Tirocinio Formativo

Mansione: Tecnico della Gestione del Post Vendita

Settore: Vendite

Sede di lavoro: Enna

**Descrizione**:
La RO.GA. SpA, azienda metalmeccanica specializzata nella produzione di dispositivi ortopedici su misura, ricerca un addetto da inserire nell’Ufficio Vendite con la funzione di Tecnico della Gestione del Post Vendita.

L’obiettivo è formare risorse in vista di un ampliamento dell’organico aziendale. La risorsa selezionata verrà inserita in una realtà dinamica, moderna e in forte espansione.

Si richiedono serietà, voglia di apprendere, mettersi in gioco e predisposizione per le attività descritte.

**Obiettivi**:
Affiancare l’area di gestione clienti e assistiti (pazienti), potenziando il supporto post-vendita, facilitando i rinnovi e migliorando il coordinamento tra le sedi e le accettazioni.

**Requisiti**:

- Laureati in Scienze dell’Educazione, Psicologia, Servizi Sociali, Economia o affini
- Competenze relazionali, pazienza, predisposizione all’ascolto
- conoscenza funzionamento SSN e/o P.A..

**Attività principali**:

- Interazione con clienti/assistiti per supporto, follow-up, rinnovi
- Collaborazione con le accettazioni (ortopedia e area medica)
- Supporto agli uffici operativi nelle chiamate e nel monitoraggio dei cicli di fornitura
- Raccolta segnalazioni e problematiche ricorrenti
- Attività di fidelizzazione e customer care
- Supporto operativo alle sedi periferiche

Motivi di preferenza:
Laureati in Scienze dell’Educazione, Psicologia, Servizi Sociali, Economia o affini. Competenze relazionali, pazienza, predisposizione all’ascolto, conoscenza funzionamento SSN e/o P.A..

**Codice ISTAT**:
**3.3.3.4.0 - tecnico della gestione post vendita**

Le professioni comprese in questa unità applicano ed eseguono procedure e tecniche specifiche per gestire e organizzare le attività di assistenza e supporto ai clienti successivamente alla vendita di beni e servizi. Curano la gestione di reclami, resi, garanzie, manutenzioni e servizi di assistenza técnica, monitorano il livello di soddisfazione della clientela e collaborano al miglioramento dei processi di vendita e fidelizzazione.

Esempi: Tecnico della gestione post vendita, Responsabile customer service, Addetto assistenza clienti, Coordinatore servizio post vendita e Tecnico gestione reclami e garanzie.

lI curriculum inviato dovrà contenere l’autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Dlgs. 196/03. L’offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.

Contratto di lavoro: Tirocinio formativo/stage

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì