Customer Care

Umana S.p.A. cerca OPERATORE CUSTOMER CARE per un'importante azienda del settore delle telecomunicazioni. Ti occuperai di fornire assistenza e supporto ai clienti, gestendo le richieste in entrata e garantendo un servizio di qualità. Sarai il punto di riferimento per i clienti per qualsiasi problema o domanda riguardante i prodotti e i servizi dell'azienda. Il tuo ruolo sarà fondamentale per mantenere alto il livello di soddisfazione del cliente e contribuire al successo dell'azienda.

Responsabilità:

- Gestione delle chiamate in entrata: rispondere alle chiamate dei clienti, ascoltare attentamente le loro richieste e fornire soluzioni appropriate.
- Supporto post-vendita: assistere i clienti dopo l'acquisto, risolvendo eventuali problemi o dubbi riguardanti i prodotti o i servizi.
- Documentazione delle interazioni con i clienti: registrare dettagliatamente tutte le interazioni con i clienti nel sistema CRM dell'azienda.

Requisiti:

- Ottimo inglese scritto e parlato
- Ottime capacità comunicative
- Abilità nel problem solving
- Atteggiamento positivo e orientato al cliente

Orario: full-time dalle 9:00 alle 18:00.

CCNL commercio - V o IV livello di inquadramento.