Contact Center Specialist

1 settimana fa

Firenze, Italia Safety21 S.p.A A tempo pieno

Il **Gruppo Safety21**, specializzato in soluzioni di outsourcing per la sicurezza stradale e la smart mobility, offre alle Pubbliche Amministrazioni soluzioni tecnologiche avanzate e integrate che garantiscono una copertura completa di tutto il processo di gestione delle contravvenzioni del Codice della Strada, dalla rilevazione della violazione alla gestione dell’intero processo sanzionatorio, nonché il miglioramento degli standard di sicurezza stradale e ambientale.

La figura sarà inserita all'interno del dipartimento Operations presso la nostra sede di Firenze e avrà il compito di supportare le attività dell'area Contact Center nelle procedure di assistenza ai cittadini. In particolare, si occuperà di gestire le richieste relative a contravvenzioni per violazioni del codice della strada e la riscossione di tributi vari.

Unisciti al nostro team e contribuisci attivamente alle operazioni fondamentali per garantire sicurezza e rispetto delle normative stradali.

**Principali responsabilità - le attività saranno svolte anche in lingua**:

- Gestisce i ticket aperti dai cittadini sul sistema, analizzando la richiesta e fornendo risposta ai quesiti.
- Fornisce assistenza telefonica ai cittadini, analizzando la richiesta e fornendo risposta ai quesiti.
- Analizza tipologia, tempistiche e volumi delle lavorazioni e definisce/monitora KPI operativi.
- Supervisiona il rispetto degli SLA contrattuali in ambito assistenza clienti.

**Requisiti**:

- Diploma linguistico, la laurea costituisce un plus
- Ottima conoscenza della lingua inglese, francese e/o tedesco la conoscenza di altre lingue costituisce un plus
- Ottima conoscenza del pacchetto Office

**Competenze soft**:

- Precisione e attenzione al dettaglio
- Pianificazione e organizzazione
- Problem solving
- Iniziativa e autonomia

**Cosa offriamo**:

- Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato all’assunzione (CCNL Confapi)
- Ticket restaurant 7€/giorno
- Smart-working 2gg/settimana

Inoltre, il Gruppo Safety21 abbraccia i criteri ESG contribuendo al rispetto e alla protezione dell’ambiente, garantendo uguaglianza nel trattamento delle persone, assicurando una governance aziendale che rispetti i principi di onestà e operando secondo i principi di Responsabilità Sociale.

**La ricerca è rivolta anche a persone appartenenti alle categorie protette ai sensi della Legge 68/1999.**

I dati personali saranno trattati nel pieno rispetto della normativa sulla protezione dei dati, esclusivamente per gestire il processo di selezione in cui è coinvolto/a. I dati saranno conservati solo per il tempo necessario a tale scopo, sulla base giuridica pre-contrattuale ex art. 6, lett. b, del GDPR. Riceverà l'informativa completa al primo contatto utile

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

  • Contact Center

    5 giorni fa

    Firenze, Italia Grafton Italy A tempo pieno

    Il team Diversity, Equity & Inclusion di Grafton, brand globale che si occupa di Professional Recruitment, ricerca per importante azienda cliente un Contact Center - appartenente alle categorie protette art.1 legge 68/99, su Firenze Sede di lavoro: **FirenzeOrario**:Full timeSi offre**: 39/4903)

  • Data Center Solutions Specialist — Technical Sales

    9 ore fa

    Firenze, Italia Rm Staffing B.V. A tempo pieno

    A leading staffing firm in Italy is seeking a technical sales support specialist responsible for conducting product demonstrations and building client relationships.Ideal candidates will have experience as a Data Center Technician and a strong understanding of data center best practices.The role emphasizes sales support and client advisory functions,...

  • 1 Operatore Specialist Call Center

    1 settimana fa

    Firenze, Italia Primo Network srl A tempo pieno

    Primo Network, società LEADER in Italia nella mediazione del Credito alle famiglie da oltre 22 anni, gruppo Adventure S.p.A., azienda quotata su Euronext Growth Milan, è alla ricerca per ampliamento organico della **filiale di FIRENZE** nel settore vendita / consulenza prodotti **CESSIONE DEL V, PRESTITI MUTUI e UTILITY** di: **1 Specialist call center...

  • Catalogue Specialist

    1 settimana fa

    Firenze, Italia Smart Skills Center Agenzia per il Lavoro Srl A tempo pieno

    Smart Skills Center Agenzia per il Lavoro con sede a Prato, ricerca per azienda cliente: un/a **CATALOGUE SPECIALIST (WINE & SPIRITS) aderente alle Categorie Protette (L.68/99)** La persona che stiamo selezionando si occuperà delle seguenti mansioni - Raccogliere e organizzare le informazioni necessarie dalle fonti appropriate (produttori, importatori,...

  • Specialista Assistenza Call Center Inbound

    5 giorni fa

    firenze, Italia Altro A tempo pieno

    Un'azienda nel settore telefonico cerca un Operatore/Operatrice Call Center Inbound per la sede di Massa. La figura sarà responsabile della gestione delle chiamate in entrata, fornirà informazioni sui servizi e si occuperà della risoluzione di problemi post-vendita. Si richiedono ottime capacità comunicative e attitudine al problem solving. Offriamo...

  • Specialista Assistenza Call Center Inbound

    1 settimana fa

    Firenze, Italia Altro A tempo pieno

    Un'azienda nel settore telefonico cerca un Operatore/Operatrice Call Center Inbound per la sede di Massa. La figura sarà responsabile della gestione delle chiamate in entrata, fornirà informazioni sui servizi e si occuperà della risoluzione di problemi post-vendita. Si richiedono ottime capacità comunicative e attitudine al problem solving. Offriamo...

  • Specialista Assistenza Call Center Inbound

    3 giorni fa

    firenze, Italia Altro A tempo pieno

    Un'azienda nel settore telefonico cerca un Operatore/Operatrice Call Center Inbound per la sede di Massa. La figura sarà responsabile della gestione delle chiamate in entrata, fornirà informazioni sui servizi e si occuperà della risoluzione di problemi post-vendita. Si richiedono ottime capacità comunicative e attitudine al problem solving. Offriamo...

  • Technical Sales Specialist Data Center

    1 settimana fa

    Firenze, Italia Quest Global A tempo pieno

    You’ll be the face of our technical expertise, conducting compelling product demonstrations and technical presentations . By effectively communicating the value of our services, you'll help prospective customers understand how our solutions can solve their challenges. Building and maintaining strong client relationships is key; you'll act as a trusted...

  • Technical Sales Specialist Data Center

    8 ore fa

    Firenze, Italia Quest Global A tempo pieno

    You'll be the face of our technical expertise, conducting compelling product demonstrations and technical presentations .By effectively communicating the value of our services, you'll help prospective customers understand how our solutions can solve their challenges.Building and maintaining strong client relationships is key; you'll act as a trusted advisor...

  • Consulente HR Specialist

    2 settimane fa

    Firenze, Italia Smart Skills Center Agenzia per il Lavoro Srl A tempo pieno

    Smart Skills Center Agenzia per il Lavoro ricerca per azienda cliente: un/a **CONSULENTE HR SPECIALIST** La figura professionale ricercata dovrà svolgere attività di consulenza e supporto alle aziende Clienti per tutti i processi HR. All’interno del suo mansionario avrà anche il compito e la responsabilità di gestire le risorse interne della...