Técnico Helpdesk Junior

2 settimane fa

Montecchio Maggiore, Italia Diwe A tempo pieno

AXERA è ad oggi la **più grande realtà del settore TLC&ICT** nel Triveneto e nasce nel 2021 dalla fusione di quattro aziende locali con oltre 28 anni di storia: Interplanet, SET, Telemar e IPCompany. Quattro aziende che hanno scelto di unire il proprio know-how e la propria esperienza per diventare un grande **propulsore di innovazione** e per contribuire assieme allo sviluppo tecnologico del territorio.

Axera si rivolge alle imprese con soluzioni a 360° in 6 aree di business: Connettività, Voice & Collaboration, Networking, Data Center & Cloud, Security e Internet of Things.

Axera possiede inoltre una propria Web & Digital Agency interna e due brand legati alla tecnologia**:Ovunque**, dedicato alla connettività domestica, e **Axera Academy**, hub ICT per la formazione digitale di bambini, ragazzi e adulti.

**Posizione**:
**Chi cerchiamo**

Per la sede di Montecchio Maggiore (VI), siamo alla ricerca di Tecnici Helpdesk (anche alla prima esperienza) con il compito di fornire supporto alla clientela business e consumer in ambito TLC e ICT. Se sei appassionato di tecnologia, ti ritieni una persona motivata, con una mentalità proattiva, e desideri far parte di un’azienda in continua crescita, stiamo cercando proprio te

La ricerca è rivolta ad ambo i sessi.

**Cosa farai**

L’area Assurance è in prima linea nella relazione con il cliente nel momento del bisogno. I Tecnici Helpdesk svolgono un ruolo chiave nella gestione dei servizi forniti, nel dialogo con il cliente e sono il cruciale anello di congiunzione tra il cliente e le figure tecniche specialistiche di secondo livello.

Alcune delle attività principali che svolgerai sono:

- Ricevere e raccogliere le segnalazioni del cliente mediante chiamata diretta o altri sistemi di comunicazione;
- Processare le richieste di assistenza attraverso un apposito sistema di ticketing;
- Dove possibile, applicare le procedure prestabilite al fine di risolvere in prima battuta le segnalazioni clienti;
- Monitorare le segnalazioni per tutta la durata del processo al fine di garantirne la puntuale e corretta evasione;
- Relazionarti con i diversi reparti aziendali per la corretta gestione delle segnalazioni;
- Configurare gli apparati di rete destinati ai clienti business e consumer.

**Requisiti**:
**Soft Skills**
- Forte predisposizione al contatto con il pubblico e alla gestione ottimale delle diverse situazioni che possono presentarsi;
- Ottima attitudine al problem solving;
- Capacità di ascolto attivo e di comprensione delle esigenze del cliente;
- Capacità di guidare in modo chiaro il cliente nelle varie procedure;
- Flessibilità operativa.

**Hard Skills**
- Buona conoscenza dei sistemi informatici relativi all’uso del PC e della rete Internet;
- Conoscenza base del Pacchetto Office;
- Conoscenza della lingua italiana e conoscenza base della lingua inglese.

**Altre informazioni**:
**Cosa offriamo**
- Contratto full-time (40 ore) a tempo indeterminato, in apprendistato o qualificato in base alle reali esperienza pregresse
- RAL commisurata all’esperienza e/o alle competenze già acquisite
- Assicurazione sanitaria aziendale e buoni pasto
- Strumenti di lavoro e on-boarding
- Un ambiente sereno, open minded stimolante, inserito in un mercato in continua evoluzione

  • IT SUPPORT

    4 giorni fa

    Montecchio Maggiore, Italia Job Italia Spa A tempo pieno

    Overview Job Italia SpA Agenzia per il lavoro - Aut. Prov. Min. Lav. Prot. n° 13/I/ /03.01 del 05/0/2010 filiale di Vicenza, per strutturata azienda cliente operante nel settore chimico ricerca un/a: TECNICO HELPDESK Responsibilities Assistenza helpdesk tramite sistema di ticketing. Intervento di 1° e 2° livello in caso di guasti, malfunzionamenti o nuove...

  • IT SUPPORT

    4 giorni fa

    Montecchio Maggiore, Italia Job Italia Spa A tempo pieno

    Overview Job Italia SpA Agenzia per il lavoro - Aut. Prov. Min. Lav. Prot. n° 13/I/ /03.01 del 05/0/2010 filiale di Vicenza, per strutturata azienda cliente operante nel settore chimico ricerca un/a: TECNICO HELPDESK Responsibilities Assistenza helpdesk tramite sistema di ticketing. Intervento di 1° e 2° livello in caso di guasti, malfunzionamenti o nuove...

