Customer Care Specialist

**Customer Care Specialist**
**Sede: Pozzuoli (NA)**

**Chi siamo**
Gruppo For Business è una società di consulenza innovativa e dinamica che opera in diversi settori -telco, car rental, energy, noleggio operativo
- offrendo soluzioni personalizzate per i nostri clienti.

Per la nostra Business Unit Telco, cerchiamo un/a Customer Care Specialist che si occuperà di gestire i clienti Vodafone Business.

**Cosa farai**
- Fornire supporto personalizzato e tempestivo ai clienti Vodafone Business, rispondendo a richieste, domande e problematiche.
- Monitorare e gestire le segnalazioni, garantendo una soluzione efficace e in linea con gli standard aziendali.
- Collaborare con il team Telco e altre unità aziendali per migliorare l’esperienza del cliente.
- Contribuire a identificare opportunità di miglioramento nei processi di assistenza.
- Fornire continuo supporto agli Account Manager del team mediante l’assistenza operativa commerciale
- Gestire le richieste e le verifiche di ordini

**Chi cerchiamo**
- Esperienza pregressa nel customer care o in ruoli simili, preferibilmente in ambito Telco;
- Eccellenti capacità comunicative e orientamento al cliente;
- Capacità di problem solving e gestione delle priorità;
- Conoscenza degli strumenti digitali e delle piattaforme CRM;
- Disponibilità a lavorare in presenza presso la nostra sede di Pozzuoli (NA).

**Cosa offriamo**
- Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante;
- Opportunità di crescita e formazione continua;
- Contratto e retribuzione commisurati all’esperienza.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Orario flessibile
- Parcheggio libero
- Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

Requisito linguistico flessibile:

- Italiano non richiesto