Help Desk Operator

**Help Desk Operator - Sost. Maternità - Pescara**

**Job ID**
- 243083

**Posted**
- 17-Oct-2025

**Service line**
- GWS Segment

**Role type**
- Full-time

**Areas of Interest**

Customer Service

**Location(s)**

Pescara '- Abruzzo - Italy
- Per la nostra sede di Montesilvano (PE), siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Help Desk Operator che inseriremo con un contratto di sostituzione per maternità.
- Se sei una persona con ottime capacità comunicative, orientata al cliente e con una buona conoscenza dei sistemi informatici, questa potrebbe essere l'opportunità che fa per te
- Nello specifico, l'Help Desk Operator si occuperà di:

- Agire come punto di contatto tra le necessità del cliente e il personale CBRE GWS.
- Ricevere e gestire i ticket sul portale, assicurando una risoluzione tempestiva ed efficace.
- Aggiornare i sistemi interni CBRE e quelli lato cliente.
- Creare, aggiornare e verificare i report interni.
- Promuovere, sviluppare e mantenere forti relazioni tra i dipartimenti e con i clienti- Buon utilizzo del PC e conoscenza del pacchetto Office.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Predisposizione a lavorare in team e in ambienti dinamici.
- Ottime doti comunicative.

**Perché scegliere CBRE**
- Entrare in CBRE significa far parte del leader globale nei servizi e negli investimenti immobiliari commerciali, un’azienda che supporta la crescita di persone e imprese. Siamo professionisti dinamici, orientati alla soluzione dei problemi e con uno sguardo rivolto al futuro, capaci di generare un impatto concreto. La nostra cultura si basa sulla collaborazione e su valori condivisi: rispetto, integrità, servizio ed eccellenza. Valorizziamo la diversità di prospettive, esperienze e competenze delle nostre persone. In CBRE, hai l’opportunità di esprimere appieno il tuo potenziale.

**I nostri valori nella selezione**QUALIFICATIONS**

To perform this job successfully, an individual must be able to perform each essential duty satisfactorily. The requirements listed below are representative of the knowledge, skill, and/or ability required.

Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions.

**EDUCATION and EXPERIENCE**

High school diploma or general education degree (GED) required. Call Center experience preferred. Minimum two years of related experience.

**CERTIFICATES and/or LICENSES**

None

**COMMUNICATION SKILLS**

Ability to comprehend and interpret instructions, short correspondence, and memos and ask clarifying questions to ensure understanding. Ability to write routine reports and correspondence. Ability to respond to common inquiries or complaints from clients, co-workers, and/or supervisor.

**FINANCIAL KNOWLEDGE**

Ability to calculate simple figures such as percentages.

**REASONING ABILITY**

Ability to understand and carry out general instructions in standard situations. Ability to solve problems in standard situations. Requires basic analytical skills.

**OTHER SKILLS and ABILITIES**

Intermediate Knowledge of Microsoft Office Suite products. Ability to type 45-50 WPM.

**SCOPE OF RESPONSIBILITY**

Decisions made with general understanding of procedures and company policies to achieve set results and deadlines. Errors in judgment may cause short-term impact to co-workers and supervisor.

**CBRE GWS**
- CBRE Global Workplace Solutions (GWS) works with clients to make real estate a meaningful contributor to organizational productivity and performance. Our account management model is at the heart of our client-centric approach to delivering integrated real estate solutions. Each client is entrusted with a dedicated leader and is supported by regional and global resources, leveraging the industry's most robust platform. CBRE GWS delivers consistent, measurably superior outcomes for our clients at every stage of the lifecycle, and across industries and geographies.

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