Impiegato/a Service

IMPIEGATO/A SERVICE

**PERPULIRE S.r.l. - TORINO (MAPPANO) - Via Goretta 96/A - 10079**

Chi siamo

PERPULIRE S.r.l. è Azienda leader nella distribuzione di prodotti e macchine professionali per la pulizia professionale, specializzata nella **vendita e noleggio con servizio di assistenza**.
La nostra missione è costruire **relazioni solide e durature** con i clienti nei settori **Facility Management, Hospital, Horeca e Cantieristica**, offrendo sempre qualità, trasparenza e soluzioni su misura.

Il Ruolo

Cerchiamo una figura dinamica che diventi **punto di riferimento per i nostri Clienti**, capace di **trasformare ogni esigenza o criticità in un’opportunità di valore**.
La risorsa entrerà nel **Reparto Post Vendita**, collaborando a stretto contatto con i team tecnico e commerciale per garantire un **servizio eccellente e personalizzato**, dalla pianificazione degli interventi fino alla piena soddisfazione del Cliente.

Responsabilità principali
- **Gestire i rapporti con i Clienti strategici**, affrontando con prontezza le criticità e proponendo soluzioni che generino nuove opportunità di collaborazione e fidelizzazione;
- Organizzare e pianificare le **attività di assistenza técnica**, coordinando interventi ordinari e straordinari;
- Seguire l’intero **processo degli ordini**: inserimento, controllo e monitoraggio fino alla definizione delle date di consegna, in collaborazione con Produzione, Logistica, Acquisti, Ufficio Tecnico e Ufficio Commerciale.
- Coordinare il lavoro dei **tecnici sul territorio**, ottimizzando tempi, costi e qualità del servizio.
- Supportare l’**Area Tecnica Italia** nella gestione delle priorità e delle urgenze operative.
- Supervisionare le **commesse e l’installazione delle macchine** presso i Clienti, garantendo standard elevati e tempi certi.
- Redigere **report e analisi tecniche** su interventi, guasti e performance delle macchine.
- Curare la **documentazione necessaria per l’accesso in cantiere** e la contrattualistica per i noleggi a breve, medio e lungo termine.

Requisiti chiave
- **Eccellenti doti relazionali e comunicative**, con la capacità di ascoltare, mediare e trasformare le criticità in **occasioni di miglioramento e crescita reciproca**.
- Spiccata attitudine al **problem solving** e alla gestione proattiva dei rapporti con Clienti e stakeholder interni.
- **Diploma tecnico o Laurea** (preferibilmente in ambito tecnico-industriale, gestionale o economico-commerciale).
- Gradita esperienza in ruoli simili, meglio se in contesti B2B o nel settore delle macchine per la pulizia professionale o industriale.
- Ottime capacità di **organizzazione e pianificazione**, con attenzione ai dettagli e orientamento al risultato.
- Conoscenza del **pacchetto Office** (in particolare Excel) e preferibile dimestichezza con software gestionali (ERP o CRM).
- Capacità di lavorare in **team multidisciplinari** e in contesti dinamici.

Cosa offriamo
- **Contratto e inquadramento** commisurati a competenze ed esperienza, gradito iniziale inserimento a tempo determinato.
- **Orario di lavoro**: full-time (40h) dal lunedì al venerdì.
- Un ambiente di lavoro **collaborativo e stimolante**, dove le sfide diventano **opportunità di crescita professionale**.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Benefit:

- Supporto allo sviluppo professionale