Technical Support Specialist

**The Opportunity**:
QuidelOrtho unites the strengths of Quidel Corporation and Ortho Clinical Diagnostics, creating a world-leading in vitro diagnostics company with award-winning expertise in immunoassay and molecular testing, clinical chemistry and transfusion medicine. We are more than 6,000 strong and do business in over 130 countries, providing answers with fast, accurate and consistent testing where and when they are needed most - home to hospital, lab to clinic.

Our culture puts our team members first and prioritizes actions that support happiness, inspiration and engagement. We strive to build meaningful connections with each other as we believe that employee happiness and business success are linked. Join us in our mission to transform the power of diagnostics into a healthier future for all.

Buscamos un ingeniero para trabajar en nuestro equipo de Servicio

Si eres metódico, flexible, organizado, disciplinado y está situado en Chile, Colombia, Mexico, Puerto Rico o Panama, venga hacer parte de nuestro equipo

**Las principales funciones serán**:

- ** Responsable del soporte directo de los clientes proporcionando soluciones técnicas expertas para problemas relacionados con instrumentos de ensayos, telecomunicaciones, chat u otras tecnologías emergentes.**:

- ** Liderar la gestión de resolución de problemas en uno o varios tipos de instrumentación de laboratorio con metodologías de resolución de problemas definidas como la resolución de problemas analíticos de Kepner-Tregoe, Excelencia de procesos y similares.**:

- ** Identificar la causa raíz de los problemas informados por los clientes y proporciona soluciones adecuadas.**:

- ** Trabajar de forma independiente y colaborativa con el equipo de los Centros de Soluciones Técnicas a nível local y global para lograr los objetivos.**:

- ** Comprender y cumplir con todos los requisitos cGMP y QSR actuales según lo define la gerencia o se describen en los procedimientos operativos estándar, además de registrar la documentación necesaria para cumplir con varias agencias reguladoras.**:

- ** Mantiener activamente el conocimiento técnico y de procedimientos.**:

- ** Brindar capacitación a los clientes finales y al Centro de soluciones técnicas según sea necesario.**:

- ** Apoyar la mejoria continua de la calidad, así como los objetivos de satisfacción del cliente mediante el modelado de un comportamiento ético apropiado en el entorno de trabajo que conduzca al logro de objetivos y a la documentación adecuada de las actividades de la llamada.**:

- ** Explicar y presentar claramente información técnica dentro y fuera de la organización (es decir, recursos técnicos para proveedores externos, personal médico, marketing, publicaciones de servicios, capacitación, I+D, etc.)**:
**Requerimientos**:

- ** Reconocer la importancia clínica de las pruebas realizadas en el laboratorio.**:

- ** Muestrar un sentido de urgencia para resolver los problemas de los clientes.**:

- ** Se comunica con empatía y respeto hacia los clientes, pares y socios comerciales.**:

- ** Título académico de técnico superior o ingeniero **eléctrico/electrónico/mecatrónico** y/o robótico;**:

- ** Horario flexible incluyendo fines de semana y festivos.**:

- ** Disponibilidad para viajes**:

- ** Bilingüe inglés/español o inglés/portugués es un plus.**:

- ** Análisis e interpretación**:

- ** Construir relaciones efectivas**:

- ** Habilidades de comunicación y presentación.**:

- ** Independencia**:

- ** Trabajo en equipo**:

- ** Resolución de problemas complejos**:

- ** Impulsado por resultados y desempeño**:

- ** Sensación de urgencia**:

- ** Conocimiento técnico y profesional de sistemas y soluciones.**:

- ** Entrenamiento**:

- ** Competencia en informática/MS Office**:
Si tienes todos estos requisitos, regístrate y únete a nuestro equipo