Stage Back Office

1 settimana fa


Gessate, Italia We are MSA A tempo pieno

Inserito all’interno dell’Back Office, la figura svolge un ruolo cruciale di supporto al Back Office Manager e al cliente finale nell’attività di prevendita, nell’avvio della commessa e nella gestione commerciale del cliente (post-vendita)

In affiancamento alla figura del Tutor aziendale, la risorsa si occuperà di supportare i colleghi senior nelle seguenti attività:

- comprendere e ascoltare i bisogni e le richieste del cliente
- occuparsi della gestione dei reclami
- creare dei ticket relativi ad un'assistenza técnica
- fornire in modo dettagliato informazioni su servizi e prodotti
- supportare nella redazione dei preventivi
- occuparsi delle attività di back-office e front-office
- realizzare e gestire uno storico relativo ad eventuali segnalazioni e problemi da gestire
- attività di monitoraggio della soddisfazione del cliente tramite chiamate outbound
- contattare i potenziali clienti
- raccogliere la documentazione necessaria all’avvio delle pratiche relative per la cessione del credito ne rispetto della normativa vigente e tenuta dell’archivio delle stesse
- caricamento della documentazione sul portale dedicato per la tenuta del “kit contrattuale”
- attività di supporto a tutto il reparto Customer Service e Back Office e ai responsabili di funzione e alla direzione
- gestione delle pratiche di finanziamento, con raccolta della documentazione necessaria e inserimento delle pratiche nei relativi portali

Requisiti:

- Diploma o Laurea in materie economiche - giuridiche
- ottime capacità di analisi dei bisogni, empatia, ascolto e mediazione
- buona attitudine nei rapporti interpersonali e comunicativisia con i colleghi che con i clienti
- ottime capacità di problem solving

Offriamo:
Iniziale inserimento in stage, previsto rimborso spese

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tirocinio formativo/stage

Orario:

- Dal lunedì al venerdì



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