Aftersales Area Manager

11 ore fa

Pero, Italia Renault Trucks Italia A tempo pieno

At **Renault Trucks** we care about people since 1894. We design simple & efficient transport solutions that help customers and drivers accomplish their mission, and societies shape the future.

You will be part of passionate teams with a global, open and collaborative mind-set. You will experience a culture that empowers people.

Renault Trucks is part of the Volvo Group.

**Posizione**:
Ensure the implementation of policies, strategies for parts and services activities.
- Ensure the achievement of after-sales goals by implementing an approved national strategic plan acting as Aftersales Area manager for the assigned area (South Italy)
- Act as key contact between Renault Trucks market company and network regarding customer relations, spare parts & service
- Support the roll out and the implementation of Retail strategic plan

**Spare Parts activities**

Act as Aftersales Area Manager for the area assigned, by:

- Supervising of Network animation on spare parts sales
- Negotiating sales target with dealers (final decisions at hub level)
- Defining Action plans with dealers linked to parts business (incl. incentives & discount)
- Implementing marketing/ commercial plans
- Defining training needs

**Service activities**:

- Supervision of Network animation related to service (workshop & warehouse) activities
- Customer care (e.g.: active reception) ,Service quality
- Service efficiency & productivity (using DMS tool, methods, Workshop & Warehouse organization, etc)
- Business (marketing action dedicated to W&W, etc)
- Build & animate Service action plans
- Negotiate Service target with dealers
- Follow up action plans on customer satisfaction and complaints based on KPI
- Define training needs
- On requests (from warranty contact), consulted on goodwill claims, involved on warranty audits
- Support roll out of tools upgrade and new projects
- Prepare & secure operational plans (PO, BPR, etc) and action plans with the field force

**Requisiti**:
**Technical Skills**:

- Sales negotiation
- Renault Trucks services offer
- Spare Parts offer / Warehouse management
- Marketing tools and methods (market & price analysis, promotion, sales promotion)
- Pilot business actions plans for Spare Parts; Service Quality; customer satisfaction)
- Coaching & advise to Spare Parts field force (integration - training -follow-up)
- Renault Trucks products
- Audit & analysis : activities/organization performance
- Provide organizations solutions (Warehouse - workshop)
- After sales Processes (Warranty, 24/7, Technical Operations for Safety, etc)

**Additional Requirements**:
****
- Autonomy and Proactivity
- Holistic vision
- Negotiation & Effective Communication skills
- Empathy
- Conflicts Management
- Customer & Business Focus
- Flexibility (willing to travel)
- Organization skills
- Sense of entrepreneurship
- Strong Passion and Motivation
- Fluent in English, French is a plus
- Leadership

  • Area Manager

    3 settimane fa

    Pero, Italia Ellab A tempo pieno

    Ricerca Area Manager per espandere il business e le relazioni con clienti nel settore life science. Richiesta esperienza commerciale e capacità di negoziazione.

  • Area Manager

    3 settimane fa

    Pero, Italia Ellab A tempo pieno

    Ellab è un leader globale in servzi e fornitura di strumentazione per validazione, servizi di ingegneria farmaceutica, soluzioni per il monitoraggio e calibrazione di strumentazione critica. Stiamo cercando un Area Manager da inserire nel nostro team per supportare l'espansione del nostro business e intensificare la presenza sul territorio Italiano....

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    1 settimana fa

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    1 settimana fa

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    1 settimana fa

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