Responsabile Customer Care

7 giorni fa

Mantova, Italia Accademia Formalia A tempo pieno

II Responsabile customer care opera all'interno sia del processo pre-vendita sia del processo di post-vendita, servizio che provvede a fornire informazioni e chiarimenti alla clientela, assicurando risposte a richieste di informazioni sui servizi offerti, oltre che ad eventuali contestazioni e reclami. Affianca il responsabile della qualità per prendere visione diretta di situazioni e casi particolari valutando le cause di insoddisfazione e/o di disservizio al fine di intraprendere le azioni più opportune per meglio soddisfare le richieste del cliente o risolvere eventuali problemi. Si occupa, inoltre, della predisposizione di strumenti per la rilevazione della customer satisfaction. Infine si occupa di trasferire ai centri decisionali aziendali/marketing/qualità i dati raccolti dal servizio. NO SMART WORKING, SEDE LAVORO A MANTOVA (MN)

Conoscenze:

- Elementi di marketing
- Elementi di organizzazione aziendale
- Elementi di organizzazione del lavoro
- Metodologie di gestione di un call center
- Normativa in materia di tutela della Privacy
- Principi di customer care

Abilità:

- Applicare metodi per la valutazione delle prestazioni
- Applicare metodologie di lavoro per obiettivi
- Applicare tecniche di monitoraggio delle attività

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Stipendio: a partire da €1.150,00 al mese

Benefit:

- Computer aziendale
- Distributori automatici di snack e bevande
- Orario flessibile
- Parcheggio libero

Orario:

- Dal lunedì al venerdì
- Orario flessibile

Tipi di retribuzione supplementare:

- Maggiorazione lavoro festivo
- Premio di produzione
- Quattordicesima
- Straordinario
- Tredicesima

Possibilità di pendolarismo/trasferimento:

- Mantova, Lombardia: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Obbligatorio)

Istruzione:

- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio)

Esperienza:

- Responsabile Costumer Care: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)

  • Impiegato/a customer care

    1 settimana fa

    mantova, Italia adecco A tempo pieno

    Consulente Adecco ricerca, per azienda manifatturiera in provincia di Mantova, un/una Impiegato/a Customer Care. La risorsa sara responsabile della gestione delle relazioni con i clienti, fornendo supporto e assistenza di alta qualita, sia telefonicamente che via email.Requisiti: Esperienza di 2-3 anni in ruoli analoghi (Customer Care, Assistenza Clienti)...

  • Impiegato/a customer care

    2 settimane fa

    MANTOVA, Italia adecco A tempo pieno

    Consulente Adecco ricerca, per azienda manifatturiera in provincia di Mantova, un/una Impiegato/a Customer Care. La risorsa sara responsabile della gestione delle relazioni con i clienti, fornendo supporto e assistenza di alta qualita, sia telefonicamente che via email.Requisiti: Esperienza di 2-3 anni in ruoli analoghi (Customer Care, Assistenza Clienti)...

  • Impiegato/a customer care

    2 settimane fa

    Mantova, Italia adecco A tempo pieno

    Consulente Adecco ricerca, per azienda manifatturiera in provincia di Mantova, un/una Impiegato/a Customer Care. La risorsa sara responsabile della gestione delle relazioni con i clienti, fornendo supporto e assistenza di alta qualita, sia telefonicamente che via email.Requisiti: Esperienza di 2-3 anni in ruoli analoghi (Customer Care, Assistenza Clienti)...

  • Impiegato/a customer care

    5 giorni fa

    Mantova, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Consulente Adecco ricerca, per azienda manifatturiera in provincia di Mantova, un/una Impiegato/a Customer Care. La risorsa sar responsabile della gestione delle relazioni con i clienti, fornendo supporto e assistenza di alta qualit , sia telefonicamente che via email. Requisiti: • Esperienza di 2-3 anni in ruoli analoghi (Customer Care, Assistenza...

  • Addetto/a Customer Care

    1 settimana fa

    Mantova, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta spa - società benefit, filiale di Mantova, ricerca per cliente del settore finanziario, in zona MANTOVA, un/a **ADDETTO/A CUSTOMER CARE**. La risorsa verrà inserita all'interno dell'ufficio Customer Care e si occuperà di: - gestione delle richieste dei clienti - raccolta e verifica dei dati/documenti necessari per la gestione delle pratiche -...

  • Impiegato/a customer care...

    2 settimane fa

    Mantova, Italia Adecco A tempo pieno

    Consulente Adecco ricerca, per azienda manifatturiera in provincia di Mantova, un/una Impiegato/a Customer Care.La risorsa sara responsabile della gestione delle relazioni con i clienti, fornendo supporto e assistenza di alta qualita, sia telefonicamente che via email.Requisiti: Esperienza di 2-3 anni in ruoli analoghi (Customer Care, Assistenza Clienti)...

  • Impiegato/a customer care...

    1 settimana fa

    Mantova, Italia Adecco A tempo pieno

    Consulente Adecco ricerca, per azienda manifatturiera in provincia di Mantova, un/una Impiegato/a Customer Care.La risorsa sara responsabile della gestione delle relazioni con i clienti, fornendo supporto e assistenza di alta qualita, sia telefonicamente che via email.Requisiti: Esperienza di 2-3 anni in ruoli analoghi (Customer Care, Assistenza Clienti)...

  • Customer Care

    2 settimane fa

    Mantova, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta spa-società benefit filiale di Mantova ricerca per cliente del settore servizi finanziari sito a Mantova una figura di customer care. La risorsa verrà inserita in ufficio e si occuperà di: - rispondere alle chiamate degli utenti - ascoltare problematiche e richieste fatte da parte del cliente e trovare una soluzione - mettersi in contatto con...

  • Addetto/a al customer Care

    3 settimane fa

    Mantova, Provincia di Mantova, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Per importante azienda cliente del settore metalmeccanico, Manpower filiale di Castiglione delle Stiviere sta cercando la figura di Addetto/a al customer Care: La figura si occuper di customer care, gestione del pacchetto clienti, inserimento degli ordini, monitoring delle spedizioni e assistenza clienti. La risorsa dovr gestire i contatti con i clienti in...

  • Addetto/a al customer Care

    3 settimane fa

    Mantova, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Per importante azienda cliente del settore metalmeccanico, Manpower filiale di Castiglione delle Stiviere sta cercando la figura di Addetto/a al customer Care: La figura si occuper di customer care, gestione del pacchetto clienti, inserimento degli ordini, monitoring delle spedizioni e assistenza clienti. La risorsa dovr gestire i contatti con i clienti in...