Customer Service Specialist

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**Mission del ruolo**:
Offrire un servizio di assistenza eccellente a clienti interni ed esterni, con l'obiettivo di garantire la soddisfazione del cliente.

**Area Funzionale**:
Divisione trasporto

**Settore Aziendale**:
Trasporti e Logistica a Temperatura Controllata

**Sede di lavoro**:
Basiano (MI)

**Principali Responsabilità**:

- Contatto con la clientela per la gestione della richiesta di informazioni su spedizioni in consegna, contenzioso (danni e mancanze) e giacenze;
- Contatto con gli autisti per la conferma sui esiti delle spedizioni;
- Collaborazione con il personale operativo della filiale e delle altre piattaforme per problematiche legate alle spedizioni in consegna;

**Must Have**:

- Diploma;
- Precedente esperienza in ambito customer service nel settore trasporto e/o logística
- Buone competenze informatiche per poter uilizzare i gestionali proprietari e pacchetto Office.

**Nice to Have**:

- Conoscenza del programma Salesforce.

**Inquadramento**:iniziale** **contratto a tempo determinato con finalità di passaggio a tempo indeterminato.

RAL commisurata all'esperienza: 26K - 28K.

**Benefits**:

- Buoni Pasto di €8 al giorno;
- Welfare di €350 annui;
- Iscrizione al FASC (Fondo Agenti Spedizionieri Corrieri);
- Iscrizione a Sanilog (Unisalute ed Odontonetwork);
- Campagna Vita: Assicurazione sulla vita a costi vantaggiosi;
- Adesione volontaria al Piano di Risparmio Aziendale (PEE) divenendo azionista del Gruppo STEF;
- Pacchetto genitorialità (€1.000 a nascituro e possibilità part time temporaneo per le neo-mamme al rientro in azienda);
- “Mobility Company” Car pooling;
- Convenzioni con il sito Corporate Benefit;

**Azienda**:
STEF ITALIA, leader multinazionale nel settore dei trasporti e logística a temperatura controllata, offre un ambiente lavorativo che valorizza entusiasmo, performance, rispetto e rigore. In STEF, sei al centro di un mondo in pieno cambiamento. La tua missione è portare ogni giorno a milioni di consumatori i prodotti essenziali per alimentarsi, in totale sicurezza. Entrando nella nostra azienda, avrai l'opportunità di crescere in un ambiente stimolante, di condividere il tuo entusiasmo, di nutrire il tuo desiderio di agire e di accrescere il tuo spirito di squadra. Sono questi i valori che ispirano ogni giorno i nostri 22.000 dipendenti, presenti in 8 paesi

**Keywords**: #AssistenzaClienti #CustomerService #SoddisfazioneCliente #Logistica #Trasporto #STEFITALIA

**Politica di Inclusione e Parità di Genere**:
Stef Italia riconosce la parità di genere ed il contrasto a ogni forma di discriminazione che intersechi il genere, quali valori fondamentali e condivisi, e applica tali principi all’interno della propria struttura ed in tutti i processi organizzativi. Stef Italia pone questi principi nel processo di selezione, al fine di garantire l’inserimento di risorse competenti nel pieno rispetto dei valori di Inclusione e Parità di Genere.

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