Receptionist/segretaria

Villa Petriolo, prestigiosa struttura immersa nel cuore della Toscana, è alla ricerca di un/a Receptionist appassionato/a e professionale per arricchire il nostro team dedicato all’ospitalità. Questa figura sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti, garantendo un’accoglienza calorosa e un servizio impeccabile durante tutto il soggiorno.

Responsabilità principali:

- Accoglienza degli ospiti: Ricevere gli ospiti con cortesia ed efficienza, gestendo il check-in e il check-out in conformità con gli standard della struttura.
- Gestione delle prenotazioni: Coordinare le prenotazioni, sia telefoniche che online, assicurando l’accuratezza dei dati e la disponibilità delle camere.
- Assistenza personalizzata: Fornire informazioni dettagliate sui servizi offerti dalla Villa e sulle attrazioni locali, anticipando e soddisfacendo le esigenze degli ospiti.
- Gestione delle richieste: Rispondere prontamente a domande, richieste speciali o eventuali problematiche, collaborando con gli altri reparti per garantire soluzioni efficaci.
- Amministrazione: Gestire le operazioni di cassa, elaborare pagamenti e mantenere registri accurati delle transazioni.
- Comunicazione interna: Collaborare con il team di housekeeping e altri reparti per assicurare una comunicazione fluida e un servizio coordinato.

Requisiti:

- Esperienza pregressa: Almeno 2 anni di esperienza in ruoli analoghi presso strutture alberghiere di alto livello.
- Competenze linguistiche: Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese; la conoscenza di ulteriori lingue straniere sarà considerata un plus.
- Competenze informatiche: Familiarità con i principali software gestionali alberghieri e con il pacchetto Microsoft Office.
- Eccellenti doti comunicative: Capacità di interagire con una clientela internazionale in modo professionale e cordiale.
- Orientamento al cliente: Passione per l’ospitalità e dedizione nel superare le aspettative degli ospiti.
- Flessibilità: Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi, in base alle esigenze operative.

Cosa offriamo:

- Ambiente di lavoro esclusivo: Un contesto raffinato dove l’attenzione al dettaglio e la cura dell’ospite sono al centro di ogni attività.
- Opportunità di crescita: Percorsi di formazione continua e possibilità di sviluppo professionale all’interno della struttura.
- Pacchetto retributivo competitivo: Compenso commisurato all’esperienza e alle competenze, con benefit aggiuntivi.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Part-time, Tempo indeterminato

Ore previste: 39 a settimana

Benefit:

- Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità:

- Turni
- Turno diurno

Retribuzione supplementare:

- Quattordicesima
- Tredicesima

Esperienza:

- receptionist: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)