Customer Care

Moris Italia srl, strutturata azienda parte di un grande gruppo multinazionale che progetta, produce e commercializza componentistica per ascensori, è attualmente alla ricerca di:
CUSTOMER CARE & DELIVERY SPECIALIST

La risorsa, riportando direttamente alla propria responsabile, andrà ad occuparsi di:

- Inserimento ordini, monitoraggio dell’approntamento, comunicazione del dettaglio colli (pesi e misure), organizzazione delle spedizioni, emissione di bolle e fatture e relativi documenti accompagnatori export, gestione anagrafiche clienti.
- Comunicazione alla direzione commerciale di eventuali segnalazioni e feedback dei clienti;
- Relazioni con i vari reparti aziendali: acquisti, logística, produzione, pianificazione, assistenza técnica, direzione generale.
- Gestione di resi e reclami.
- Gestione di particolarità amministrative dei clienti, con il supporto dell’amministrazione: forme di pagamento, esenzioni IVA, triangolazioni.

Requisiti:

- Esperienza di almeno 2 anni nell’area Customer Care e/o commerciale.
- Esperienza precedente in amministrazione costituirà un plus.
- Ottima conoscenza della lingua inglese (scritto e parlato). La conoscenza di un’ulteriore lingua straniera costituirà un plus.
- Capacità di lettura della documentazione técnica.
- Utilizzo pacchetto office.
- Disponibilità a brevi e sporadiche trasferte in Italia o estero.
- uso di uno dei software ERP più diffusi (SAP, Microsoft Dynamics 365 Business Central, AS400).
- Buone capacità relazionali, efficienza, puntualità.

Cosa offriamo?

Un ruolo dinamico in un ambiente stimolante, sempre a contatto con clienti distribuiti su tutto il globo, dove la comunicazione e la cooperazione sono la chiave per il raggiungimento dei risultati richiesti.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Benefit:

- Buoni pasto

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì
- Straordinari

Retribuzione supplementare:

- Gratifica natalizia
- Premio di produzione
- Straordinario
- Tredicesima