Stage - Customer Care Specialist

**Artsana Group,** fondata nel 1946 dal Cavaliere del Lavoro Pietro Catelli, ha il suo quartier generale a Grandate (CO), conta più di 8000 dipendenti, divisi nelle 37 filiali attive in tutto il mondo e nelle 4 unità produttive europee. Fra i principali marchi del Gruppo: Chicco, Recaro Kids, Boppy, Neobaby, Fiocchi di Riso, Goovi e Control. Artsana Group detiene inoltre il 100% di Prenatal Retail Group S.p.A. "Sustainable parenting" è il nostro _purpose_, non solo come pura genitorialità, ma anche come Prendersi Cura degli altri, delle relazioni e del proprio benessere, attraverso l'Innovazione, la Responsabilità, la Passione e l'attenzione alle Persone. **Posizione**: **Gestione Anagrafiche clienti** - Verifica ed eventuale completamento per le nuove aperture - Verifica e aggiornamento periodico dell’intero database - Coordinamento delle attività per l’unificazione delle condizioni sulle 3 reti **Gestione e Monitoraggio Campagne commerciali** - Caricamento listini e campagne commerciali - Controllo avanzamento campagne e premi - Comunicazioni verso la Forza Vendita **Supporto all’attività degli agenti** - Invio dei materiali di supporto alla vendita - Comunicazioni / Raccolta informazioni - Organizzazione delle convention **Supporto Amministrativo** - Mandati provvigionali, eccezioni, lettere integrazioni - Contratti clienti **Gestione e manutenzione dell’ordine** - Inserimento ordini - Richieste di servizio - Telefono - Aggiunte, posticipi, cancellazioni di righe d’ordine - Tracking dell’ordine - Evasione manuale degli ordini **Resi e reclami** - Resi - Reclami logistici - Reclami commerciali **Requisiti**: **Si richiede**: - Ottima conoscenza ed utilizzo di Microsoft Excel - Completano il profilo: approccio analitico al lavoro, intraprendenza, proattività, buone capacità relazionali e di teamworking. **Altre informazioni**: **Sede di lavoro: Grandate (CO)