Cappellini Customer Service Coordinator

4 giorni fa


Monza, Italia Poltrona Frau Spa A tempo pieno

**Responsabilità**
Il Customer Service Coordinator sarà inserito nel dipartimento Commerciale di Cappellini e sarà responsabile del team customer service. Risponderà direttamente al Ceo di Cappellini.

**Attività principali**
Le principali attività in cui la nuova risorsa verrà coinvolta includono ma non sono limitate a:

- Assicurare il raggiungimento dei target di fatturato ed ordinato mensili;
- Garantire il miglior livello di servizio in termini di precisione e puntualità in relazione a:

- Elaborazione degli ordini
- Collaborare con il CEO e con la forza vendita per la customer satisfaction;
- Mantenere stretti rapporti con la funzione operations, al fine di gestire adeguatamente tutte le problematiche tecniche sollevate dai clienti;
- Predisporre la comunicazione verso i mercati (prodotto, phase in e phase out dei prodotti, tempi di consegna e servizio ed eventuale promo cliente);
- Coordinare e supervisionare il team del customer service e mantenerlo ben informato su tutti gli aspetti della gestione (es. nuovi prodotti, aspetti tecnici della collezione, strumenti informatici come CRM, BI, Excel, ecc..);
- Mantenere un rapporto positivo e di fiducia tra L’Azienda ed i suoi clienti;
- Gestire gli ordini dei clienti di eventuali aree geografiche assegnate (dalla quotazione alla spedizione).

**Formazione ed esperienze lavorative**:

- Il profilo ricercato è in possesso di Diploma di scuola superiore o Laurea in Lingue (saranno presi in considerazione percorsi accademici similari);
- Almeno 5 anni di esperienza in ruolo analogo e contesti complessi di produzione;
- Esperienza nei mercati internazionali;
- Fluente in inglese, francese e/o tedesco;
- Ottima conoscenza del pacchetto Office;
- Doti comunicative e conoscenze tecniche che consentano di interloquire con i clienti e con la struttura aziendale a vari livelli.

**Competenze e abilità**:

- Buona comunicazione scritta e orale;
- Spiccate capacità interpersonali;
- Forti Capacità relazionali ed organizzative;
- Attitudine al lavoro in team;
- Attitudine alla risoluzione dei problemi;
- Tolleranza allo stress;
- Forte motivazione al ruolo.

Sede di lavoro: Lentate sul Seveso (MB).

La nostra Azienda è un datore di lavoro che garantisce pari opportunità.



  • Monza, Italia Poltrona Frau Spa A tempo pieno

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  • Coordinatore Service

    2 settimane fa


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    Il Gruppo EDR è operante nel settore degli spurghi e manutenzioni fognarie, su tutto il territorio del Nord Italia. La crescita ed il successo raggiunto è dovuto alla qualità del lavoro svolto, alla capacita di rinnovarsi continuamente e al coinvolgimento e motivazione da parte di tutti i collaboratori. **SERVICE COORDINATOR**: Service Coordinator -...


  • Monza, Lombardia, Italia Multivendor Service (MVS) A tempo pieno

    Azienda leader nelle integrazioni tecnologiche, specializzata nella fornitura di soluzioni e servizi integrati per l'ottimizzazione di infrastrutture IT, ricerca una figura diCustomer Service/Back Officeda inserire all'interno del proprio organico.DI COSA TI OCCUPERAI:Interfaccia con i referenti del Cliente e analisi delle richieste pervenuteGestione...

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    Monza, Italia Gi Group A tempo pieno

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    Overview realtà leader nella progettazione e realizzazione di impianti automatizzati, con sede in provincia di Bergamo, ricerco una figura di Coordinatore per il reparto Service . La risorsa avrà un ruolo chiave nel coordinamento delle attività di assistenza tecnica e nel supporto ai clienti, interfacciandosi con i team interni e con il Service sul campo....

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    2 giorni fa


    Monza, Italia NETwk A tempo pieno

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    Monza, Italia Biouty Srl A tempo pieno

    Biouty Srl, cerca per la propria sede di Milano una figura di:IMPIEGATA/O CUSTOMER SERVICEche, a diretto riporto della Responsabile Customer, si occuperà di offrire assistenza al cliente a 360°.Nello specifico:evasione ordini tramite mail e gestionalecomunicazione con il corrierecontatto diretto con il magazzinointerfaccia l'ufficio marketing e l'ufficio...

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    6 giorni fa


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