Responsabile Delle Operazioni di Consegna Clienti

**Chi siamo**:
La nostra missione è trasformare il modo in cui le persone comprano e vendono auto usate, rendendolo semplice come per qualsiasi altro bene. Per raggiungere questo traguardo ambizioso, siamo alla ricerca di un **responsabile delle operazioni di consegna clienti** per rafforzare il nostro team in pieno sviluppo.

Tutti insieme, cambieremo l'esperienza di acquisto di autoveicoli perché i nostri clienti li ricevano sempre in tempo e nelle condizioni ottimali.

In questo ruolo sarai responsabile dell'intera flotta e degli autisti che sono il punto di contatto nella consegna dei veicoli ai nostri clienti.

Questo che ti distingue: Ti piace lavorare in un ambiente dinamico e dimostri una mentalità pratica nel tuo lavoro quotidiano. Hai una mentalità orientata ai dati e porti nuove idee su come applicare le migliori pratiche per migliorare l'efficienza, per esempio, riducendo i costi operativi e aumentando la produttività.

**Ruolo**:

- Guarantire un'esperienza positiva per il cliente: tu e i tuoi autisti influenzate direttamente e significativamente l'impressione che l'azienda lascia al cliente e definite i valori e gli standard che portano a un'esperienza cliente assolutamente positiva. Nel nostro ambiente digitale, sei l'unico punto di contatto con i nostri clienti durante la consegna dei veicoli.
- Gestire la flotta di furgoni per le consegne ai clienti: sei responsabile del coordinamento (pianificazione degli ordini e dei percorsi) e dell'utilizzo ottimale della flotta di autotrasportatori all'interno dell'UE come interfaccia essenziale per il cliente.
- Gestire la produttività: monitorare, controllare e migliorare costantemente i KPI più importanti come i costi, i tempi di consegna e la disponibilità in tutti i nostri siti, dal momento in cui i veicoli vengono ricevuti fino alla loro consegna all'hub
- Gestire la distribuzione e la consegna dei veicoli: pianificare e controllare la consegna ai clienti di veicoli nuovi e usati con la nostra flotta di furgoni in collaborazione con i rispettivi responsabili negli hub regionali. Inoltre, analizzare e pianificare con loro i tempi di consegna ottimali per mantenere un lead time minimo.
- Assicurare il leadership e la programmazione degli autisti: guidare il nostro team di autisti in varie località, che consegnano personalmente i veicoli al cliente, e creare degli orari tenendo conto dei periodi di riposo legali e dei modelli di shift degli autisti.
- Controllare la qualità del servizio fornito dai nostri autisti e pianificare i corsi di formazione per un ulteriore sviluppo in stretto coordinamento con il nostro dipartimento di formazione.
- Riferirsi regolarmente al EU Logistics Director e dare forma a un'efficiente operatività della strategia logística dal punto di vista del frontrunner.

**Requisiti**:

- Formazione commerciale o studi commerciali nel campo della logística o delle spedizioni
- Esperienza significativa in uno o più di questi campi : logística, gestione della catena di approvvigionamento, spedizioni, gestione di flotta, creazione e gestione di reti di trasporto
- L'esperienza nel contatto diretto con i clienti finali è un vantaggio
- Hai già dimostrato con successo la tua competenza nella gestione di team internazionali, hai una mentalità sia strategico-analitica che pratica
- Hai già lavorato con partner esterni nel campo della logística e delle spedizioni e conosci i loro processi
- Rapidità di comprensione, forti capacità numeriche e un modo di lavorare indipendente, strutturato e orientato agli obiettivi con alta affidabilità
- Competenze linguistiche **:italiano fluente e inglese fluente**. Il tedesco è un vantaggio.
- Disponibilità a viaggiare

**Vantaggi**:
Oltre ad uno stipendio competitivo, ti offriamo una serie di vantaggi ed un ambito lavorativo dinamico e piacevole.

**Informazioni ulteriori**:
Siamo convinti che la diversità è un elemento essenziale per la riuscita e la motivazione dei team. Siamo un'impresa che punta sulla parità nelle opportunità e nell'integrazione. Respingiamo qualsiasi tipo di discriminazione basata sul genere, l'età, l'orientamento sessuale, il colore della pelle, la religione, la disabilità o la situazione familiare.

Interessato? Non esitare ad inviarci il tuo curriculum aggiornato in italiano o in inglese, precisando la tua disponibilità.

Non vediamo l'ora di conoscerti

li-dni