Stage Back Office Organizzativo

**Offerta di Stage per Back Office Organizzativo & Ufficio Tecnico - Riscaldamento e Condizionamento**

Hai studiato/avuto esperienza nell’ambito del **riscaldamento e degli impianti idraulici** e sei alla ricerca di una nuova esperienza?

Ti piace il **lavoro di ufficio** e il rapporto con i clienti?

Pensi di avere doti relazionali e buone capacità di organizzazione?
- Stiamo cercando uno Stagista _**Back Office Organizzativo & Ufficio Tecnico **_per il nostro ufficio a Muggiò._

**ECOTEAM SERVICE SRL** è una società operante nel settore della climatizzazione invernale ed estiva, con sede operativa a Muggiò (Mb), **centro assistenza autorizzato di primari brand.**

I nostri numeri:

- Oltre 19 anni di operatività sul mercato;
- Oltre 3.421 clienti;
- Oltre 8.000 impianti;
- Fatturato in crescita del 5% in media negli ultimi 4 anni.
- **QUALE SARA’ IL TUO RUOLO?**_

Il tuo ruolo sarà quello di **gestire e programmare i lavori **di _manutenzione ordinaria_ previste dai contratti stipulati con i clienti e **gestire le richieste quotidiane di assistenza** sugli impianti dei nostri clienti.

Ti dovrai rapportare con i nostri tecnici per identificare la migliore soluzione per risolvere il problema del cliente.

E una volta trovata, _dovrai gestire la programmazione degli interventi_ necessari.
- **DI COSA TI OCCUPERAI QUOTIDIANAMENTE?**_
- **Pianificazione e organizzazione degli interventi** di Manutenzione ordinaria da contratto
- **Gestione del** **calendario interventi** dei tecnici al fine di ottimizzare gli spostamenti del tecnico.
- **Gestione delle richieste** dei clienti di informazioni e/o intervento _tramite mail e telefono _
- Compilazione e caricamento sui portali competenti di documenti derivanti dagli interventi di manutenzione
- Gestione della **trattativa di vendita** con il cliente per quanto riguarda l’assistenza straordinaria
- **Identificazione dell’intervento**, insieme al tecnico responsabile, della causa relativa al problema evidenziato dal cliente via mail o telefono.
- **DOVRAI POSSEDERE QUESTE COMPETENZE**:_
- Capacità di gestire con **pazienza** le richieste e gli umori dei clienti
- Comprovata **esperienza nel settore** Idraulico e/o Riscaldamento
- Capacità di gestione della trattativa con il cliente
- Utilizzo Pacchetto Office (in particolare **Excel**)
- Capacità di gestire un elevato flusso di richieste quotidiane via mail e telefono
- Capacità di scrivere in italiano corretto
- Capacità di elaborare la giusta risposta alle richieste dei clienti che possono essere sempre diverse
- **COSA SI OFFRE ?**_

Stage 2 mesi + 10 mesi con rimborso a salire

**GIORNI & ORARI DI LAVORO**:
Cerchiamo una persona che sia disponibile a tempo pieno, con orario lavorativo dalle 8:00 alle 17:00, dal lunedì al venerdì.
- **SEI L’UOMO PER NOI SE **_
- Sei paziente e mantieni la calma davanti alle difficoltà
- Quando si presenta un problema **non ti arrendi** finché non trovi la soluzione migliore
- Ti piace gestire il processo di organizzazione e pianificazione
- Ti reputi una persona _intraprendete_ e _autonoma_ e che sa lavorare in team
- Sei _ordinato_ e metodico ma flessibile quando necessario
- Sei **appassionato del settore idraulico e degli impianti di riscaldamento/raffrescamento**
- Pensi che sia giusto nel tuo _ruolo vendere al massimo prezzo_ possibile i nostri servizi
- Hai un buon rapporto con la _vendita_
- Attitudine positiva
- Buona capacità di comunicazione
- Ti piace **lavorare in team** e supportare i tuoi colleghi

Contratto di lavoro: Tirocinio formativo/stage
Durata contratto: 12 mesi

Retribuzione: €500,00 - €950,00 al mese

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì