Kundenspezialist Mit Deutscher Muttersprache

Die GGF GROUP, ein führendes Unternehmen im Bereich Kundenerfahrung, ist BRAND AMBASSADOR internationaler MARKEN, die uns ihre Kundeninteraktionen anvertrauen. Obwohl GGF tief in der Stadt Ancona und der Region Marken verwurzelt ist, hat das Unternehmen eine starke internationale Ausrichtung. Wir suchen: „KUNDENSPEZIALIST MIT DEUTSCHER MUTTERSPRACHE” der die Interaktionen in den B2C- und B2B-Kanälen für den portugiesischen Markt überwacht und einen unserer Kunden vertritt, einen weltweit führenden Anbieter im Bereich nachhaltiger thermischer Komfort mit Hochtechnologie und Energieeffizienz. Wir suchen Kandidat*innen, die DEUTSCH als Muttersprache sprechen. DIE AUFGABEN: - Effiziente Beantwortung von Informations - und Supportanfragen von Endverbrauchern auf dem deutschen Markt zu den gekauften Produkten über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat); - Interaktion mit Fachleuten (Techniker und Kundendienstzentren, B2B-Kanal), wenn ein technischer Eingriff erforderlich ist; - Bereitstellung technischer Informationen zu den Produkten; - Bearbeitung von Reklamationen; - Arbeitszeit: Montag bis Samstag - im SCHICHTDIENST Erkennen Sie sich in diesen Eigenschaften wieder? - Ich bin deutscher Muttersprachler und spreche fließend Italienisch oder Englisch. - Ich betrachte Kommunikation als „gemeinsames Handeln”: Ich arbeite gerne mit anderen zusammen, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen. - Fortgeschrittene Kenntnisse in MS Office (Word, Excel, E-Mail) Bei GGF finden Sie: - Ein multiethnisches, multikulturelles, integratives, tugendhaftes und ökologisches Arbeitsumfeld, in dem Sie Ihre Kompetenzen und Ihre Einzigartigkeit einbringen können. Einen Arbeitsplatz, der nach strengen Kriterien der ökologischen Nachhaltigkeit gestaltet ist, um Ihr Wohlbefinden zu verbessern. - Ein dynamisches Team von Kollegen, das Sie ständig unterstützt Was bieten wir Ihnen? - Zunächst einmal einen befristeten Arbeitsvertrag gemäß dem nationalen Tarifvertrag für den Handel (wir legen Wert darauf, dies für einen gemeinsamen Wachstumsprozess zu bestätigen). - Viel Schulung Wir begleiten Sie jederzeit und Sie nehmen während Ihrer gesamten Karriere bei uns an kostenlosen Schulungen teil. Die Identität der GGF-GRUPPE: - Wir sind das FENSTER ZUR WELT für viele führende Marken, die das Feedback, das wir von Verbrauchern sammeln, nutzen, um ihre Strategien und Prozesse neu auszurichten. - Wir fördern Ihr Talent: Wir bieten Ihnen eine kontinuierliche Weiterbildung durch unsere GGF-Academy und konkrete Aufstiegsmöglichkeiten. - Wir glauben, dass der wahre Sieg die GLEICHSTELLUNG ist: Wir gehören zu den wenigen Organisationen, die die GLEICHSTELLUNGSZERTIFIZIERUNG UNI/PdR 125:2022 erhalten haben. - Ein dynamisches Team von Kollegen, das Sie ständig unterstützt - Empathie: Ich weiß, dass Zuhören die Grundlage jeder Interaktion ist. - Wir glauben, dass VIELFALT eine Bereicherung ist und dass die EINBEZIEHUNG unterschiedlicher Perspektiven und Eigenschaften ein formidabler Wachstumsmotor ist. - Die SOLIDITÄT unserer Werte spiegelt sich in unserer finanziellen SOLIDITÄT wider: Branchenstudien stufen uns als eines der finanziell solidesten Unternehmen der Branche ein. - ANERKENNUNG: Wir wurden mit renommierten nationalen Preisen wie TOP SERVICE und CUSTOMER EXPERIENCE ausgezeichnet. Diese Anzeige richtet sich gemäß den Gesetzen 903/77 und 125/91 an beide Geschlechter und gemäß den Gesetzesdekreten 215/03 und 216/03 an Personen jeden Alters und jeder Nationalität. - _______________________________________________ **GGF GROUP,** azienda leader nel settore della customer experience, è BRAND AMBASSADOR di BRAND internazionali che ci affidano le loro interazioni con i clienti. Pur avendo radici profonde nella città di Ancona e nella regione Marche, GGF ha una forte proiezione internazionale. Stiamo cercando: **"CUSTOMER SPECIALIST MADRELINGUA GERMANIA"** che si occuperà di supervisionare le interazioni nei canali B2C e B2B per il mercato portoghese, in rappresentanza di uno dei nostri clienti, leader mondiale nel settore del comfort termico sostenibile ad alta tecnologia e dell'efficienza energetica. **IL LAVORO**: - Interagire con i professionisti (tecnici e centri di assistenza, canale B2B) quando è richiesto un intervento tecnico; - Fornire informazioni tecniche sui prodotti; - Gestire i reclami; - Orario di lavoro: dal lunedì al sabato - su TURNI **Si riconosce in queste caratteristiche?** - Sono madrelingua tedesco e parlo correntemente italiano o inglese. - Considero la comunicazione un “agire comune”: mi piace collaborare con le persone per raggiungere un obiettivo comune. - Conoscenza avanzata di MS Office (Word, Excel, posta elettronica) **In GGF troverà**: - Un ambiente di lavoro multietnico, multiculturale, inclusivo, virtuoso ed ecologico in cui mettere a frutto le proprie competenze e unicità. Un luogo di lavoro progettato intorno alle nostre risorse per migliorare il vostro benessere, secondo rigorosi criteri di sosten