Lead Pro Care Customer Service Rep.

2 settimane fa

Fiumicino, Italia NonStop Consulting A tempo pieno

Per una prestigiosa realtà multinazionale leader nel settore **MedTech**, siamo alla ricerca di un* **Lead Pro Care Customer Service Representative** da inserire all'interno del team **Customer Service tecnico** dedicato al supporto post-vendita per apparecchiature salvavita.

In questo ruolo avrai l'opportunità di contribuire in modo attivo e strategico alla gestione delle richieste tecniche dei clienti, garantendo un'assistenza puntuale e di qualità in un contesto internazionale altamente collaborativo.

**Responsabilità principali**:

- ** Gestione richieste tecniche post-vendita**: attività di data entry, tracciamento e follow-up dei ticket in collaborazione con il team tecnico.
- ** Supporto operativo ai tecnici ProCare**: prioritizzazione delle richieste in base alla criticità dei dispositivi (es. defibrillatori, monitor chirurgici, ecc.).
- ** Customer care tecnico**: gestione empatica e strutturata delle interazioni con ospedali, cliniche e centri medici.
- ** Interfaccia tra clienti e team tecnico**: garanzia della comunicazione efficace e tempestiva di aggiornamenti, soluzioni e feedback.
- ** Collaborazione internazionale**: partecipazione a meeting e progetti interfunzionali con team in territorio EMEA
- ** Gestione documentazione e aggiornamenti**: mantenimento dei dati aggiornati nei sistemi aziendali (ERP, CRM).

***:
**Requisiti**:

- ** Titolo di studio**: Diploma tecnico o Laurea (preferibile in ambito tecnico o gestionale).
- ** Esperienza**: almeno 1 anno in ruoli di customer service tecnico post-vendita (anche in settori non medicali)
- ** Lingue**: ottima conoscenza dell'**italiano** e buona conoscenza dell'**inglese** (l'ambiente è europeo e internazionale).
- ** Competenze chiave**:

- Empatia e capacità di mantenere la calma in situazioni critiche
- Orientamento alla soluzione e iniziativa
- Capacità di lavorare in team e rappresentare l'identità collettiva
- Familiarità con strumenti digitali e processi strutturati

***:
**Cosa offriamo**:

- Contratto a tempo **indeterminato**
- Modalità di lavoro **ibrida** con presenza in sede da concordare
- Inserimento in un contesto strutturato, internazionale e orientato alla qualità
- Formazione técnica continua sui prodotti e affiancamento personalizzato
- Opportunità di crescita e sviluppo in ambito MedTech
- Pacchetto retributivo competitivo

  • Impiegato/a customer care

    2 settimane fa

    Fiumicino, Italia Altro A tempo pieno

    Adecco spa ricerca, per importante azienda cliente, operatore customer care con ottima conoscenza di almeno due lingue. Responsabilità: Ti piacerebbe lavorare come impiegato/a customer care, impiegando la conoscenza delle lingue? L'attività consiste nell'offrire assistenza inbound in lingua. Requisiti:Diploma di maturità; Ottima conoscenza di almeno due...

  • Impiegato/a customer care

    4 settimane fa

    Fiumicino, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Adecco spa ricerca, per importante azienda cliente, operatore customer care con ottima conoscenza di almeno due lingue. Responsabilità: Ti piacerebbe lavorare come impiegato/a customer care, impiegando la conoscenza delle lingue? L'attività consiste nell'offrire assistenza inbound in lingua. Requisiti: Diploma di maturità; Ottima conoscenza di almeno due...

  • Impiegato/a customer care

    1 settimana fa

    Fiumicino, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

    Adecco spa ricerca, per importante azienda cliente, impiegato/a customer care con ottima conoscenza della lingua inglese e italianaResponsabilità:Ti piacerebbe lavorare da remoto come impiegato/a customer care, impiegando la conoscenza delle lingue?L'attività consiste nell'offrire assistenza in lingua inglese e italiana.Requisiti:- Diploma di maturità;-...

  • Impiegato/a customer care

    4 settimane fa

    Fiumicino, Italia Altro A tempo pieno

    Adecco spa ricerca, per importante azienda cliente, operatore customer care con ottima conoscenza di almeno due lingue.Responsabilità: Ti piacerebbe lavorare come impiegato/a customer care, impiegando la conoscenza delle lingue? L'attività consiste nell'offrire assistenza inbound in lingua.Requisiti: Diploma di maturità;Ottima conoscenza di almeno due...

  • Customer Care Specialist

    1 giorno fa

    Fiumicino, Italia Generazione Vincente S.p.A. A tempo pieno

    Generazione Vincente Spa, Agenzia per il lavoro , filiale di Avellino, seleziona per importante azienda cliente operante nel settore turistico un/una customer care specialist da inserire presso la propria divisione vendite e customer care Il /la customer care specialist , dovrà supportare il responsabile nello sviluppo ed implementazione di processi di...

  • Impiegato/A Customer Care

    1 settimana fa

    Fiumicino, Italia Adecco A tempo pieno

    Adecco spa ricerca, per importante azienda cliente, operatore customer care con ottima conoscenza di almeno due lingue Responsabilita: Ti piacerebbe lavorare come impiegato/a customer care, impiegando la conoscenza delle lingue?L'attivita consiste nell'offrire assistenza inbound in lingua.Requisiti: - Diploma di maturita;- Ottima conoscenza di almeno due...

  • Impiegato/a customer care

    2 settimane fa

    Fiumicino, Italia Altro A tempo pieno

    Funzione: operatore di call center/operatrice di call centerCategoria: Call Center / Customer CareLuogo di lavoro: Fiumicino, RomaAdecco spa ricerca, per importante azienda cliente, operatore customer care con ottima conoscenza di almeno due lingue.ResponsabilitàTi piacerebbe lavorare come impiegato/a customer care, impiegando la conoscenza delle lingue?...

  • Customer Service Agent

    1 giorno fa

    fiumicino, Italia Jet2.com Limited A tempo pieno

    Are you passionate about helping people and delivering outstanding service? Join our Jet2.com & Jet2Holidays team Fiumicino as a Customer Service Agent . What We Offer: 26,777.00 € annually (pro-rated) Full time seasonal contract 39 days holiday (pro-rated) Free uniform , paid training, life assurance & retail discounts Discounts on Jet2.com & Jet2holidays...

  • Impiegato/a customer care

    1 settimana fa

    Fiumicino, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco spa ricerca, per importante azienda cliente, operatore customer care con ottima conoscenza di almeno due lingue Responsabilità: Ti piacerebbe lavorare come impiegato/a customer care, impiegando la conoscenza delle lingue? L'attività consiste nell'offrire assistenza inbound in lingua. Requisiti: - Diploma di maturità; - Ottima conoscenza di almeno...

  • Impiegato/a customer care

    1 settimana fa

    Fiumicino, Italia adecco A tempo pieno

    Adecco spa ricerca, per importante azienda cliente, operatore customer care con ottima conoscenza di almeno due lingue Responsabilita: Ti piacerebbe lavorare come impiegato/a customer care, impiegando la conoscenza delle lingue? L'attivita consiste nell'offrire assistenza inbound in lingua. Requisiti: - Diploma di maturita; - Ottima conoscenza di almeno due...