Customer Service Inbound Pescara

1 settimana fa

Pescara, Italia Webhelp A tempo pieno

Attraverso evoluzionI e acquisizioni oggi Webhelp è un leader globale con 110,000 dipendenti, operante nel business process outsourcing (BPO). Siamo specializzati nell’outsourcing di tutti I servizi connessi alla costumer experience ma ci occupiamo anche di servizi di gestione dei pagamenti, vendita e marketing.

Webhelp ricerca nuove risorse da inserire presso la propria sede di Pescara (PE) nel ruolo di Customer Service Advisor per un importante cliente leader mondiale del settore della GRANDE DISTRIBUZIONE.

**Posizione**:

- Gestire le chiamate in inbound dei clienti, su turni dalle 8.00 alle 22.00, dal lunedì alla domenica
- Svolgere attività attraverso vari canali: telefono, chat, posta elettronica
- Utilizzo delle applicazioni necessarie per gestire e ottimizzare il servizio clienti.
- Supporto all'acquisto

Obiettivi e attività principali:

- Rispondere alle richieste e ai problemi dei clienti in tempo reale, costruendo un rapporto di fiducia
- Utilizzo delle applicazioni necessarie per gestire e ottimizzare il servizio clienti
- Gestione di richieste, problemi e suggerimenti attraverso tutti i canali di comunicazione
- Supportare gli utenti nei vai processi di acquisto
- Fornire feedback sulle procedure volte a migliorare l'esperienza del cliente e collaborare attivamente con i team leader e i quality analyst per migliorare l'esperienza percepita dai clienti

**Requisiti**:
Competenze e profili richiesti:

- Orientamento alla soddisfazione del cliente
- Approccio empatico e attenzione ai dettagli.
- Energia e proattività al telefono
- Capacità di stabilire una relazione con il cliente
- Capacità di problem solving, capacità di prendere la decisione giusta seguendo le linee guida stabilite per garantire un'esperienza di successo al cliente.
- Esperienza nel lavorare efficacemente in team, garantendo che tutte le informazioni vengano comunicate in modo completo e tempestivo e che vengano utilizzati gli strumenti appropriati.
- Esperienza nelle interazioni su più canali - preferibile un'esperienza precedente nei servizi di assistenza clienti
- Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta

Nice to have:

- 1 anno di esperienza in ruoli simili
- Livello di istruzione: Diploma di scuola superiore
- Flessibilità, attenzione ai dettagli e curiosità verso le nuove tecnologie e il mondo dell'e-commerce.

**Altre informazioni**:
**CHI SIAMO**

Vuoi intraprendere un nuovo percorso all’interno di una realtà globale orientata al futuro? Unisciti al nostro team di game-changers provenienti da oltre 70 paesi Siamo specializzati nel fornire eccezionali esperienze di assistenza clienti e nel promuovere la trasformazione digitale per alcune delle più importanti e migliori aziende del mercato globale. Ogni giorno il nostro staff offre una customer experience di nuova generazione e aiuta le aziende a implementare al meglio le relazioni con i propri clienti. In questo modo raggiungiamo i più elevati risultati di business e facciamo la differenza con i nostri committenti, grazie alla nostra organizzazione, talento e tecnologia.

  • Customer Service Inbound

    4 giorni fa

    Pescara, Italia Altro A tempo pieno

    Customer Service Inbound - CATEGORIE PROTETTE role at Concentrix. Vuoi entrare a far parte di un' azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te! Questo ruolo è l'opportunità perfetta per chi sta valutando un percorso formativo e di crescita professionale nel Servizio...

  • Customer Service Inbound

    5 giorni fa

    Pescara, Italia Altro A tempo pieno

    Customer Service Inbound - CATEGORIE PROTETTE role at Concentrix.Vuoi entrare a far parte di un' azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente?Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te!Questo ruolo è l'opportunità perfetta per chi sta valutando un percorso formativo e di crescita professionale nel Servizio...

