Delivery Station Customer Service Associate

14 ore fa

Pioltello, Italia Amazon Italia Customer Services Srl A tempo pieno

**DESCRIPTION**:
Gli imprevisti possono capitare anche nei processi più efficienti e bisogna essere pronti a correre ai ripari. Ogni Delivery Station Liaison Agent di Amazon opera a stretto contatto con i clienti, per far sì che le consegne non andate a buon fine giungano a destinazione e che eventuali domande dei clienti siano gestite al meglio. La tua capacità di intervenire prontamente e mettere in campo soluzioni efficaci per andare incontro a qualsiasi esigenza della clientela consentirà a questo ramo fondamentale delle attività operative di Amazon di funzionare in modo ottimale.

Key job responsibilities
- Effettuare chiamate in uscita ai clienti.
- Investigare e risolvere le problematiche nelle consegne, all’occorrenza in collaborazione con i partner Amazon nei settori logística e consegne.
- Tenere traccia dello stato di avanzamento delle domande e richieste dei clienti su base quotidiana, settimanale e mensile.
- Seguire le procedure operative standard e assicurare la sicurezza dei dati dei clienti.
- Assistere con le comunicazioni interne, anche facendo presentazioni e contribuendo ai programmi di miglioramento continuo e coinvolgimento all’interno dell’azienda.

A day in the life
Il tuo lavoro si svolgerà in uno dei nostri magazzini per le consegne last-mile, o dell’ultimo miglio, sede del principale sistema logistico di Amazon. Man mano che gli ordini verranno spediti e consegnati, sarai in contatto con magazzini, associate, partner per le consegne e clienti ogni volta che avranno bisogno di assistenza o informazioni. Se un cliente dovrà riprogrammare una consegna, starà a te informare i nostri partner per le consegne. Se noterai problematiche con le consegne, opererai per risolverle, così da assicurare sempre ai nostri clienti un’esperienza impeccabile senza dover contattare Amazon.
Opererai nel cuore pulsante della logística di Amazon e avrai modo di sviluppare esperienza in ambito logistico e nel servizio clienti: due degli ambiti in cui Amazon non ha rivali. Sarai in contatto con i clienti quotidianamente, facendo tesoro della tua profonda comprensione della nostra supply chain e conoscenza dei partner per le consegne e dei magazzini nel mercato locale.

**BASIC QUALIFICATIONS**:
Effettuare chiamate in uscita ai clienti.
Investigare e risolvere le problematiche nelle consegne, all’occorrenza in collaborazione con i partner Amazon nei settori logística e consegne.
Tenere traccia dello stato di avanzamento delle domande e richieste dei clienti su base quotidiana, settimanale e mensile.
Seguire le procedure operative standard e assicurare la sicurezza dei dati dei clienti.
Assistere con le comunicazioni interne, anche facendo presentazioni e contribuendo ai programmi di miglioramento continuo e coinvolgimento all’interno dell’azienda.

**PREFERRED QUALIFICATIONS**:
Vasta esperienza in un ruolo di supporto amministrativo che preveda la collaborazione con team interni o esterni.
Vasta esperienza nella risoluzione di problemi inerenti a domande e richieste dei clienti o problematiche con i processi interni.
Piena padronanza della lingua italiana
Conoscenza intermedia della lingua inglese B2 Quadro Comune Europeo di Riferimento (CEFR) )

  • customer service con sap settore farmaceutico

    2 settimane fa

    pioltello, Italia Gi Group S.p.A A tempo pieno

    Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro...

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    2 settimane fa

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  • customer service con sap settore farmaceutico

    1 settimana fa

    Pioltello, Italia Altro A tempo pieno

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  • customer service con sap settore farmaceutico

    1 settimana fa

    Pioltello, Italia Altro A tempo pieno

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  • Customer Service SAP – Farmaceutico

    6 giorni fa

    Pioltello, Italia Altro A tempo pieno

    Una prestigiosa multinazionale nel settore farmaceutico è alla ricerca di un customer service in Pioltello. Il candidato ideale ha esperienza pregressa in ruoli similari e conoscenza di SAP, gestendo attività di post-vendita e recupero crediti. Richiesta buona conoscenza della lingua inglese e padronanza del pacchetto Office. L’offerta prevede un...

  • Addetto Customer Service

    2 settimane fa

    Pioltello, Italia Trasporti e Logistica A tempo pieno

    Per nostra azienda, sita a Pioltello, siamo alla ricerca di un addetto al CUSTOMER SERVICE appartenente alle categorie protette che svolga le seguenti mansioni: - Gestire il servizio di informazione al cliente per dettagli concernenti gli ordini e il loro stato di avanzamento. - Gestione ed elaborazione ordini: inserimento anagrafiche clienti, assistenza...

  • Addetto/a Customer Service

    2 settimane fa

    Pioltello, Italia PUNTO SYSTEM S.P.A. A tempo pieno

    **Sei preciso, organizzato, spigliato e possiedi ottime doti relazionali?** **Hai esperienza nel settore delle SPEDIZIONI via AEREA e via MARE e vuoi diventare il punto di riferimento dei clienti di una azienda leader in fortissima espansione?** **Ecco la tua opportunità!** **CI PRESENTIAMO | Eccoci**: **PUNTO SYSTEM S.P.A**, azienda leader nel settore...

  • Customer Service Export Aereo a Pioltello

    13 ore fa

    Pioltello, Italia HUNTERS GROUP A tempo pieno

    Descrizione azienda. Il nostro cliente è uno spedizioniere internazionale con sede a Pioltello. Posizione. Principali responsabilità: - Gestione delle spedizioni aeree in export, dalla presa in carico fino alla consegna Coordinamento con compagnie aeree, agenti e clienti per garantire il corretto svolgimento delle operazioni. - Gestione delle...

  • Junior Air Export Customer Service

    1 settimana fa

    Pioltello, Italia Altro A tempo pieno

    Un'agenzia per il lavoro in Italia cerca un Junior Customer Service Aereo Export per gestire le spedizioni internazionali. Sarai parte di un team dedicato, occupandoti di comunicazioni operative e supportando il processo di sdoganamento. Richiediamo diploma, buona conoscenza dell'inglese e capacità organizzativa. Offriamo contratto di apprendistato con...

  • Junior Air Export Customer Service

    1 settimana fa

    Pioltello, Italia La Soluzione S.p.A. A tempo pieno

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