Segretaria/o Ricevimento

Chi siamo
Lungolivigno Hotel & Fashion è uno dei principali gruppi ricettivo-commerciali dell’Alta Valtellina, di proprietà e gestione della Famiglia Giacomelli di Livigno.
Con 5 strutture di alto pregio, incastonate tra le cime maestose e il cielo terso della Valtellina, operiamo da oltre 60 anni nell’hotellerie con un approccio che mette le persone al centro: ospiti e collaboratori.
Il nostro impegno è offrire esperienze di eccellenza, in un ambiente dove passione, attenzione al dettaglio e spirito di squadra sono valori concreti.
**Segretaria/o Ricevimento**:
**Per la nostra divisione Hotel ricerchiamo la figura di**:
Segretaria/o Ricevimento
La persona sarà inserita alla Curt Di Clement Eco Mobility Hotel a Tirano (SO) nel team della Reception.
**Principali Mansioni**:
La risorsa ha la responsabilità di garantire il servizio secondo gli standard di qualità dell'hotel e quindi di soddisfare i clienti.
**Nello specifico ti occuperai di**:
Accogliere gli ospiti con professionalità e cordialità, gestendo le operazioni di check-in e check-out secondo gli standard aziendali.
Gestire con prontezza e attenzione eventuali reclami (complaint), trovando soluzioni efficaci e in linea con le policy della struttura.
Rispondere e smistare le chiamate in entrata in italiano e inglese, fornendo informazioni chiare e complete.
Utilizzare il PMS Infinity Zucchetti per l’intero ciclo cliente: prenotazioni, soggiorno, pagamenti e reportistica.
Supportare nella gestione delle prenotazioni dirette e attraverso canali OTA, assicurando aggiornamenti puntuali e corretti.
Preparare informative, comunicazioni interne e semplici modelli grafici per attività promozionali o operative.
Curare la preparazione e gestione operativa degli spazi comuni destinati agli ospiti e alle attività di front office.
Aggiornare e mantenere la modulistica operativa e le procedure di reparto.
Promuovere i servizi e le attività della struttura, collaborando con gli altri reparti per garantire la massima valorizzazione dell’offerta.
Gestire le attività di cassa con precisione e nel rispetto delle procedure contabili.
Operare in autonomia nelle attività di routine di front e back office, mantenendo ordine e organizzazione.
Cosa cerchiamo
**Hard Skills competenze tecniche**:
Diploma di scuola secondaria superiore; laurea in ambito turistico/linguistico costituisce un plus.
Ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese; la conoscenza della lingua tedesca è considerata un vantaggio.
Esperienza pregressa, preferibilmente maturata in strutture ricettive di pari livello.
Conoscenza del PMS Infinity Zucchetti (titolo preferenziale).
Ottima dimestichezza con strumenti e piattaforme informatiche.
Padronanza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).
**Soft Skills qualità personali**:
Intraprendenza e proattività.
Capacità di adattamento e attitudine al lavoro di squadra.
Efficace organizzazione del proprio lavoro e gestione autonoma delle attività.
Ottime capacità comunicative e relazionali, con orientamento al cliente.
Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli.
Autonomia operativa unita a dinamicità e versatilità.
Capacità di identificare le priorità e gestire situazioni complesse.
Spiccate doti di problem solving e gestione del tempo.
Propensione a mantenere un approccio positivo e sorridente anche in momenti di forte operatività.
Attitudine a gestire con professionalità interazioni con ospiti internazionali e richieste particolari.
**Caratteristiche indispensabili**:
NON VIENE fornito alloggio;
Viene richiesta disponibilità alla reperibilità fuori turno; (retribuita)
Si richiede residenza in zone limitrofe;
Considerati gli orari di inizio e fine servizio è necessario essere automuniti;
**Cosa offriamo**:
Inserimento immediato per formazione;
Retribuzione competitiva, definita in base alle competenze ed esperienza
Tipologia contrattuale discussa in fase di colloquio
Ambiente giovane, creativo e strutturato, attento al benessere delle persone
**Benefit**:
Partecipazione ai programmi settimanali di attività ed escursioni; (a Livigno)
Utilizzo dei servizi spa e palestra; (a Livigno)
Sconti su trattamenti, prodotti, acquisti nelle nostre boutique di abbigliamento, noleggi attrezzature, consumazioni nei nostri bar e ristoranti e sui soggiorni; (a Livigno)
Formazione;
Perché unirti a noi
In Lungolivigno crediamo che lo staff sia la nostra energia più grande. Lavoriamo con passione, entusiasmo e l’obiettivo comune di dare sempre il massimo.
Ti offriamo un ambiente dove sentirti parte di una squadra, dove ogni contributo è valorizzato e dove il tuo percorso professionale può crescere e arricchirsi.
Sede di lavoro
La sede di lavoro è a Tirano.
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Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.