Customer Service Manager

4 giorni fa

Vimodrone, Italia Dropsa spa A tempo pieno

Dropsa, azienda leader nel settore della produzione di sistemi di lubrificazione con HQ a Vimodrone e sedi commerciali nel mondo, sta cercando un:
**CUSTOMER SERVICE MANAGER**

**Scopo della posizione**

Assicurare il raggiungimento degli obiettivi di fatturato e di margine relativi a tutti i prodotti aziendali attraverso la gestione e il coordinamento della propria forza vendita, mantenere e consolidare le relazioni con i Clienti e Distributori.

**Responsabilità Primarie**
- Assicura l'elaborazione degli obiettivi di vendita e del budget commerciale annuale (in termini di target di fatturato, prezzo, costi) assicura il costante monitoraggio del mercato definendo le azioni e gli strumenti più idonei al raggiungimento degli obiettivi in coerenza con le politiche e con l'immagine dell'azienda.
- Definisce le politiche di prezzo, di canale distributivo, di promozione e comunicazione esterna.
- Gestisce direttamente key accounts manager operanti su più mercati e visita regolarmente clienti strategici per gli obiettivi aziendali.
- Organizza la struttura commerciale interna ed individua le azioni opportune per motivare la forza di vendita.
- Stabilisce gli accordi con eventuali partner sul territorio nazionale e all'estero.
- Stabilisce con la Direzione Generale le strategie di prezzo, canale distributivo, mix prodotto/servizio e di comunicazione/promozione.
- Gestisce le attività di servizio ai clienti, attraverso la scelta di politiche e modalità organizzative opportune.
- Gestisce le attività di assistenza ai clienti, mantenendo la correlazione con la struttura Tecnica per il supporto diretto.
- Con la Direzione del Personale studia meccanismi di incentivazione per la forza vendita sia diretta che indiretta.
- Definisce il livello degli stock e invia alla Programmazione della Produzione le previsioni trimestrali di vendita.
- Pianifica lo sviluppo dei mercati e propone programmi miranti a cogliere nuove opportunità di prodotti o segmenti di mercato.
- Gestisce e mantiene i sistemi SAP e CRM, sviluppando progetti di miglioramento e innovazione.**Requisiti professionali**
- Ha conseguito il diploma / laurea;
- E’ in grado di coordinare un team;
- Possiede una buona conoscenza della lingua inglese;
- Conosce il sistema SAP;
- È in grado di lavorare in gruppo.

Costituisce un plus risiedere in zona Vimodrone.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Benefit:

- Assistenza sanitaria integrativa
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Distributori automatici di snack e bevande
- Fondo pensione
- Mensa aziendale
- Orario flessibile
- Parcheggio libero
- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì
- Orario flessibile

Tipi di retribuzione supplementare:

- Bonus
- Bonus annuale
- Premio di produzione
- Tredicesima

Domande di preselezione:

- Da quanti anni utilizzi SAP ?
- Sei in grado di gestire una trattativa in lingua inglese ?

  • Customer Service

    2 settimane fa

    Vimodrone, Italia ADHR GROUP SPA A tempo pieno

    **ADHR Group**, filiale di Monza, ricerca per importante azienda operante nel settore metalmeccanico, che progetta e produce sistemi per la lubrificazione centralizzata ad alta innovazione tecnologica un/a: CUSTOMER SERVICE con INGLESE **È richiesta**: - velocità di digitazione, - utilizzo di gestionali in lingua inglese, mail e chat, - risoluzione...

  • CUSTOMER SERVICE MULTILINGUE

    3 settimane fa

    Vimodrone, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Per azienda operante nel settore AUTOMOTIVE siamo alla ricerca di risorse da inserire nel team CUSTOMER SERVICE MULTILINGUE e BACK OFFICE, per la gestione delle informazioni in merito ai veicoli a noleggio a lungo termine. Requisiti: Ottima conoscenza di almeno una di queste lingue (livello C1): INGLESE, SPAGNOLO, FRANCESE, TEDESCO Buone capacit...

