Customer Service Manager

Problem solving, comprensione, precisione, propositività, ambizione e comunicazione efficace sono le doti che ti contraddistinguono?
Cerchi un lavoro dove poter mettere in pratica le tue competenze?
Ecco l’opportunità per realizzare il tuo sogno

Garnero Arredamenti - Azienda operante nella vendita e-commerce ricerca:
**CUSTOMER SERVICE MANAGER**

**CHI SIAMO?**
Siamo un'azienda giovane e dinamica, ma con 50 anni di storia alle spalle
Dal 2010 commercializziamo esclusivamente online mobili complementi e articoli per la casa. La nostra sede é a Fossano dove abbiamo un magazzino di 10.000 metri.

**IL NOSTRO OBIETTIVO?**
Realizzare il sogno professionale di ogni collaboratore.
Anticipare le esigenze del cliente e soddisfare le sue aspettative con cura, in modo efficiente, veloce e professionale.

**COSA CERCHIAMO?**
Passione per l’innovazione, tecnologia e spirito di squadra sono il motore della nostra azienda
Completano il profilo: esperienza pregressa in ambito servizio assistenza clienti, dimestichezza con i principali strumenti informatici e ottime capacità nella gestione del cliente e del team.

**COSA OFFRIAMO?**
- Lavorerai in un ambiente stimolante e sarai accolto all’interno di una grande famiglia giovane, creativa e con tanta voglia di fare
- Crediamo nel valore della persona e nelle sue qualità.
- Hai una nuova idea o il tuo punto di vista è diverso? Condividilo con noi durante le nostre riunioni mensili

**Ma non è finita qui**
- Ogni mese condividiamo un momento di svago con risate in compagnia.
- Proponiamo dei piani di incentivi su misura per ogni persona per dare a tutti la possibilità di raggiungere gli obiettivi desiderati.
- La pausa pranzo è un momento di svago e condivisione, un’area attrezzata ti attende per rilassarsi e socializzare e quando c’è il bel tempo si organizzano tornei di pallavolo o altri svaghi per ricaricarti.
- I momenti di festa sono all’ordine del giorno in Garnero. Più volte nel mese festeggiamo un compleanno, un evento o il raggiungimento di un risultato

**DI COSA TI OCCUPERAI?**:

- Pianificazione delle strategie e delle attività operative del servizio clienti, dal pre al post-vendita;
- Coordinamento e supervisione dell’attività del team, in ottica di ottimizzazione di processi, procedure e strumenti del servizio di assistenza;
- Completo e continuativo presidio del customer care, al fine di minimizzare i tempi di risposta/risoluzione di problematiche e massimizzare la qualità del servizio;
- Analisi delle richieste della clientela e monitoraggio del livello di soddisfazione del servizio erogato;
- Formazione del personale per fornire un servizio clienti di alto livello;
- Monitoraggio dei KPI e redazione di report periodici a uso del management.

Ti senti pronto a conquistare un ruolo chiave per la tua crescita nella nostra azienda? Unisciti alla squadra Garnero

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Distributori automatici di snack e bevande
- Parcheggio libero
- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Tipi di retribuzione supplementare:

- Bonus
- Quattordicesima
- Straordinario
- Tredicesima

Sede di lavoro: Di persona