  • Customer Service Inbound

    1 giorno fa

    Pescara, Italia Altro A tempo pieno

    Customer Service Inbound - CATEGORIE PROTETTE role at Concentrix.Vuoi entrare a far parte di un' azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente?Non perdere tempo!Cerchiamo proprio te!Questo ruolo è l'opportunità perfetta per chi sta valutando un percorso formativo e di crescita professionale nel Servizio...

  • Customer Service Inbound

    7 ore fa

    pescara, Italia Altro A tempo pieno

    Customer Service Inbound - CATEGORIE PROTETTE role at Concentrix.Vuoi entrare a far parte di un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente?Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te!Questo ruolo è l'opportunità perfetta per chi sta valutando un percorso formativo e di crescita professionale nel Servizio...

  • Open Day

    12 ore fa

    Pescara, Italia Maw Filiale Di Pescara A tempo pieno

    OPEN DAY - OPERATORI/OPERATRICI INBOUND Maw Filiale di Pescara•PESCARA, ItaliaDescrizione dell'offerta di lavoro organizza una giornata dedicata al reclutamento di risorse aventi esperienza in ambito assistenza clienti e/o customer care e/o vendita diretta.Per azienda cliente, cerchiamo persone orientate al cliente da inserire nel loro nuovo team in...

  • OPEN DAY

    3 settimane fa

    Pescara, Italia Maw Filiale di Pescara A tempo pieno

    OPEN DAY - OPERATORI/OPERATRICI INBOUND Maw Filiale di Pescara•PESCARA, Italia Descrizione dell’offerta di lavoro organizza una giornata dedicata al reclutamento di risorse aventi esperienza in ambito assistenza clienti e/o customer care e/o vendita diretta.Per azienda cliente, cerchiamo persone orientate al cliente da inserire nel loro nuovo team in...

  • Customer Service Inbound

    2 settimane fa

    Pescara, Italia Humangest S.p.A. A tempo pieno

    **Humangest**, società specializzata nella ricerca e selezione del personale, ricerca vari profili di **Customer Service Inbound** per importante azienda cliente, multinazionale operante nel settore delle telecomunicazioni e nei servizi per le imprese. Descrizione posizione La risorsa si occuperà di: - Fornire assistenza ai clienti attraverso i canali...

  • Operatore Inbound – Assistenza Clienti, Part-Time, Formazione

    12 ore fa

    Pescara, Italia Maw Filiale Di Pescara A tempo pieno

    Un'agenzia di reclutamento a Pescara ricerca operatori inbound per il loro nuovo team.Si cercano candidati con buone capacità comunicative e attenzione al cliente.I candidati partecipano a una giornata di reclutamento e ricevono un percorso di formazione iniziale.L'offerta prevede un contratto a tempo determinato per lavoro part-time, con...

  • Customer Service Advisor

    2 giorni fa

    Pescara, Italia Webhelp A tempo pieno

    Webhelp Enterprise ricerca nuove risorse da inserire presso la propria sede di Pescara (PE) nel ruolo di Customer Service Advisor. **L'offerta è rivolta a persone appartenenti alle Categorie Protette (art.1-L.68 / 99)** **Posizione**: **Posizione**: Gestire le chiamate in inbound dei clienti Gestire e risolvere la problematica del cliente Gestione delle...

  • Operatore Inbound – Assistenza Clienti, Part-Time, Formazione

    3 settimane fa

    Pescara, Italia Maw Filiale di Pescara A tempo pieno

    Un'agenzia di reclutamento a Pescara ricerca operatori inbound per il loro nuovo team. Si cercano candidati con buone capacità comunicative e attenzione al cliente. I candidati partecipano a una giornata di reclutamento e ricevono un percorso di formazione iniziale. L'offerta prevede un contratto a tempo determinato per lavoro part-time, con incentivi....