  • Customer Service

    2 settimane fa

    Vimodrone, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Per importante azienda operante nel settore automotive, siamo alla ricerca di: Addetti/e al Customer Service Multilingua Descrizione della posizione: La risorsa selezionata si occuper di gestire il servizio clienti inbound telefonico e le attivit di back office relative alla gestione delle informazioni sul noleggio a lungo termine di veicoli, operando su...

  • customer service part time

    2 settimane fa

    Vimodrone, Lombardia, Italia Synergie Italia A tempo pieno

    AZIENDASynergie Italia SpA, filiale di Milano Restelli, cerca per realtà operante nell'assistenza clienti risorse da inserire comeCUSTOMER SERVICE PART TIME - OLANDESE / FIAMMINGO / TEDESCOPOSIZIONELe risorse si occuperanno del servizio clienti Inbound Telefonico e Back Office per gestione informazioni e/o lamentele da parte dei fleet services manager...

  • customer service part time

    1 settimana fa

    Vimodrone, Lombardia, Italia Synergie Italia A tempo pieno

    AZIENDASynergie Italia SpA, filiale di Milano Restelli, cerca per realtà operante nell'assistenza clienti risorse da inserire comeCUSTOMER SERVICE PART TIME - INGLESE / FRANCESE / TEDESCOPOSIZIONELe risorse si occuperanno del servizio clienti Inbound Telefonico e Back Office per gestione informazioni e/o lamentele da parte dei fleet services manager delle...

  • Junior Customer Service

    18 ore fa

    Vimodrone, Italia Umana spa A tempo pieno

    Umana S.p.A. cerca CUSTOMER SERVICE JUNIOR per un’importante azienda a Vimodrone operante nel settore dell'industria meccanica. Ti occuperai principalmente del business delle parti del prodotto e dei ricambi con competenza specifica nella gestione delle fasi pre e post ordine e di supporto alla gestione della logística del prodotto. Responsabilità: -...

  • ASSISTENZA COMMERCIALE E CUSTOMER SERVICE

    6 giorni fa

    Vimodrone (MI), Italia Adecco A tempo pieno

    Adecco Italia S.p.a, Milano Contact Center, ricerca per azienda cliente nel settore automotive sito a Vimodrone, Addetti/e al customer care e al back office part time, con ottimo tedesco. Le risorse ideali dovranno possedere buone doti comunicative e capacità di gestione telefonica del cliente. Inoltre, è richiesto un buon utilizzo degli strumenti...

  • customer service part time

    6 giorni fa

    Vimodrone, Lombardia, Italia Synergie Italia A tempo pieno

    AZIENDASynergie Italia SpA, filiale di Milano Restelli, cerca per realtà operante nell'assistenza clienti risorse da inserire comeCUSTOMER SERVICE PART TIME - OLANDESE / FIAMMINGO / TEDESCO/ POLACCOPOSIZIONELe risorse si occuperanno del servizio clienti Inbound Telefonico e Back Office per gestione informazioni e/o lamentele da parte dei fleet services...

  • Operatori Customer service con Inglese

    3 settimane fa

    Vimodrone (MI), Italia adecco A tempo pieno

    Adecco Italia S.p.a, Milano Contact Center, ricerca per azienda cliente nel settore automotive sito a Vimodrone, Addetti/e al customer care e al back office part time, con ottimo inglese. Le risorse ideali dovranno possedere buone doti comunicative e capacita di gestione telefonica del cliente. Inoltre, e' richiesto un buon utilizzo degli strumenti...

  • Customer care tedesco ottimo

    4 settimane fa

    Vimodrone, Italia adecco A tempo pieno

    Adecco Italia S.p.a, Milano Contact Center, ricerca per azienda cliente nel settore automotive sito a Vimodrone, Addetti/e al customer care e al back office part time, con ottimo tedesco . (…)Inoltre, e' richiesto un buon utilizzo degli strumenti informatici. E' preferibile aver maturato un'esperienza all'interno di customer service. (…)Le responsabilita...