  • IT SUPPORT

    6 giorni fa

    Montecchio Maggiore, Italia Job Italia Spa A tempo pieno

    OverviewJob Italia SpA Agenzia per il lavoro - Aut. Prov. Min. Lav. Prot. n° 13/I/ /03.01 del 05/0/2010 filiale di Vicenza, per strutturata azienda cliente operante nel settore chimico ricerca un/a:TECNICO HELPDESKResponsibilitiesAssistenza helpdesk tramite sistema di ticketing.Intervento di 1° e 2° livello in caso di guasti, malfunzionamenti o nuove...

  • IT SUPPORT

    4 giorni fa

    montecchio maggiore, Italia Job Italia Spa A tempo pieno

    OverviewJob Italia SpA Agenzia per il lavoro - Aut. Prov. Min. Lav. Prot. n° 13/I/ /03.01 del 05/0/2010 filiale di Vicenza, per strutturata azienda cliente operante nel settore chimico ricerca un/a:TECNICO HELPDESKResponsibilitiesAssistenza helpdesk tramite sistema di ticketing.Intervento di 1° e 2° livello in caso di guasti, malfunzionamenti o nuove...

  • Junior Ufficio Tecnico CAD 3D e Progettazione

    4 giorni fa

    Montecchio Maggiore, Italia Altro A tempo pieno

    Un'azienda di produzione di componenti tecnici plastici a Montecchio Maggiore cerca un Junior in Ufficio Tecnico. Il candidato ideale deve essere preciso, con attitudine al lavoro in team, e desideroso di crescere in un ambiente stimolante. Le responsabilità includono la creazione di disegni tecnici e modelli 3D, l'elaborazione della documentazione tecnica...

  • Disegnatore Autocad Junior

    2 settimane fa

    Montecchio Maggiore, Italia Gamma srls A tempo pieno

    Per azienda specializzata nella progettazione, costruzione e manutenzione di impianti industriali, farmaceutici, petrolchimici e chimici, cerchiamo un DISEGNATORE JUNIOR a Montecchio Maggiore (Vicenza). La figura, in un primo momento in affiancamento e poi in autonomia, sarà inserita nell'ufficio tecnico e si occuperà di disegno e progettazione di...

  • JUNIOR UFFICIO TECNICO

    6 giorni fa

    Montecchio Maggiore, Italia Altro A tempo pieno

    Luogo di lavoro:Montecchio Maggiore (VI) Siamo alla ricerca di una/unoJunior in Ufficio Tecnicoper una solida realtà attiva da decenni nellaproduzione di componenti tecnici in materiale plastico , destinati a diversi settori industriali, sia in Italia che all’estero. L’azienda si distingue per l’alto livello diinnovazione tecnologicae laqualità del...

  • Tecnico helpdesk

    4 settimane fa

    Castel Maggiore, Italia Adecco A tempo pieno

    Per Azienda di consulenza e servizi ICT siamo alla ricerca di un Help Desk Operator che, insieme a una squadra di colleghi esperti, si occupi di gestire e risolvere problematiche IT lato client, in ambiente Windows, delle sede di Castel Maggiore e di un'azienda cliente a Budrio (BO), oltre ad aziende su territorio di Bologna e provincia. Lavorerai su turni...

  • Impiegato/a Junior Back Office

    1 settimana fa

    Montecchio Maggiore, Italia Adhr A tempo pieno

    ADHR GROUP S.p.a., filiale di Vicenza, per azienda cliente, seleziona con urgenza la figura di una/un: IMPIEGATA/O JUNIOR BACK OFFICE ITALIA La risorsa verrà formata per supportare nelle attività di back office (inserimento ordini, controllo DDT, controllo fatture, segreteria generale). Requisiti richiesti: - Preferibile diploma di maturità ad...

  • R&D Junior Mechanical Engineer

    10 ore fa

    Montecchio Maggiore, Italia HORIEN A tempo pieno

    Per il potenziamento della propria struttura di Ricerca e Sviluppo è alla ricerca della seguente figura: R&D JUNIOR MECHANICAL ENGINEER Inserito all'interno della funzione RICERCA E SVILUPPO , la risorsa ricercata si occuperà della progettazione e validazione dei componenti meccanici relativi al prodotto avvisatore acustico. In particolare, all'interno di...