Office Manager

7 giorni fa

Novara, Italia Ideandum srl A tempo pieno

Ideandum Talent fornisce un servizio finalizzato alla ricerca e individuazione dei migliori talenti del settore dentale e medicale propedeutico a valorizzare i servizi che Ideandum eroga attraverso le attività di Marketing e di Academy.

**Office Manager - Segretaria di Studio Odontoiatrico**:
Responsabilità del ruolo

**Accoglienza e Cordialità**:
Garantire accoglienza calorosa e cordiale ai pazienti, creando un ambiente confortevole e amichevole.

Partecipare attivamente alle Prime Visite (PV) insieme all'odontoiatra per fornire un supporto iniziale e rassicurante.

**Trattativa Economica e Chiusura Preventivi**:
Accompagnare il paziente durante i percorsi all’interno della struttura e gestione della fase di trattativa economica.

Presentare preventivi in modo chiaro utilizzando tecniche di comunicazione per agevolare la comprensione e motivare l'accettazione delle proposte.

**Gestione dei Pagamenti**:
Supervisionare i pagamenti dei pazienti, gestendo transazioni come carte di credito, finanziamenti e bonifici.

Controllare l'esecuzione dei pagamenti durante il percorso delle cure.

**Gestione delle Chiamate**:
Essere responsabile delle chiamate ai pazienti interessati ad un appuntamento di prima visita o controllo.

Eseguire chiamate ai pazienti che non accettano i preventivi durante la PV per concludere le trattative successivamente.

Effettuare chiamate outbound, coinvolgendo pazienti attivi, dormienti e nuovi contatti provenienti da web marketing.

**Attività Amministrative e di reporting**:
Registrare e fornire i dati necessari allo studio riguardo alle attività svolte.

Responsabilità delle previsioni, analisi e monitoraggio mensile dei KPI definiti insieme alla proprietà.

**Gestione Documentale**: Mantenere un accurato archivio di documenti dello studio, inclusi consensi, cartelle cliniche e documentazione sulla privacy.

**Attività organizzative e di segreteria**:
Gestione delle agende dei dottori ottimizzando i tempi di poltrona.

Responsabile della segreteria e delle chiamate inbound e outbound.

Contabilità semplice dello studio e registro fatture.

Requisiti

Provenienza dal settore odontoiatrico e da ruoli simili.

Capacità commerciale e focus nelle attività commerciali e trattative.

Motivazione, propositività, team working, tenacità e determinazione.

Atteggiamento empatico e accogliente con i pazienti e colleghi del centro.

Dinamicità e proattività.

Focus nel raggiungimento degli obiettivi cercando sempre la soddisfazione ed interazione empatica con i pazienti.

Capacità di negoziare e di seguire una trattativa fino alla conclusione.

Buon utilizzo del pc.

Conoscenza dei finanziamenti e dei diversi sistemi di pagamenti (pagodil, assegni )

Conoscenza dei protocolli delle pratiche delle assicurazioni sanitarie

Personalità smart, attiva, con buon standing e buone capacità di relazionarsi a livello verbale.

Passione per il marketing e il mondo digital.

Studio piccolo, giovanile e dinamico.

Affidabile e vicino ai suoi pazienti da oltre 10 anni.

Se ti sei sentito identificato con il ruolo e le caratteristiche di questa struttura manda il tuo curriculum con una breve lettera di presentazione

I dati saranno trattati ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016.

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