Customer Relations Manager
3 giorni fa
**Job ID**: 272450
**Date posted**: 20/01/2025
**What you'll need to have**
PURPOSE OF THE JOB
To ensure a positive and joyful shopping experience for all IKEA visitors and customers by ensuring an overall customer easy buying process and a positive shopping experience, that the appropriate customer relations' processes and tools are implemented and the related strategies are translated into actions.
- Solid understanding of Customer Services and Customer Care in an Omni-channel environment
- Proven leadership skills.
- Ability to understand the key principles of the shopping experience and customers’ expectations.
- Proven record/experience of developing people and organizations.
- Ability to influence management colleagues and to create a win-win situation when handling conflict situations.
- Ability to make thinks happen with flexibility, speed and simplicity.
- Experienced in creating and implementing mid-term plans, setting budgets and following up goals.
- Proven experience of being a valuable contributor to customer satisfaction and business unit results.
- Self-reliant and motivated with a proven ability to work as part of a team as well as independently.
- Self-confident and assertive with the ability to influence through the use of customer insights.
- Experienced in problem-solving and conflict-management.
- Good analytical skills, strong organizational skills and an ability to prioritize.
- Future national or International mobility.
- Ability to communicate confidently and clearly in English.
**What you'll be doing day to day**
- Ensure the customer focus and relevant business plans relate and come together in a local action plan that is operationally implemented and fulfilled.
- Drive a customer-focused culture throughout the complete market and secure an overall inspiring shopping experience where it is always for customers easy to shop.
- Ensure the building of business competence by supporting managers and team leaders in setting and working on relevant goals and agreed development plans.
- Influence the unit management team with customer insights that will allow it to base business decisions on customer expectations.
- Responsible for identifying and removing hindrances in order to secure an easy buying experience, a positive shopping experience and easy payment and after-sales fulfilment.
- Support commercial initiatives and priorities before, during and after the shopping experience.
- Identify and develop the many talents in the unit and within the department to secure succession planning.
- Establish and maintain service agreements with internal stakeholders (including customer support) and external partners in order to protect operational standards and help safeguard the IKEA culture.
- Plan and determine which departmental resources and investments are required in order to achieve operational excellence in balance with customer expectations.
- Secure and monitor the department is working according to internal, global and national rules and policies, IKEA best practise and in accordance with local legislation.
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Customer Relations
6 giorni fa
Afragola, Italia IKEA A tempo pienoCHI SEI Siamo alla ricerca di una risorsa appassionata di relazione con il cliente e di arredamento da inserire all'interno del nostro reparto Customer Relations in attività di front line & back office commerciale. Conosciamoci meglio: - Ti piace lavorare in un contesto multinazionale, giovane e dinamico; - Sei interessato/a all'ambito Customer Relation,...
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Ikea Customer Relation Experience Co-worker
3 giorni fa
Afragola, Italia IKEA A tempo pienoQuali caratteristiche devi avere Hej! Per il nostro store di IKEA Afragola siamo alla ricerca di risorse da inserire in area payment, appartenente alla funzione Customer Relations! - Hai un forte orientamento verso la relazione con il cliente; - Curiosità, empatia, dinamismo; - Sei all'interno di un percorso di studi e sei disponibile a lavorare durante i...
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Ikea Napoli Sta Assumendo
1 giorno fa
Afragola, Italia IKEA A tempo pieno**Job ID**: 287225 - **Date posted**: 16/04/2025 IKEA Napoli sta cercando persone dinamiche e appassionate per unirsi alle nostre squadre nei reparti vendita, logística e ristorazione. Sei curios* di conoscerci più da vicino non solo come cliente, ma come nostro futuro collaboratore? - Ti sei mai chiesto come fa il team di vendita a rendere gli spazi IKEA...
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Store Manager Junior
3 giorni fa
Afragola, Italia WEMAX A tempo pieno**Azienda nel settore MODA.** **CERCA RESPONSABILE STORE JOUNIOR per la** **GESTIONE COMPLETA **P. V. - **La figura ideale possiede competenze già maturate nel settore, preferibile esperienza in negozi su strada**: - Ambisce ad una crescita professionalità ECONOMICA & AZIENDALE - **Curiosità, Passione e Determinazione**: - **Offre Customer Experience...
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Addetto/a Alle Casse Part-time
6 giorni fa
Afragola, Italia IKEA A tempo pieno**Job ID**: 278620 **Date posted**: 14/02/2025 Un lavoro in IKEA è molto più che un lavoro. Insieme, i co-worker (sì, è così che chiamiamo i nostri colleghi) supportano sempre più persone a creare una vita quotidiana migliore, partendo dalle loro case. Ti piacerebbe contribuire a questa mission? E, allo stesso tempo, lavorare in un posto che ti...
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Addett All'area Casse
1 settimana fa
Afragola, Italia IKEA A tempo pienoCHI SEI Siamo alla ricerca di una risorsa appassionata di contatto con il cliente, che entri a far parte dello Store di IKEA Afragola all'interno dell'area casse. Di seguito le caratteristiche che ricerchiamo in te: - Ami il contatto con i clienti e ti relazioni con loro senza difficoltà, in modo cortese e amichevole; - Hai maturato esperienza come...
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Logistics Manager
2 settimane fa
Afragola, Italia IKEA A tempo pienoWhat you'll need to have - Proven Experience in a Retail and/or Logistics, including previous management experience of leading others with a proven record of successful leadership of people and business. - Analytical skills to understand budget, cost and key performance measurements used to plan, follow up and steer the business and proven record of meeting...
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Department Manager
2 settimane fa
Afragola, Italia IKEA A tempo pieno"You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you. A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the many. It's the perfect fit if you want to contribute, grow, and share....
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Responsabile Store
1 settimana fa
Afragola, Italia Abfashion srls A tempo pieno**ABFASHION **Azienda di MODA ricerca **RESPONSABILE store** per la **GESTIONE COMPLETA **del P: V. La figura ideale che si ricerca possiede competenze trasversali al fine del raggiungimento degli obbiettivi assegnati e ambisce ad una crescita AZIENDALE e PROFESSIONALE. - **Esperienza **nel settore **MODA**; - **Disponibilità **per un **full-time**:dal...
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Addetto/a ai Pagamenti
15 ore fa
Afragola (Na), Italia IKEA A tempo pienoCreare una vita migliore a casa per la maggioranza delle persone? Potresti contribuire anche tu! Il “Design Democratico” è la base della visione di IKEA, quella di offrire arredamento di buon design, di qualità, funzionale e accessibile, realizzato con cura per le persone e per il nostro pianeta. Un lavoro in IKEA è molto di più che un semplice...