Receptionist - Hotel 3

**Addetti/e Front Office - Catania Centro Storico**

Siamo alla ricerca di **persone solari**, appassionate del settore alberghiero e pronte a entrare a far parte di un team giovane e dinamico. Se desideri crescere con noi e offrire un’**esperienza** unica ai nostri ospiti, il nostro hotel, situato nel **cuore di Catania**, è il posto giusto per te.

**Requisiti richiesti**:

- **Lingue**: Ottima conoscenza di italiano e inglese (la conoscenza di una seconda lingua è un valore aggiunto; si prega di specificare il livello)
- **Competenze digitali di base**: Conoscenza avanzata di Google Mail, Microsoft Excel e Word
- **Competenze digitali avanzate**: Esperienza con il PMS Zucchetti Ericsoft, conoscenza di base dei channel manager e gestione dei dati RMS
- **Esperienza**: Almeno 3 anni di esperienza nel settore alberghiero
- **Comunicazione**: Eccellenti doti comunicative con i colleghi e una spiccata capacità di problem solving
- **Lavoro di squadra**: Attitudine positiva al lavoro in gruppo, con un forte senso di affidabilità, puntualità e responsabilità nelle operazioni quotidiane. Cura nella gestione di prenotazioni, registrazioni e documenti, con attenzione alla precisione.

**Le vostre responsabilità**:

- Accogliere e registrare gli ospiti, assicurando che ogni interazione sia impeccabile
- Rispondere al telefono e gestire prontamente le richieste degli ospiti
- Collaborare con gli altri reparti per garantire un servizio di alta qualità
- Contribuire attivamente, insieme al team, al miglioramento dei processi e alla massima efficienza operativa

Per noi ogni **interazione** con i nostri ospiti è un'opportunità per fare la differenza e **promuovere** i nostri servizi. Cerchiamo persone con le seguenti **Soft Skills**:

- **Comunicazione Chiara**: Capacità di interagire in modo professionale e cordiale con gli ospiti
- **Orientamento al Cliente**: Attenzione costante alle esigenze degli ospiti, con l’obiettivo di superare le loro aspettative
- **Gestione del Tempo e delle Priorità**: Capacità di organizzare e gestire più compiti contemporaneamente, mantenendo alta la qualità anche nei momenti di maggiore affluenza
- **Problem Solving**: Capacità di prendere decisioni rapide ed efficaci in situazioni impreviste
- **Empatia e Flessibilità**: Capacità di comprendere le necessità degli ospiti e adattarsi facilmente alle loro richieste
- **Gestione dello Stress**: Capacità di mantenere la calma anche nei periodi di alta affluenza, garantendo sempre un servizio eccellente
- **Attenzione ai Dettagli**: Saluto cordiale e personalizzato all'arrivo degli ospiti, cura della pulizia e dell'ordine nella hall e nelle aree comuni, controllo accurato delle informazioni fornite (orari, servizi dell'hotel, indicazioni per raggiungere la stanza).

**Cosa offriamo**:

- **Contratto**: Tempo determinato con possibilità di rinnovo (CCNL Turismo)
- **Orario di lavoro**: Da 4 a 6 giorni a settimana, con turni flessibili (principalmente diurni, ma anche notturni, in base alle necessità)
- **Ambiente di lavoro**: Un contesto collaborativo, stimolante e in continua evoluzione, con concrete opportunità di crescita professionale
- **Vantaggi aggiuntivi**: Formazione continua in un ambiente che valorizza il contributo di ogni membro del team

**Siete le persone giuste per noi?**
Se vi riconoscete in questa descrizione e siete entusiasti di entrare a far parte di un team giovane e dinamico, inviaci il vostro curriculum e

**rispondete alla domanda di preselezione**

Non vediamo l’ora di conoscervi

Contratto di lavoro: Tempo determinato
Durata contratto: 8 mesi

Retribuzione: €900,00 - €1.200,00 al mese

Benefit:

- Orario flessibile
- Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità:

- Turni

Retribuzione supplementare:

- Piano incentivi
- Quattordicesima
- Tredicesima

Domande di preselezione:
Esperienza:

- Receptionist: 3 anni (Obbligatorio)

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)

Data di inizio prevista: 30/03/2025