Addetto Assistenza Clienti- Lingua Ucraina e Russa

**GGF GROUP** azienda leader in Customer experience, con una forte proiezione internazionale è alla ricerca di un/a: - **CUSTOMER SPECIALIST LINGUA UCRAINA E RUSSA** che dovrà seguire le interazioni sui canali B2C e B2B per il mercato Ucraino e Russo, rappresentando un nostro Cliente, Leader mondiale nel comfort termico hi-tech sostenibile e dell'efficienza energetica. **> La JOB**: - Rispondere efficacemente in modalità multicanale (via telefono, mail, chat) alle richieste di informazioni e assistenza da parte dei Consumatori finali sul mercato Ucraino e Russo su prodotti acquistati; - Interfacciarsi con i Professionisti (tecnici e centri assistenza, canale B2B) quando si rende necessario un intervento tecnico; - Interfacciarsi con il servizio Customer Care del Cliente rispetto alle varie casistiche di assistenza; - Fornire informazioni tecniche di prodotto a potenziali acquirenti; - Gestione dei reclami; - Nps Consumatori; **> Ti riconosci in queste caratteristiche?** - Fluente in UCRAINO, RUSSO e ITALIANO - Empatia: so che l’ascolto è alla base di ogni interazione - Team-player - Il problem solving è stimolante: tutto è difficile prima di diventare semplice - Penso che garbo e cortesia siano i presupposti per generare una percezione di fiducia e affidabilità - Skills su MS Office (word, excel, posta elettronica) **> L’Identikit di GGF GROUP**: - “La Persona al centro” è il cuore della nostra cultura aziendale; - Siamo la FINESTRA sul MONDO di tanti Brands primari che utilizzano i feedback che raccogliamo dai Consumatori per riallineare le loro strategie e processi; - Siamo TALENTUOSI: curare il tuo talento è la nostra priorità. Offriamo formazione continua attraverso la nostra GGF-Academy e concrete possibilità di crescita; - Il nostro colore preferito è il VERDE Avresti mai pensato di lavorare in un Urban Garden? La nostra nuovissima Sede è un edificio costruito secondo rigorosi standard di sostenibilità ambientale, intorno al fulcro della nostra Organizzazione, le nostre Risorse Umane, per accrescerne il benessere; - Siamo GLOCAL e INCLUSIVI: volutamente radicati nel Territorio Marchigiano, siamo madrelingua in 12 lingue e ci interfacciamo tutti i giorni con Consumatori di 36 Paesi diversi - Siamo SOLIDI: gli Studi di settore ci collocano tra le Aziende FINANZIARIAMENTE più solide del comparto - Siamo PREMIATI: siamo stati insigniti di prestigiosi premi a livello nazionale come TOP SERVIZIO ASSISTENZA e CUSTOMER EXPERIENCE - Siamo MULTI: etnici, generazionali, culturali, task, channel **> Il workplace** - Un ambiente lavorativo multietnico, multiculturale, inclusivo, virtuoso, green in cui riversare le tue capacità e la tua unicità. Una Sede disegnata intorno alle nostre Risorse per accrescerne il benessere, secondo rigorosi criteri di sostenibilità ambientale. - Un team dinamico di Colleghe/i che ti darà supporto costantemente **> Che cosa ti proponiamo?** - Per iniziare, un contratto CCNL Commercio e Terziario a tempo determinato (abbiamo tutta la volontà e l’interesse a confermarti per un eventuale percorso di crescita da fare insieme) - Tanta formazione Ti accompagniamo in ogni step del tuo inserimento e parteciperai a corsi gratuiti di formazione per tutto il tuo percorso professionale con noi GGF GROUP promuove una cultura aziendale basata su diversità e inclusione. Tutte le Candidature saranno considerate sulla base dei meriti e della rispondenza alle skills relative alla job, indipendentemente da nazionalità, etnia, colore, genere, orientamento sessuale, disabilità, età, caratteristiche personali, religione o credo. Contratto di lavoro: Part-time, Tempo determinato Benefit: - Assistenza sanitaria integrativa - Mensa aziendale - Orario flessibile Orario: - Orario flessibile - Turni Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Contratto di lavoro: Part-time, Tempo determinato Benefit: - Assistenza sanitaria integrativa Disponibilità: - Orario flessibile - Turni