Addetto/a Al Front Office

_Where luxury meets excellence: a group of luxury hotels that takes care of its guests._

**Collezione EM** è sinonimo di eccellenza e accoglienza: il gruppo, che opera ormai da anni nel settore alberghiero di lusso, vanta strutture a Firenze, Venezia e Forte dei Marmi. La proprietà italiana ed a gestione familiare garantisce autenticità e stretto legame con la tradizione ma con un occhio sempre puntato all’innovazione. La mission del gruppo è quella di mantenere standard molto alti in termini di qualità e servizio mettendo al primo posto l’unicità dell’esperienza e la cura degli ospiti. Tutto è frutto di un’attenzione accurata ai dettagli che permette al gruppo di essere un punto di riferimento affermato nell’hotellerie a 5 stelle.

**Posizione**:Addetto/a al front office (turnante)**
**Luogo di lavoro**: Venezia
**Tipologia**: Contratto a tempo determinato (durata da definire in fase di colloquio)

**Orario di lavoro**: Su turni

**Job description**:La figura selezionata sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti e avrà il compito di assicurare un’accoglienza impeccabile e un servizio personalizzato. Gestirà le operazioni di check-in e check-out, risponderà alle richieste degli ospiti e supporterà il team nella gestione delle attività quotidiane del front office. La risorsa sarà inserita con il ruolo di turnante, ovvero dovrà coprire i riposi ed eventuali ferie del nostro notturno, insieme ad altri membri dello staff.

**Main responsabilities**:

- Accogliere gli ospiti al loro arrivo e garantire un check-in e check-out rapido ed efficiente.
- Fornire informazioni sui servizi dell’hotel, sugli eventi locali e sulle attrazioni turistiche.
- Gestire prenotazioni, richieste speciali e segnalazioni degli ospiti.
- Collaborare con gli altri reparti per garantire un servizio impeccabile e coordinato.
- Assicurare la precisione nella gestione delle operazioni amministrative e contabili legate alle prenotazioni.
- Gestire eventuali reclami o problematiche degli ospiti con professionalità e prontezza.

**Requirements**:

- Esperienza pregressa nella mansione, preferibilmente in hotel di lusso.
- Ottime doti comunicative e relazionali, con un forte orientamento al cliente.
- Conoscenza fluente della lingua italiana, inglese e di una terza lingua (la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus).
- Familiarità con i principali software di gestione alberghiera (es. Opera, Protel, ecc.).
- Capacità di lavorare in autonomia e in team, con un approccio proattivo e risolutivo.
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi notturni, weekend e festivi.

**Cosa offriamo**:

- **Un ambiente di lavoro unico**, parte di una collezione di hotel di proprietà italiana e a gestione familiare, dove il senso di appartenenza e la valorizzazione delle persone sono centrali.
- **Un’atmosfera stimolante e autentica**, in un contesto prestigioso che celebra la tradizione dell’ospitalità italiana.
- **Opportunità di crescita professionale**, con possibilità di apprendere e svilupparsi all’interno di una realtà che investe nel talento e nella formazione.

Se ritieni di avere le qualità per contribuire all'eccellenza del nostro servizio, inviaci il tuo **CV aggiornato.**

**Unisciti a noi e contribuisci a creare esperienze indimenticabili per i nostri ospiti**

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Disponibilità:

- Festivo
- Turni
- Turno notturno
- Weekend

Retribuzione supplementare:

- Quattordicesima
- Tredicesima

Esperienza:

- addetto/a al front office: 2 anni (Obbligatorio)

Lingua:

- inglese (Obbligatorio)