia Synergie A tempo pieno

    Synergie., seleziona Operatori Call Center Part time o Full time Le risorse selezionate gestiranno attività di assistenza clienti per una nota società che opera nel settore energetico. Si richiede: - diploma (titolo di studi minimo); - ottime doti comunicative; - orientamento al problem solving; - dimestichezza nell'utilizzo dei sistemi...

  • Call Center INBOUND

    3 settimane fa

    Bari, Provincia di Bari, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    MANPOWER per azienda leader nel settore Telecomunicazioni, ricerca: Operatore Call Center INBOUND Stiamo cercando giovani talenti per una campagna inbound. Il ruolo prevede la gestione amministrativa e tecnica delle chiamate in ingresso. Cosa offriamo: Formazione completa: 3 settimane di corso online Contratto iniziale di 1 mese: con possibilit di proroga....

  • Call Center INBOUND

    3 settimane fa

    Bari, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    MANPOWER per azienda leader nel settore Telecomunicazioni, ricerca: Operatore Call Center INBOUND Stiamo cercando giovani talenti per una campagna inbound. Il ruolo prevede la gestione amministrativa e tecnica delle chiamate in ingresso. Cosa offriamo: Formazione completa: 3 settimane di corso online Contratto iniziale di 1 mese: con possibilit di proroga....

  • Addetto Call Center con Fisso Mensile

    2 settimane fa

    Bari, Italia Humangest S.p.A. A tempo pieno

    Humangest SpA, filiale di Bari, per prestigiosa azienda cliente operante nel settore delle brokeraggio energetico, ricerca **ADDETTI CALL CENTER CON FISSO MENSILE**. La risorsa si occuperà di: - gestione telefonica dei clienti già attivi - mappatura del territorio di riferimento - fissaggio appuntamenti ai tecnici sui vari cantieri - Ottime doti...