Help Desk Specialist

1 settimana fa

Collegno, Italia Dedalus SA A tempo pieno

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Siamo alla ricerca di giovani motivati, proattivi e con una mente flessibile e curiosa e una predisposizione al rapporto con la clientela. Forte attitudine al problem solving, orientamento analitico, impegnati e determinati. Persone che sappiano fare squadra con i propri colleghi con un approccio collaborativo verso il cliente e i partner. Analizzerai e risolverai i problemi segnalati dall'utenza interfacciandosi, quando necessario, anche con i referenti di altre strutture (sviluppo, infrastrutture) verificando l'intero ciclo di vita dalla segnalazione fino alla sua completa chiusura.

La risorsa all'interno dell'Area Customer Support si occuperà di assistenza di I Livello e in particolare:

- Incident management
- Strumenti di gestione Trouble Ticketing
- Inbound telefonico
- Assistenza técnica
- Consulenza al corretto utilizzo / configurazione degli applicativi
- Creazione e mantenimento della documentazione interna ed esterna
- Tecniche di interazione con gli Utenti
- Prevenzione e risoluzione di problemi
- Competenze per attuare o suggerire interventi formativi sulla base delle necessità dell’utenza
- Valutare miglioramenti ai servizi erogati sulla base dei feed-back che vengono dagli Utenti stessi.
- Predisporre e pubblicare report periodici sui principali indicatori di performance delle attività di supporto e assistenza, monitorando aspetti sia qualitativi sia quantitativi.

Requisiti:

- Diploma di scuola media superiore o Laurea in discipline tecniche
- Gradita esperienza pregressa di almeno 1 anno, in ruoli di Customer Service/Assistenza Tecnica
- Buona conoscenza dei più aggiornati sistemi operativi, in particolare MS Windows
- Buona conoscenza del pacchetto Office
- Capacità di lavorare con programmi di accesso remoto
- Competenza in lingua inglese tecnico - almeno di base

Altri requisiti che completano il profilo sono:

- Propensione per il rapporto con la clientela;
- Spiccata capacità di ascolto,
- Buone doti logiche e analitiche
- flessibilità nell’apprendimento autonomo di nuove tecnologie;
- Problem solving;
- Proattività;
- Flessibilità a svolgere attività dalla sede e/o on site in regime di reperibilità in caso di necessità.

Una forte motivazione a lavorare nell'ambito sanitario e la buona conoscenza della lingua Inglese costituiranno un requisito preferenziale nella selezione.

Sede di assunzione: Torino

  • Help Desk Retail Specialist – Torino

    15 ore fa

    Collegno, Italia Servizi Per Le Tue Imprese A tempo pieno

    Help Desk Retail Specialist – Torino (Punto Vendita)Solo per membri registratiCollegnoDescrizione del lavoroUn'azienda nel settore dei servizi cerca un Help Desk Specialist per il punto vendita in Collegno.Questa posizione è per un entry level e offre formazione continua con possibilità di crescita.Il candidato ideale deve avere ottime doti comunicative...

  • Help Desk Retail Specialist – Torino

    4 giorni fa

    Collegno, Italia Servizi Per Le Tue Imprese A tempo pieno

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  • Help Desk Retail Specialist – Torino

    15 ore fa

    Collegno, Italia Servizi Per Le Tue Imprese A tempo pieno

    Un'azienda nel settore dei servizi cerca un Help Desk Specialist per il punto vendita in Collegno. Questa posizione è per un entry level e offre formazione continua con possibilità di crescita. Il candidato ideale deve avere ottime doti comunicative e sarà coinvolto nel supporto al management aziendale. L'offerta prevede una collaborazione di 17,5 ore a...

  • Help Desk Retail Specialist – Torino

    4 giorni fa

    collegno, Italia Altro A tempo pieno

    Un'azienda nel settore dei servizi cerca un Help Desk Specialist per il punto vendita in Collegno. Questa posizione è per un entry level e offre formazione continua con possibilità di crescita. Il candidato ideale deve avere ottime doti comunicative e sarà coinvolto nel supporto al management aziendale. L'offerta prevede una collaborazione di 17,5 ore a...

  • Help Desk Retail Specialist

    1 settimana fa

    Collegno (TO), Italia Altro A tempo pieno

    Un'azienda nel settore dei servizi cerca un Help Desk Specialist per il punto vendita in Collegno. Questa posizione è per un entry level e offre formazione continua con possibilità di crescita. Il candidato ideale deve avere ottime doti comunicative e sarà coinvolto nel supporto al management aziendale. L'offerta prevede una collaborazione di 17,5 ore a...

  • Help Desk Retail Specialist

    1 settimana fa

    Collegno (TO), Italia Servizi per le tue Imprese A tempo pieno

    Un'azienda nel settore dei servizi cerca un Help Desk Specialist per il punto vendita in Collegno. Questa posizione è per un entry level e offre formazione continua con possibilità di crescita. Il candidato ideale deve avere ottime doti comunicative e sarà coinvolto nel supporto al management aziendale. L'offerta prevede una collaborazione di 17,5 ore a...

  • COLLABORATRICI HELP DESK INFORMAZIONI PUNTO VENDITA

    5 giorni fa

    Collegno, Italia Servizi per le tue Imprese A tempo pieno

    Posizione Help Desk Specialist per punto vendita sito nel cap 10144 di Torino, comparto servizi primari. Responsabili Collabora con team di aziende che fatturano oltre il milione di euro l’anno e/o startup innovative. Offre formazione continua e possibilità di crescita. Requisiti Spiccate doti comunicative di persona e al telefono Bella presenza, intesa...

  • COLLABORATRICI HELP DESK INFORMAZIONI PUNTO VENDITA

    1 settimana fa

    Collegno (TO), Italia Servizi per le tue Imprese A tempo pieno

    Posizione Help Desk Specialist per punto vendita sito nel cap 10144 di Torino, comparto servizi primari. Responsabili Collabora con team di aziende che fatturano oltre il milione di euro l'anno e/o startup innovative. Offre formazione continua e possibilità di crescita. Requisiti Spiccate doti comunicative di persona e al telefono Bella presenza, intesa...

  • COLLABORATRICI HELP DESK INFORMAZIONI PUNTO VENDITA

    1 settimana fa

    Collegno (TO), Italia Altro A tempo pieno

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    4 giorni fa

    collegno, Italia Altro A tempo pieno

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