Responsabile Service

4 giorni fa

Trento, Italia CercaSi s.a.s A tempo pieno

Per importante azienda metalmeccanica situata in Provincia di Trento selezioniamo un Responsabile Service.

**Posizione**:
La missione principale de profilo professionale ricercato sarà gestire l’intero reparto Service al fine di garantire il miglior servizio alla Clientela assicurando alla stessa una Customer Experience di alto livello. Sarà suo compito gestire direttamente l’intero Team di reparto (Service, Ricambi e Formazione) sia da un punto di vista organizzativo sia umano nel rispetto delle procedure e delle policy aziendali.

Sarà obiettivo di tale risorsa aggiornare le attuali procedure e crearne di nuove ove necessario al fine di semplificare i flussi di lavoro ottimizzando i carichi di lavoro dei dipendenti ed ottenendo dei benefici per l’Azienda ed anche per la Clientela.

Qui di seguito le principali responsabilità:

- Supervisione delle attività quotidiane di tutto il reparto Customer Care
- Analisi dello stato formativo e motivazionale del Team ed avvio di azioni specifiche ove necessario
- Coordinamento quotidiano con il Sales Team al fine di determinare le priorità
- Analisi statistiche dell’andamento del reparto e reporting mensile alla Direzione aziendale
- Analisi statistica dei KPI di reparto e gestione delle eventuali azioni correttive
- Definizione degli obiettivi personali dei singoli componenti del Team e supervisione costante del loro andamento
- Erogazione della necessaria formazione a tutti i componenti del Team al fine di garantire un servizio omogeneo
- Gestione diretta dei Clienti direzionali
- Visite ispettive c/o tutta la Clientela
- Affiancamento e tutoring dei nuovi collaboratori sia in sede sia c/o Clienti
- Analisi e miglioramento delle procedure di reparto, istruzioni operative e policy aziendali
- Organizzare e gestire i meeting di reparto
- Essere aggiornato sulla tecnologia presente sui macchinari prodotti e sulle best practice di reparto

**Requisiti**:

- Laurea in Ingegneria Meccanica
- Comprovata esperienza nella gestione di un reparto Customer Care (Service, Ricambi e Formazione)
- Esperienza nella gestione di un team di lavoro
- Conoscenza técnica di CRM e pacchetto Office
- Ottima conoscenza scritta e orale della lingua inglese; eventuali ulteriori lingue saranno un plus interessante
- Innata leadership
- Capacità di definizione delle priorità e della loro gestione
- Abilità nella gestione di un Team multiculturale
- Interesse al confronto
- Capacità di ascolto attivo
- Problem solving

**Altre informazioni**:

  • Responsabile del Personale e Controllo Cantieri

    1 settimana fa

    Trento, Italia IP SERVICE PACK SRL A tempo pieno

    L'Azienda Ip Service Pack Srl ricerca una/un responsabile del personale e controllo cantieri presso la propria sede a Trento. Si offre contratto a tempo determinato con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato. Inviare curriculum solo se interessati. Contratto di lavoro: Tempo determinato Benefit: - Auto aziendale - Cellulare...

  • Responsabile del Personale e Controllo Cantieri

    2 settimane fa

    Trento, Italia IP SERVICE PACK SRL A tempo pieno

    Azienda Ip Service Pack Srl ricerca una/un responsabile del personale e controllo cantieri presso la propria sede a Trento. Necessaria persona in possesso di patente B. Si offre contratto a tempo determinato con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato. Inviare curriculum solo se interessati. Contratto di lavoro: Tempo...

  • Responsabile Business e Vendita

    7 giorni fa

    Trento, Italia Mcc service A tempo pieno

    Un'azienda di servizi energetici in Trentino-Alto Adige cerca un Responsabile Vendite per guidare la rete commerciale e sviluppare il portafoglio clienti B2B. Il candidato ideale avrà ottime doti comunicative e di leadership, e sarà responsabile della strategia di vendita nazionale. Offerta di contratto di 6 mesi rinnovabile e formazione continua.

  • Responsabile Vendite – Utilities

    2 settimane fa

    Trento, Italia Mcc service A tempo pieno

    Azienda attiva nel settore utilities e servizi energetici ricerca un/una Responsabile Vendite da inserire nel proprio team. La figura guiderà la rete commerciale sul territorio nazionale e svilupperà il portafoglio clienti B2B, contribuendo alla crescita del fatturato e all’espansione dei servizi. Mansioni principali:Coordinamento e motivazione del team...

  • Responsabile Vendite – Utilities

    2 settimane fa

    Trento, Italia Mcc service A tempo pieno

    Azienda attiva nel settore utilities e servizi energetici ricerca un/una Responsabile Vendite da inserire nel proprio team. La figura guiderà la rete commerciale sul territorio nazionale e svilupperà il portafoglio clienti B2B, contribuendo alla crescita del fatturato e all’espansione dei servizi. Mansioni principali Coordinamento e motivazione del team...

  • Responsabile Vendite – Tecnologie per il Trattamento dell’Acqua

    1 settimana fa

    Trento, Italia Mcc service A tempo pieno

    Azienda conosciuta per la produzione e distribuzione di sistemi professionali di filtrazione e trattamento idrico ricerca un/una Responsabile Vendite con ruolo strategico nel coordinamento della rete commerciale.MansioniSupervisione delle attività di vendita e coordinamento di agenti e distributoriSupporto tecnico-commerciale durante trattative e...

  • Responsabile Commerciale

    2 settimane fa

    Trento, Italia Mcc service A tempo pieno

    Realtà commerciale attiva nella distribuzione di prodotti per la cura del sonno, specializzata nella vendita di materassi, guanciali e accessori per il riposo, ricerca un/una Responsabile Commerciale da inserire nel proprio organico.La figura, rispondendo alla direzione aziendale, sarà incaricata di gestire e sviluppare le attività commerciali,...

  • Responsabile Commerciale

    2 settimane fa

    Trento, Italia Mcc service A tempo pieno

    Realtà commerciale attiva nella distribuzione di prodotti per la cura del sonno, specializzata nella vendita di materassi, guanciali e accessori per il riposo, ricerca un/una Responsabile Commerciale da inserire nel proprio organico. La figura, rispondendo alla direzione aziendale, sarà incaricata di gestire e sviluppare le attività commerciali,...

  • Responsabile Commerciale

    2 giorni fa

    trento, Italia Mcc service A tempo pieno

    Realtà commerciale attiva nella distribuzione di prodotti per la cura del sonno, specializzata nella vendita di materassi, guanciali e accessori per il riposo, ricerca un/una Responsabile Commerciale da inserire nel proprio organico.La figura, rispondendo alla direzione aziendale, sarà incaricata di gestire e sviluppare le attività commerciali,...

  • RESPONSABILE CLIENTI

    2 settimane fa

    trento, Italia Gruppo Eurocar Italia A tempo pieno

    Descrizione estesaRESPONSABILE CLIENTIIl Responsabile Clienti, inserito presso Eurocar Italia / Dorigoni S.p.A. con sede a Trento, è l’interfaccia per ogni esigenza del Cliente nel Service e la sua massima soddisfazione.La risorsa:si occuperà di ricevere l'autovettura, individuare le lavorazioni da effettuare;si coordinerà con il Responsabile Tecnico...