Front Office

**LA NOSTRA AZIENDA**: Ciao Benvenuto in Plaza Premium Group, siamo persone appassionate del "Rendere il Viaggio Migliore". Siamo #PPGFamily una compagnia globale con membri del team provenienti da tutti i settori e insieme stiamo costruendo un'eredità. Non è necessario provenire da questo settore, ma è necessario essere appassionati. - La nostra promessa per te:_ - Rispetteremo e valorizzeremo il tuo background e le tue prospettive - Lavoreremo insieme con integrità - Condivideremo il nostro incredibile orgoglio per il lavoro, l'azienda e il settore - Cosa ti chiediamo:_ - Porta passione in tutto ciò che fai - Ascolta, agisci velocemente e pensa in modo innovativo - Parla, esprimi idee e condividile - Credi nel servizio clienti e tratta ogni persona con gentilezza Come leader del settore nell'innovazione dell'ospitalità aeroportuale globale, lavorerai con colleghi da tutte le parti del mondo per un'esperienza veramente internazionale. Aiuterai a creare servizi e strutture in oltre 200 località nel mondo e in più di 60 aeroporti internazionali in tutto il mondo. **CHI SIAMO**: PPG Family nasce ad Hong Kong nel 1998 da una persona che ha capito il valore di una Lounge Aeroportuale e ha pensato che l'esperienza non dovesse essere limitata a un gruppo ristretto di viaggiatori. Nel corso degli anni abbiamo lavorato duramente per creare un'esperienza che sia accessibile e di qualità. Oltre 25 anni dopo, copriamo quattro segmenti principali di attività: Lounge aeroportuali, hotel in aeroporto, servizi di accoglienza in aeroporto e una gamma di concetti di ristorazione aeroportuale. - "Insieme, renderemo il viaggio migliore."_ - **AMBITO DEL LAVORO**_ Imparare le tecniche di lavoro di un Front Office, ricevendo gli ospiti secondo le procedure aziendali e le istruzioni del superiore rispetto all’ammissione dei passeggeri in Lounge. Assiste nella gestione delle file e nell’accompagnamento dei passeggeri in Lounge, aiutando nella ricezione di feedback relativi al servizio. Impara tutte le tecniche di gestione del passeggero gestendo feedback positivi e negativi come da direttive del superiore. Aiuta nell’assistere il passeggero spiegando i servizi della Lounge e fornendo supporto nella prenotazione degli stessi. - **RESPONSABILITÀ DEL LAVORO**_ - Imparare a gestire il processo di check-in e seguire le istruzioni per l'ammissione. - Accogliere e salutare gli ospiti all'ingresso in Lounge. - Assistere gli ospiti con le loro necessità di accesso a Internet e prenotazione dei servizi richiesti. - Aiutare a promuovere i vari servizi presenti in Lounge. - Collaborare e lavora in team per sviluppare, implementare, mantenere e migliorare il sistema di gestione della qualità. - Impara l’utilizzo dei sistemi aziendali e di reportistica. - Eseguire altre mansioni assegnate di volta in volta dal supervisore - **REQUISITI DEL LAVORO**_ - Proattività, capacità comunicative e interpersonali - Interesse nel formarsi in ruoli di front office e di accoglienza ai passeggeri. - Riservatezza ed eleganza. - Buona conoscenza dell'inglese parlato e scritto. - Capacità di lavorare in team e con alti flussi di lavoro. - Disponibilità a lavorare su turni e durante i fine settimana e le festività - 5 giorni lavorativi alla settimana - Luogo di lavoro: Aeroporto Leonardo da Vinci Fiumicino - Tirocinio extracurriculare retribuito di 6 mesi Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tirocinio formativo/stage Durata contratto: 6 mesi Retribuzione: €800,00 al mese Benefit: - Assicurazione sanitaria - Buoni pasto - Parcheggio libero Disponibilità: - Festivo - Turni - Weekend Lingua: - inglese (Obbligatorio)