Teleassistenza Clienti Gruppo Frigo

SAMSIC HR
Filiale di Legnago,

ricerca per conto di azienda cliente operante nel settore metalmeccanico un:
Addetto Assistenza Tecnica da Remoto - Supporto Clienti Gruppi Frigo

**Profilo ricercato**

Hai esperienza nell’assistenza técnica e ti piace **risolvere problemi da remoto**?
Siamo alla ricerca di un **addetto post-vendita** con competenze tecniche in ambito **elettrico, meccanico o refrigerazione industriale**, da inserire in un team specializzato nel supporto clienti su impianti tecnologici.

**Cosa farai**:

- Gestirai richieste di **assistenza técnica da remoto**, analizzando guasti e malfunzionamenti
- Fornirai **istruzioni operative chiare** ai clienti e ai tecnici sul campo
- Utilizzerai strumenti digitali (**CRM, software di ticketing**) per tracciare gli interventi
- Collaborerai con i reparti tecnici per migliorare procedure, documentazione e manuali
- Segnalerai eventuali anomalie ricorrenti al reparto **Qualità o R&D**:

- Contribuirai alla creazione di **FAQ, guide e contenuti tecnici di supporto**

**Requisiti richiesti**:

- Diploma tecnico o Laurea in ambito **elettrotecnico, meccanico o frigorista**:

- Esperienza in **assistenza técnica post-vendita**, preferibilmente su gruppi frigo o apparecchiature industriali
- Ottima capacità di diagnosi e **problem solving da remoto**:

- Buone competenze comunicative, orientamento al cliente e precisione nella gestione delle richieste
- Familiarità con strumenti informatici e gestionali tecnici

**Cosa offriamo**:

- Formazione iniziale e supporto continuo
- Inquadramento e contratto commisurato all’esperienza, scopo assunzione
- Ambiente dinamico e tecnico, con possibilità di crescita

**Informazioni aggiuntive**

Esperienza ricercata **:Esperti**
Durata della missione **:12 Mesi**
Automunito **:No