Customer Service Manager

9 ore fa

Trezzano sul Naviglio, Italia Seltis Hub S.r.l. A tempo pieno

Seltis ricerca per uno dei principali operatori logistici e di trasporto al mondo un

**CUSTOMER SERVICE MANAGER - TRASPORTI**

**Posizione**:
che riportando al Transport Director, è responsabile della gestione e dello sviluppo del team Customer Service a supporto del mercato italiano. La risorsa, attraverso una forte collaborazione con stakeholder e clienti interni, sviluppa e supporta obiettivi funzionali e di business.Disegna ed implementa i processi e le politiche della supply chain e guida la roadmap di miglioramento continuo per mantenere e sfruttare il livello di servizio e per soddisfare le aspettative dei clienti e del business.

Nello specifico, la risorsa si occuperà delle seguenti attività:

- Dirigere il Customer Service Team, per garantire i massimi standard di servizio affinché i clienti siano soddisfatti nel processo completo Order to Cash.
- Guidare iniziative di miglioramento continuo per incrementare la produttività, contribuendo alla creazione di una funzione centrale e concentrandosi sul supporto verso clienti e stakeholder aziendali.
- Gestione dei servizi di post vendita e progetti di efficiency per il miglioramento continuo in ottica Lean, sia in ambito amministrativo che logistico per innalzamento livello di servizio al cliente con il monitoraggio dei relativi KPI's.
- Contribuire alla progettazione del Customer Service Plan, in linea generale nell’ottica di un piano di sviluppo più allargato (IT tools, HR mapping ecc)
- Rivestire il ruolo di guida, coaching e sviluppo dei colleghi del Customer Service (piani di formazione, valutazioni formali, piani di sviluppo e formazione).
- Lavorare a stretto contatto con i membri di Operations e Team commerciale a tutti i livelli per identificare e fornire supporto per i processi della Supply Chain, le politiche e i miglioramenti delle procedure.
- Ricercare e perseguire continue opportunità di riduzione dei costi (processi di miglioramento vs. cliente, sviluppo di opportunità per l'automazione / semplificazione e snellimento dei processi di gestione degli ordini).

**Requisiti**:
**Requisiti essenziali**

Esperienza di almeno 8-10 nel ruolo maturata in contesti multinazionali nel Settore Transport & Supply Chain;
Ottima conoscenza della lingua Inglese;
Ottime capacità gestionali, forte leadership, consolidate capacità di project Management.

**Altre informazioni**:
Sede di lavoro: Trezzano S/N

  • Customer Service

    17 ore fa

    Trezzano sul Naviglio, Italia c-3a5e-4b1e-a47b-ac2af52ece92 A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di una figura di customer service da inserire nel nostro organico.La figura dovrà rapportarsi quotidianamente con i clienti sia via mail che telefonicamente per dare seguito agli sviluppi, agli ordini e alle consegne degli integratori da noi prodotti.La figura sarà inserita all'interno del reparto commerciale e sarà a riporto del BD &...

  • Addetto Customer Service

    6 giorni fa

    Trezzano sul Naviglio, Italia Pharmaxima Srl A tempo pieno

    Per la nostra sede di Trezzano s/n ricerchiamo una figura da inserire come Customer Service. La risorsa, a riporto diretto dell'Amministratore Delegato, si occuperà di: - Inserimento ordini di vendita - Invio offerte - Stesura preventivi - Supporto al cliente pre e post vendita per tutte le tematiche relative agli ordini - Supporto al team commerciale per...

  • Customer Service Manager

    4 giorni fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia Ingenico A tempo pieno

    Ingenico is the global leader in payments acceptance solutions. As the trusted technology partner for merchants, banks, acquirers, ISVs, payment aggregators and fintech customers our world-class terminals, solutions and services enable the global ecosystem of payments acceptance. With 40 years of experience, innovation is integral to Ingenico's approach and...

  • Multimodal Customer Service Team Leader

    2 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Italia Samskip A tempo pieno

    Samskip is a global logistics provider delivering multimodal transport solutions by land, sea, rail, and air. With a strong European footprint and a commitment to sustainable logistics, Samskip continuously invests in innovation, efficiency, and environmental responsibility. Job Description Are you interested in a role that involves assisting customers with...

  • Addetto/a Customer Service

    2 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Italia Temporary S.p.A. A tempo pieno

    **Temporary SpA** - filiale Milano Monza, agenzia leader in Italia nel settore della selezione di Personale ricerca per importante azienda cliente una figura di: **ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE** La risorsa verrà inserita nel dipartimento di Customer Service al fine di potenziare il reparto. La risorsa si occuperà delle seguenti mansioni: - Inserimento...

  • Multimodal Customer Service Team Leader

    1 settimana fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia Samskip A tempo pieno

    Samskip is a global logistics provider delivering multimodal transport solutions by land, sea, rail, and air. With a strong European footprint and a commitment to sustainable logistics, Samskip continuously invests in innovation, efficiency, and environmental responsibility.Job DescriptionAre you interested in a role that involves assisting customers with...

  • Multimodal Customer Service Team Leader

    6 giorni fa

    CERNUSCO SUL NAVIGLIO, Italia Samskip A tempo pieno

    Samskip is a global logistics provider delivering multimodal transport solutions by land, sea, rail, and air.With a strong European footprint and a commitment to sustainable logistics, Samskip continuously invests in innovation, efficiency, and environmental responsibility.Job DescriptionAre you interested in a role that involves assisting customers with...

  • Customer Service- Telefonia

    2 giorni fa

    Cernusco sul Naviglio, Italia Humangest Spa A tempo pieno

    Humangest SPA, per importante azienda cliente è alla ricerca di **ADDETTI AL CUSTOMER SERVICE **settore **TELEFONIA.** Si offre corso di formazione da remoto della durata di 2 settimane finalizzato all'assunzione. E' previsto inserimento part time 20h settimanali Orario di lavoro: lun-ven fascia oraria 8-20; Luogo di lavoro: Cernusco sul Naviglio...

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Italia WorldLine A tempo pieno

    At Worldline, our technology addresses persistent challenges of the payment world. We design and operate leading digital payment and transactional solutions that enable sustainable economic growth and reinforce trust and security in our societies. If you are a highly-skilled **Customer Service Specialist**, then get ready to join our company! We have many...

  • Senior Multimodal Customer Service Team Leader

    2 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Italia Samskip A tempo pieno

    A global logistics provider is seeking a Multimodal Customer Service Team Leader in Cernusco sul Naviglio, Italy. This mid-senior level role involves managing customer inquiries and complaints while leading the team to deliver exceptional service. Candidates should possess relevant customer service experience, strong communication skills, and a B2 level in...