Responsabile Assistenza Tecnica

5 giorni fa


La Valletta Brianza, Italia Grin s.r.l. A tempo pieno

**Grin, **società italiana specializzata nello sviluppo e nella produzione di macchine per la cura del prato, **è in cerca di**:
**RESPONSABILE ASSISTENZA/POST VENDITA**

**Orario di Lavoro**: 8:30 -12:30 /13:30-17:30

**Descrizione del ruolo**:
**Responsabilità principali**:

- **Assistenza técnica**: Fornire supporto tecnico ai clienti, risolvendo problemi legati ai prodotti e offrendo soluzioni rapide ed efficaci.
- **Gestione dei reclami**: Gestire e risolvere i reclami dei clienti in modo professionale, assicurando un alto livello di soddisfazione.
- **Relazioni con i rivenditori**: Collaborare con i rivenditori specializzati per fornire supporto post-vendita e formare il loro personale.
- **Manutenzione e riparazione**: Coordinare le attività di manutenzione e riparazione dei prodotti, collaborando con il reparto tecnico per garantire interventi tempestivi.
- **Documentazione**: Mantenere e aggiornare la documentazione relativa ai processi di assistenza, manuali tecnici e guide per l'utente.
- **Gestione delle garanzie**: Amministrare e monitorare le richieste di garanzia, assicurandosi che vengano rispettati i termini e le condizioni.
- **Sviluppo delle procedure**: Sviluppare e implementare procedure operative standard per migliorare l'efficienza del servizio post-vendita.

**Requisiti**:

- Laurea/Diploma a indirizzo tecnico.
- Competenze tecniche solide e capacità di risolvere problemi complessi.
- Ottime capacità di comunicazione e relazione interpersonale.
- Conoscenza delle tecniche di gestione dei reclami e delle procedure di garanzia.
- Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza del francese è un plus.
- Esperienza pregressa in un ruolo simile, preferibilmente in aziende manifatturiere nel settore dei beni durevoli (veicoli, elettrodomestici o affini) è un plus.
- Familiarità con i software di gestione dell'assistenza clienti e gli strumenti di analisi dei dati.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Retribuzione: €25.000,00 - €28.000,00 all'anno

Orario:

- Dal lunedì al venerdì



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  • Técnico di Assistenza

    2 settimane fa


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    Orienta S.p.A. Società Benefit ricerca a carattere d'urgenza per azienda cliente, operante nel settore dell'impiantistica industriale, 1 RESPONSABILE TECNICO DI CANTIERE.La risorsa, affiancata da un team di lavoro, dovrà gestire il cantiere in tutte le sue sfaccettature, curandone l'organizzazione dal punto di vista operativo, coordinando le maestranze,...